圖為西藏自治區(qū)“12348”公共法律服務熱線指揮中心,。記者　王杰學　攝

本網拉薩訊（記者　王杰學）西藏自治區(qū)“12348”公共法律服務熱線平臺于2019年開通運行。2023年度,，電話解答群眾法律咨詢量達3000余人次,，總撥打量達60余萬次,，公共法律服務網絡平臺（西藏法網）總訪問量近5萬次，在群眾急需的法條,、案例查詢以及法務地圖,、法律服務機構、服務事項,、服務人員查詢等方面發(fā)揮了重要作用,，公共法律服務隊伍規(guī)模和服務群眾數(shù)據(jù)超過以往任何年份。

根據(jù)司法部關于公共法律服務實體,、熱線,、網絡“三臺融合”相關部署要求，自治區(qū)公共法律服務中心多次與相關部門協(xié)調溝通,，結合我區(qū)實際,，精心謀劃,，深入研究“12348”熱線,、法網平臺升級改造相關事宜，并派專人到區(qū)外發(fā)達省市參觀調研,、參加培訓等方式學習先進經驗和做法,。在中國法律援助和司法行政關愛救助基金會的資金支持和自治區(qū)司法廳信息科技處等相關部門的技術支持下，自治區(qū)公共法律服務中心二樓重新布置了“12348”公共法律服務熱線指揮中心,，并進一步改造完善,，于近日已正式開始運行。

通過“12348”公共法律服務熱線指揮中心的建設,，進一步發(fā)揮了熱線平臺職能作用,，為更多群眾通過熱線平臺咨詢相關問題提供方便，提高了群眾的法治獲得感,、幸福感,、安全感。

下一步,，自治區(qū)公共法律服務中心將進一步加強和完善“12348”公共法律服務熱線指揮中心相關配套設施建設,，加快改造網絡平臺，進一步實現(xiàn)“三大平臺”融合發(fā)展,，更好發(fā)揮三大平臺職能作用,。