都說藝術要來源于生活,，《人民的名義》劇中“光明區(qū)信訪辦”的橋段完全是現(xiàn)實的拷貝，道出了辦事群眾的心里話,，擊中了不少人焦慮不滿的愁緒,。

據(jù)媒體披露，河南鄭州社會保險辦事大廳,、湖南株洲鐵路派出所制證點、江西吉安房管局房產交易中心等地窗口均與“光明區(qū)信訪辦”相似,，盡管相繼進行了解釋、整改,，但業(yè)已造成的負面影響卻無可挽回,。網友更是發(fā)起了“曬曬你身邊哪些奇葩辦事窗口”的話題，一時間,，眾說紛紜,。不禁讓人萌生這樣的疑惑：如果不是因為這部電視劇的“誤打誤撞”，這樣令群眾“卑躬屈膝”的窗口到底還有多少,、還能存在多久,？

電視劇里，將“跪式窗口”的出現(xiàn),，歸結于官員的拍腦袋決策,，認為逼仄的空間有助于提高辦事效率。這樣的劇情演繹,，顯然無法解釋現(xiàn)實生活中的諸多場景,。冰冷的玻璃隔斷，隔開了辦事群眾與職能部門的距離,；低平的窗口設計,，矮化了政府在人民群眾心目中的形象。有部門解釋,，這樣的高度符合國家相關標準,。但可想而知，這些窗口背后的服務思維，卻不符合人民群眾的需求,。

人民群眾所需要的公共服務,，應該是什么樣子？相信窗口后面的很多人,，都無法給出個像樣的答案,。聯(lián)想到不久前四川某地的“長頸鹿”站牌，鄭州社保窗口上貼著的碩大字樣“明天再來”,，這種“高高在上”的“冷漠”面目,，折射出不少地方的“衙門意識”。先來幾下殺威棒,、喊幾句威武,，讓上門群眾莫不敢從的治理思維，早就應當被時代所擯棄,。相反,，讓老百姓有個“平起平坐”的高度，多一些引導,，甚至多一些利用網絡預約,、現(xiàn)場叫號的手段，真的有那么難嗎,？比起一味地要求順從,，讓群眾感受到順利、順暢,、順心,，至少應當成為一個起碼的底線。

習近平總書記曾告誡官員,，要強化為人民服務的實踐體驗,，在實踐中增強公仆意識和為民情懷，解決好接地氣的問題,?！肮蚴酱翱凇焙竺娴囊恍┤藚s無視人民群眾的需求，坐視人民群眾的疾苦,，如此不接地氣的官員如何能獲得群眾的支持？

幸運的是,，我們生活在生動的當下,，吸取“跪式窗口”這樣的教訓為時不晚。但最重要的是,，“跪式窗口”不只是一個窗口問題,，要透過它去提高整個公共服務的意識，才能讓教訓不在歷史中延續(xù)和重演,。