國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

用心服務(wù) 提升用電滿意度

本網(wǎng)拉薩5月11日訊（記者 盧文靜 丹增平措）5月10日,，國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司舉行2023年“優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境·走進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)”品牌日活動(dòng),，邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)大工業(yè)和小微企業(yè)用戶代表,、媒體代表通過(guò)參觀體驗(yàn),、互動(dòng)講解,、答疑解惑等方式,，了解該公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的舉措和成效,。

據(jù)介紹,，此次活動(dòng)旨在踐行國(guó)家電網(wǎng)公司“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨和“你用電 我用心”的服務(wù)理念,，面對(duì)面與廣大用戶交流,，介紹公司在降低中小微企業(yè)用電成本、進(jìn)行能效分析診斷等方面的舉措,，讓用戶感受“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”操作流程及辦電的快捷方式,，展現(xiàn)公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的成效,，進(jìn)一步提升用電滿意度。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，用戶代表聽(tīng)取了公司圍繞零上門,、零審批、零投資“三零”服務(wù),，省力,、省時(shí)、省錢“三省”服務(wù),，以及能效分析診斷,、網(wǎng)上辦電等工作業(yè)務(wù)的介紹；觀看了公司在“電力+房產(chǎn)”一次性辦理等方面的宣傳短片,；參觀了公司95598藏語(yǔ)話務(wù)中心,，了解了智能電表計(jì)量等電網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)流程?；顒?dòng)結(jié)束后,，公司還組織部分用戶代表赴西藏碧水源環(huán)境科技有限責(zé)任公司開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和能效診斷現(xiàn)場(chǎng)走訪座談，對(duì)企業(yè)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面的具體措施和成效進(jìn)行介紹,，現(xiàn)場(chǎng)為用戶和新聞媒體答疑釋惑,。

“現(xiàn)在，我們小微企業(yè)在用電方面可以享受‘三零’服務(wù),，節(jié)省了時(shí)間和精力,，為國(guó)家電網(wǎng)高效、便民,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)點(diǎn)贊,。”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，西藏桑海實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理索朗德珍感慨地說(shuō),。

國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司營(yíng)銷部副主任貢嘎表示，近年來(lái),，國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司全面貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策要求,，主動(dòng)對(duì)標(biāo)國(guó)家電網(wǎng)其他省級(jí)公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，特別是借鑒京滬兩地公司改革舉措,，緊緊圍繞“獲得電力”的辦電環(huán)節(jié),、時(shí)間、成本及供電可靠性等幾個(gè)核心指標(biāo),，持續(xù)深入推進(jìn)服務(wù)提升工作,。

同時(shí)，國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司全面推行居民客戶“刷臉辦”,、企業(yè)客戶“一證辦”,，提升客戶辦電便捷度,；公司進(jìn)一步壓減辦電時(shí)長(zhǎng)，高低壓辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個(gè)和3個(gè),，平均接電時(shí)間壓減至26天和3.2天,；連續(xù)三年累計(jì)投入3.47億元供電業(yè)務(wù)擴(kuò)展配套資金，推動(dòng)“三零”“三省”服務(wù)高效落地,，實(shí)現(xiàn)了居民和160千瓦及以下小微企業(yè)“三零”服務(wù)城鄉(xiāng)全覆蓋,；積極推動(dòng)轉(zhuǎn)供電治理，讓降價(jià)紅利惠及終端用戶,。