發(fā)布會(huì)現(xiàn)場,。

主持人：西藏自治區(qū)政府新聞辦副主任胡榮國

本網(wǎng)拉薩3月15日訊（記者 次仁央宗 央宗）15日上午,，西藏自治區(qū)政府新聞辦召開新聞發(fā)布會(huì),，介紹2016年全區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作開展情況及2017年消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)工作,。

西藏自治區(qū)工商局黨委副書記、副局長（正廳級(jí)）,、區(qū)消協(xié)常務(wù)副會(huì)長達(dá)娃歐珠

西藏自治區(qū)工商局黨委副書記,、副局長,、消費(fèi)者協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長達(dá)娃歐珠介紹,，去年,，全區(qū)工商系統(tǒng)共查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件1738件，案值1097.80萬元,，罰沒款406.50萬元,。其中，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件958件,，案值361.39萬元,，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

西藏自治區(qū)工商局法規(guī)處處長央宗

加大宣傳力度，提高市場主體意識(shí)和消費(fèi)者維權(quán)能力

廣泛開展消費(fèi)教育引導(dǎo)工作,。建立健全消費(fèi)教育引導(dǎo)協(xié)作機(jī)制,，在報(bào)刊,、廣播,、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上設(shè)立宣傳教育專欄,，廣泛開展消費(fèi)與商標(biāo)品牌,、消費(fèi)與紅盾護(hù)農(nóng)等內(nèi)容的專題教育引導(dǎo)活動(dòng)，營造和諧促消費(fèi),、消費(fèi)促發(fā)展的社會(huì)氛圍,。

消費(fèi)維權(quán)系列宣傳活動(dòng)成效明顯。利用“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,、全國質(zhì)量月,、世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日、食品安全宣傳周等時(shí)間節(jié)點(diǎn),，開展系列活動(dòng),，強(qiáng)化正面宣傳，擴(kuò)大宣傳效果,。通過深入持久的系列宣傳,，進(jìn)一步提升了消費(fèi)維權(quán)宣傳效果，增強(qiáng)了群眾科學(xué)健康消費(fèi)的意識(shí),，營造了“放心消費(fèi),、人人有責(zé)、人人受益”的良好輿論環(huán)境,。

西藏自治區(qū)工商局市場處副處長王樂嬌

狠抓信用監(jiān)管和信息公示,，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)

“西藏月王生物技術(shù)有限公司”等14戶企業(yè)獲得國家級(jí)“守合同重信用”企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)，并參照國家工商總局“守合同重信用”企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)要求,，首次推選“西藏娃哈哈食品有限公司”等22戶企業(yè)為西藏自治區(qū)2014—2015年度“守合同重信用”企業(yè),。去年，我區(qū)工商部門通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（西藏）,，向全社會(huì)依法公示了全區(qū)19.04萬戶市場主體基本登記信息,，向稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門推送共享登記注冊信息63.6萬條,。

扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán),。針對通信、銀行,、保險(xiǎn),、互聯(lián)網(wǎng)、旅游,、商業(yè),、餐飲,、裝飾裝修、居民服務(wù)等重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域,，工商部門會(huì)同有關(guān)部門持續(xù)開展綜合整治,，依法查處服務(wù)領(lǐng)域假冒商標(biāo)、“霸王條款”以及對消費(fèi)者合理要求故意拖延和無理拒絕等違法行為,，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán),。

加快消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)，構(gòu)建橫向到邊,、縱向到底的體制機(jī)制

工商部門積極推進(jìn)建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議制度,，整合發(fā)改、教育,、工信,、公安、司法等28個(gè)部門和各方力量,，提高行政執(zhí)法協(xié)調(diào)和重大消費(fèi)事件的應(yīng)對能力和水平,。進(jìn)一步健全橫向到邊、縱向到底的12315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò),，依法受理,、調(diào)解消費(fèi)糾紛，為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,、化解矛盾糾紛,、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

去年,，以自治區(qū)消協(xié)換屆為契機(jī),，進(jìn)一步充實(shí)了消協(xié)的力量，自治區(qū)消協(xié)理事成員單位從原來的52個(gè)增加到91個(gè),，修改完善了區(qū)消協(xié)《章程》,，重新界定了消協(xié)的性質(zhì)，明確消協(xié)是履行公益性職責(zé)的社會(huì)組織,，賦予消協(xié)“宣傳咨詢,、消費(fèi)引導(dǎo)、受理調(diào)查調(diào)解投訴,、支持訴訟”等八項(xiàng)法定職責(zé),。

據(jù)了解，下一步,，全區(qū)工商系統(tǒng)將繼續(xù)抓好三件大事,。在法律法規(guī)建設(shè)和宣傳方面，繼續(xù)做好《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》等法律法規(guī)的宣傳工作，重點(diǎn)抓好即將出臺(tái)的國家工商總局《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》和西藏自治區(qū)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施辦法》的宣傳工作,，特別是加大對“十三五”期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)領(lǐng)域的宣傳和解讀,，進(jìn)一步提升全社會(huì)的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。在市場監(jiān)管方面,，繼續(xù)抓好信息公示,、信用監(jiān)管工作，推進(jìn)工商部門“雙隨機(jī)”工作全覆蓋,，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度,，提高經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營意識(shí)，從源頭上管控消費(fèi)欺詐行為,。在消費(fèi)維權(quán)體制機(jī)制建設(shè)方面，將進(jìn)一步推進(jìn)各級(jí)12315中心規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),；開展消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)維權(quán)隊(duì)伍建設(shè),，全方位提升干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和維權(quán)能力,，提升消費(fèi)維權(quán)工作整體水平。