那天夜里，在西藏阿里,，我看到在地球上能看到的最美妙的星空景觀,。

那一刻,，我醉在星空里,！

世界上沒有哪片土地比這里更接近太陽,，世界上沒有哪座雪山比這里更神奇蒼涼,，世界上沒有哪朵鮮花比這里更神奇妖嬈,，世界上沒有哪張笑臉比這里更燦爛陽光；這里,，就是千山之祖,，萬水之源的阿里。阿里,，位于中國西藏最西部的一個地區(qū),，面積34.5萬平方公里，平均海拔4500米以上,，它是世界上人口密度最低的地區(qū),。因為海拔高，所以離天空近,，所以空氣稀薄,，所以不宜人居。這里有著游客眼里世界上最純粹的美景,、最自然的生靈,，最神秘的文化和最虔誠的信仰。他們認(rèn)為：“沒有去過阿里,，就等于沒有真正到過西藏”,。 阿里，這個盡管有旅行者眼中那么令人向往的風(fēng)景,，但是如果不是游客,，而是常駐民，四季不過是暴曬與更加暴曬,，嚴(yán)寒與更加嚴(yán)寒的區(qū)別,。死亡在這里就像感冒。這就是我最喜歡最熱愛的第二故鄉(xiāng)阿里,。

我是陜西第七批援藏干部楊峰,，2013年7月我響應(yīng)黨中央和陜西省委號召，受陜西省省委、省政府和三秦父老重托,，來到世界屋脊之巔―――西藏阿里地區(qū)獅泉河鎮(zhèn),，開展對口支援技術(shù)工作。按照組織安排,，我任阿里地區(qū)旅游局監(jiān)管科技術(shù)援藏干部,，負(fù)責(zé)阿里地區(qū)旅游局培訓(xùn)、旅游飯店星級評定及阿里地區(qū)景區(qū)評定,、監(jiān)管的技術(shù)管理工作。

剛到阿里的第二天,，我就被委派投入到第五屆象雄文化旅游節(jié)美食展覽活動的籌備工作中,。當(dāng)時我對阿里的東南西北都分不清，就被派到噶爾,、普蘭,、札達各縣，收集美食素材,。不了解的人聽了,，都覺得這份工作該有多舒服啊,！品嘗美食誰不愿意,？可是我剛到海拔快5000米的地方，嚴(yán)重的高原反應(yīng)讓我走路都打晃,，胸悶氣喘頭疼,，關(guān)鍵是，高原反應(yīng)有個特點,，就是容易走腸胃,。我的胃又漲又疼，連口水都喝不下去,。就這樣,，還得深入到藏餐館、農(nóng)牧民家庭,，收集美食素材,，真是活受罪啊,！

可是這個時候,，硬著頭皮也得吃！憑著在內(nèi)地管理餐廳積累的經(jīng)驗,，我通過翻譯和當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民一起逐一對當(dāng)?shù)氐拿耖g食材和烹飪方法進行觀摩和品嘗,，最多的一天嘗了八頓！人家吃完了都長在身上，我吃完了就腹瀉,！就這樣我以每天瘦0.4公斤的速度,，瘦了6公斤，真是糟蹋了那么多好吃的,！

由于地域的不同,，很多當(dāng)?shù)氐拿耖g美食對我這個初來阿里的人來說也很難稱得上是美味。就說當(dāng)?shù)靥厣把蛉庋c”吧,，阿里農(nóng)牧民為了保證羊肉血腸的新鮮,，在烹飪過程中幾乎不加任何調(diào)料，用水煮變色即熟,。阿里海拔4380米,，水的沸點在68度左右，烹飪好的羊肉血腸帶著最原始的羊血味道,，這是我在內(nèi)地從來沒有嘗試過的,，真的很難下咽?？墒菫榱瞬还钾?fù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的熱情好客,，我還是樂呵呵地全部咽下去……

就這樣我結(jié)合第五屆象雄文化旅游節(jié)美食展覽活動的要求選出了具有阿里藏民族特色、包括酒水,、甜品,、熱菜、主食在內(nèi)的37種阿里美食,。開幕式當(dāng)天,，看著我選出來的食物被八方來賓一搶而光，我也忘了自己高原反應(yīng)的難受勁兒了,，他們吃在嘴里,，我美在心里。

