本網(wǎng)拉薩8月29日訊（記者 龍會(huì)琴 唐斌 旦增蘭澤）記者從29日召開的新聞發(fā)布會(huì)上了解到，西藏檢察機(jī)關(guān)12309民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步“央宗熱線”,，改變過去熱線由各地各級(jí)檢察院?jiǎn)为?dú)設(shè)立到現(xiàn)在自治區(qū)檢察院歸口管理,，突破群眾反映訴求受時(shí)間和服務(wù)事項(xiàng)單一等限制，著力以“1＋3＋N”工作模式為群眾提供全方位,、立體式檢察服務(wù),，努力打造成“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的熱線、優(yōu)質(zhì)高效辦事的通道,、接受群眾監(jiān)督的橋梁”,，以高質(zhì)效檢察履職不斷增強(qiáng)廣大群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。

圖為新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

截至目前,，共為群眾提供各類檢察服務(wù)6000余次,，用心用情紓解群眾急難愁盼問題。

“1”,，即“一號(hào)直通”,。首先,，實(shí)現(xiàn)自治區(qū)檢察院統(tǒng)一管理。2023年4月,，全區(qū)12309檢察服務(wù)熱線統(tǒng)一切割至自治區(qū)檢察院管理,，打造了“全時(shí)接聽、統(tǒng)一派單,、精準(zhǔn)答復(fù)”的全新服務(wù)模式,，全時(shí)受理群眾反映的涉法涉檢訴求，強(qiáng)化問題辦理的跟蹤問效,，高效反饋辦理結(jié)果或進(jìn)展,，推動(dòng)依法及時(shí)就地解決群眾訴求，不斷提升群眾服務(wù)滿意度,。

主持人：區(qū)黨委宣傳部對(duì)外傳播處副主任　旺青羅布

“3”,，即“三大平臺(tái)”“三方通話”。一方面提升檢察“實(shí)體,、熱線,、網(wǎng)絡(luò)”三大群眾訴求平臺(tái)服務(wù)質(zhì)效。推進(jìn)以“央宗熱線”為核心抓手,，升級(jí)建設(shè)集12309檢察服務(wù)中心、12309檢察網(wǎng),、檢察12309APP,、“西藏檢察”微信隨手拍等于一體的線上、線下“信,、訪,、網(wǎng)、電”檢察服務(wù)平臺(tái),。

新聞發(fā)言人：自治區(qū)人民檢察院黨組成員,、副檢察長(zhǎng) 格桑旺姆

“N”，即多元化機(jī)制紓解群眾急難愁盼,。如：深化涉案困難群眾司法救助與社會(huì)救助方面,，壓實(shí)司法救助線索發(fā)現(xiàn)和移送責(zé)任，通過“央宗熱線”“檢察服務(wù)中心”等平臺(tái)全領(lǐng)域開展線索排查,，深入推進(jìn)辦理司法救助內(nèi)部銜接,、涉案困難婦女司法救助等機(jī)制，堅(jiān)持檢察環(huán)節(jié)司法救助“應(yīng)救盡救”“應(yīng)救即救”,。

新聞發(fā)言人：自治區(qū)人民檢察院控告申訴檢察部主任 達(dá)娃噸珠

自治區(qū)人民檢察院黨組成員,、副檢察長(zhǎng)格桑旺姆介紹，2023年以來,，全區(qū)檢察機(jī)關(guān)共辦理司法救助案件355件422人,，發(fā)放救助金932.9萬元,。堅(jiān)持救助幫扶和“志智雙扶”相結(jié)合，與鄉(xiāng)村振興,、民政,、軍事檢察院等部門共同搭建聯(lián)動(dòng)工作平臺(tái)，對(duì)司法救助后生活依然困難的積極爭(zhēng)取相關(guān)部門開展社會(huì)救助,。深化矛盾糾紛訴源治理方面,，及時(shí)將“央宗熱線”中反映的疑難復(fù)雜或緊急問題交辦領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解，三級(jí)檢察院通過“定點(diǎn)接訪,、定期約訪,、包案息訪、跟蹤回訪”等方式,，著力化解群眾各類訴求,，全力預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生，密切黨群干群關(guān)系,、提升基層治理水平,。

12309民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步“央宗熱線”是西藏檢察機(jī)關(guān)“踐行人民至上、做實(shí)檢察為民無止境”的實(shí)踐創(chuàng)新,，是傾聽群眾呼聲,、為民辦實(shí)事解難事、自覺接受群眾監(jiān)督,、加強(qiáng)和改進(jìn)檢察工作的重要途徑,。歡迎人民群眾遇到涉及法律、檢察工作方面的問題和困難隨時(shí)撥打熱線尋求幫助,，我們將根據(jù)群眾反映的訴求提供“一站式”檢察服務(wù),，進(jìn)一步加強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)與人民群眾的良性互動(dòng)，努力讓群眾感到“央宗熱線”好用,、管用,。