國網(wǎng)西藏電力有限公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

用心服務 提升用電滿意度

本網(wǎng)拉薩5月11日訊（記者 盧文靜 丹增平措）5月10日，國網(wǎng)西藏電力有限公司舉行2023年“優(yōu)化電力營商環(huán)境·走進國家電網(wǎng)”品牌日活動,，邀請區(qū)內(nèi)大工業(yè)和小微企業(yè)用戶代表,、媒體代表通過參觀體驗,、互動講解,、答疑解惑等方式，了解該公司優(yōu)化營商環(huán)境的舉措和成效,。

據(jù)介紹,，此次活動旨在踐行國家電網(wǎng)公司“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨和“你用電 我用心”的服務理念，面對面與廣大用戶交流,，介紹公司在降低中小微企業(yè)用電成本,、進行能效分析診斷等方面的舉措，讓用戶感受“網(wǎng)上國網(wǎng)”操作流程及辦電的快捷方式,，展現(xiàn)公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的成效,，進一步提升用電滿意度。

活動現(xiàn)場,，用戶代表聽取了公司圍繞零上門,、零審批、零投資“三零”服務,，省力,、省時、省錢“三省”服務,，以及能效分析診斷,、網(wǎng)上辦電等工作業(yè)務的介紹；觀看了公司在“電力+房產(chǎn)”一次性辦理等方面的宣傳短片,；參觀了公司95598藏語話務中心,，了解了智能電表計量等電網(wǎng)相關業(yè)務流程?；顒咏Y束后,，公司還組織部分用戶代表赴西藏碧水源環(huán)境科技有限責任公司開展優(yōu)化營商環(huán)境和能效診斷現(xiàn)場走訪座談,，對企業(yè)在優(yōu)化營商環(huán)境方面的具體措施和成效進行介紹，現(xiàn)場為用戶和新聞媒體答疑釋惑,。

“現(xiàn)在,，我們小微企業(yè)在用電方面可以享受‘三零’服務，節(jié)省了時間和精力,，為國家電網(wǎng)高效,、便民、優(yōu)質的服務點贊,?！痹诨顒蝇F(xiàn)場，西藏桑海實業(yè)集團有限公司市場業(yè)務經(jīng)理索朗德珍感慨地說,。

國網(wǎng)西藏電力有限公司營銷部副主任貢嘎表示,，近年來,，國網(wǎng)西藏電力有限公司全面貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境政策要求,，主動對標國家電網(wǎng)其他省級公司的先進經(jīng)驗，特別是借鑒京滬兩地公司改革舉措,，緊緊圍繞“獲得電力”的辦電環(huán)節(jié),、時間、成本及供電可靠性等幾個核心指標,，持續(xù)深入推進服務提升工作,。

同時，國網(wǎng)西藏電力有限公司全面推行居民客戶“刷臉辦”,、企業(yè)客戶“一證辦”,，提升客戶辦電便捷度；公司進一步壓減辦電時長,，高低壓辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個和3個,，平均接電時間壓減至26天和3.2天；連續(xù)三年累計投入3.47億元供電業(yè)務擴展配套資金,，推動“三零”“三省”服務高效落地,，實現(xiàn)了居民和160千瓦及以下小微企業(yè)“三零”服務城鄉(xiāng)全覆蓋；積極推動轉供電治理,，讓降價紅利惠及終端用戶,。