美食節(jié)是我到阿里援藏做的第一個項目,，作為阿里地區(qū)旅游局監(jiān)管科的技術(shù)援藏干部,，還有一項更艱巨的任務(wù)等著我，那就是從整體上提升阿里地區(qū)旅游接待的服務(wù)質(zhì)量,。美食節(jié)過后,，我調(diào)研走訪了阿里地區(qū)112家旅游飯店和家庭旅館，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐穆糜畏?wù)管理還停留在內(nèi)地80年代的水平,，每家旅游飯店從衛(wèi)生到服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識都很差,。

記得有一次我在地區(qū)最好的一家酒店接待游客，為了叫早提醒游客不要誤飛機時間,，我在前臺和服務(wù)人員溝通了30分鐘,，任憑我磨破了嘴皮子，服務(wù)員就是不同意為客人叫早，原因很簡單,，人家就說“飯店沒有此項服務(wù)”,。

這件事對我刺激太大了！我下定決心一定要改變阿里旅游業(yè)服務(wù)落后的面貌,。萬事開頭難,，當(dāng)我聽到阿里大酒店即將建成開業(yè)的消息時，我主動聯(lián)系酒店,，要求為他們做開業(yè)前的培訓(xùn)工作和評星服務(wù),。作為我培訓(xùn)工作的起點，從那時開始我白天忙局里的工作,，晚上到酒店培訓(xùn),，培訓(xùn)回來寫培訓(xùn)教材……直到酒店按照星級飯店標(biāo)準(zhǔn)完美的開業(yè)。這件事在阿里地區(qū)引起不小的轟動,，2014年5月阿里大酒店被評為阿里地區(qū)第一家三星級旅游飯店。經(jīng)濟效益和社會效益在阿里地區(qū)名列第一,。

看見了經(jīng)濟效益,，阿里地區(qū)很多旅游飯店就坐不住了，紛紛到旅游局主動咨詢,、申請評星工作,，我的培訓(xùn)工作也開始有了起步。

阿里地廣人稀,，很多天然的旅游景點都散落在縣,、鄉(xiāng)、村子里?，F(xiàn)在,，慕名來阿里的游客與日俱增，僅僅給大規(guī)模的飯店培訓(xùn)是不夠的,，還得讓景點附近的農(nóng)牧民也提高意識,、增長知識。我想到了內(nèi)地農(nóng)家院的經(jīng)營模式,，想著為阿里的農(nóng)牧民做旅游服務(wù)的培訓(xùn),，讓他們也能吃上旅游經(jīng)濟這碗飯。

2013年10月的黃金周假期期間,，我和日土縣旅游局孟局聯(lián)系培訓(xùn)德汝村農(nóng)牧民參與旅游服務(wù)培訓(xùn),。去之前，我做了充足的準(zhǔn)備,，備齊了材料,、找好了藏語翻譯，授課當(dāng)天50名農(nóng)牧民興致很高來聽我的培訓(xùn)講座，可一堂課下來只剩下不到6人,。我趕緊問翻譯出了什么問題,？翻譯問完農(nóng)牧民跟我說，老師在講天書,。?。课揖臏?zhǔn)備的教材成了天書,？我當(dāng)時的心情無比的沮喪,。

我急忙和駐村干部、農(nóng)牧民交流,，得知農(nóng)牧民急需的是實際操作和基礎(chǔ)服務(wù)要求的培訓(xùn),，我給人家講的都是國際化的理論，難怪人家說我在講天書,！通過這次培訓(xùn)我得出經(jīng)驗教訓(xùn),，應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況和培訓(xùn)對象做好培訓(xùn)教材，我重新來過,，用了10天的時間寫出了一本適合阿里星級酒店和農(nóng)牧民家庭旅館的培訓(xùn)手冊,。這本手冊后來就成了我的培訓(xùn)寶典，兩年來我利用假期休息時間對阿里地區(qū)旅游企業(yè)從業(yè)人員2580人次進行了60課時免費培訓(xùn),。所有參加培訓(xùn)人員都親切的叫我楊老師,，都說我教給他們的東西一聽就懂、一學(xué)就會,，每次課程結(jié)束,，都有一杯又一杯的青稞酒等著我，不喝完就不讓走,。

現(xiàn)在的阿里不僅以神山,、圣湖著名，還是很多自駕車,、自行車,、徒步游客的向往之地。為了讓這些游客在阿里有更好的旅游體驗,，2013年10月行署決定在219沿線設(shè)立7個“黑帳篷”營地,。這個艱巨的任務(wù)又分派給了我。

任務(wù)下達后,，我連夜隨帶探查設(shè)備赴馬悠木橋至松西村去探點,，兩天兩夜吃住在車上，渴了喝瓶礦泉水,、餓了吃路餐,、困了就在車上打個盹,，就這樣我在48個小時里往返2600公里，二次翻越5300米大板,，完成了“黑帳篷”營地的7個探點工作,。回到局里來不及洗去身上的塵土,，我又馬上開始做“黑帳篷”營地的建設(shè)規(guī)劃,、建設(shè)設(shè)計、運營管理,、預(yù)算費用等詳細(xì)的項目報告書,，在不到6天的時間里完成了“黑帳篷”營地的全部前期準(zhǔn)備工作。

到了第二年4月,，阿里的山還在皚皚白雪中,，春天還沒有到來，我就又緊鑼密鼓地投入到“黑帳篷營地”項目的建設(shè)工作中,。我頂風(fēng)冒雪,、日夜兼程，在阿里境內(nèi)長達1300多公里的219國道沿線來回奔波,，住帳篷,、啃干饃，每天工作時間都在10個小時以上,。晚上累的倒頭就著,，帳篷里進了野狗都不知道,！直到野狗把我睡袋撕破才把我驚醒,，如果再晚一分鐘醒來，我可能就“光榮”了,。在阿里,，野狗的野性和狼差不多，被野狗咬傷是致命的傷害,，整個阿里,，沒有一個地方能打狂犬疫苗。現(xiàn)在回想起那個夜晚,，我還會忍不住地后怕,、冒冷汗。

為了建設(shè),、管理好“黑帳篷營地”我結(jié)合阿里地區(qū)生態(tài)保護的要求,，不破壞當(dāng)?shù)氐牟輬龊兔利愶L(fēng)景，每到一個點上施工我要求施工人員不丟棄任何垃圾,，不挖草場一鍬土,，這樣的施工難度特別大,，我自己就親自動手裝配黑帳篷和環(huán)保廁所，高強度的工作使我手和腳都不同成度出現(xiàn)了水腫,，呼吸次數(shù)加快,，心跳速度達到了120多下，我咬牙堅持,，因為“黑帳篷營地”必須在馬年活動開始前建好，保證讓轉(zhuǎn)山的游客住進去,，給當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民帶來收益。

經(jīng)過20天的艱苦建設(shè)“黑帳篷營地”終于建設(shè)完工了,，我又聘請內(nèi)地的志愿者當(dāng)管理者帶領(lǐng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民參與為過往游客和行人提供救助,、保障等服務(wù),。2014年5月至2015年10月黑帳篷營地共接待游客6600人次,，救助,、救援游客35次,，保障了219國道游客的需求和安全保正，給當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民帶來就業(yè)崗位14個,，人均收入1800元。起到了行署要求的作用,，這個項目也是自治區(qū)首創(chuàng)的旅游服務(wù)項目。

來援藏之前,，我膽子很小，連過山車都不敢坐,，還有點恐高,。一下子來到世界之巔,，海拔升高了4000多米，我的膽子也大了,、干勁也足了,，從生活舒適的西安到艱苦的高原，我覺得自己的眼界打開了,、經(jīng)驗豐富了,，人生也得到了難得的歷練。最讓我感動的,，是我看到很多當(dāng)?shù)氐母刹恳簧缫蝗盏卦诎⒗锏貐^(qū)默默奉獻，我就想,，在三年中我吃點苦,、受點累又算得了什么？我愿意把我這三年的青春熱情毫無保留地奉獻給阿里,，在我心里，我早就認(rèn)定了這里就是我的第二故鄉(xiāng),。（陜西省第七批援藏干部 楊峰）