近年來，拉薩市公安政務(wù)窗口堅(jiān)持以人民為中心,，深化“放管服”改革,，創(chuàng)新推出“就近辦、隨時辦,、一窗辦,、放心辦”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)時間不斷檔,、服務(wù)效能再優(yōu)化,。市公安局多次榮獲“拉薩政務(wù)服務(wù)先進(jìn)單位”稱號，收到群眾錦旗20面,。

“就近辦”延伸服務(wù)半徑,。“現(xiàn)在換駕駛證不用跑醫(yī)院和照相館，太方便了,！”市民扎西感嘆,。2020年10月起，三級政務(wù)大廳公安窗口增設(shè)2臺自助體檢照相一體機(jī),，群眾可一站式完成體檢,、拍照、換證全流程,。公安窗口同步推行365×24小時“線上＋線下”服務(wù)機(jī)制,，覆蓋車駕管、戶籍,、出入境等72項(xiàng)業(yè)務(wù),。車管所民警深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展摩托車下鄉(xiāng)檢審驗(yàn)，出入境部門為港澳臺同胞加急辦證,，戶籍窗口為中高考生開通“綠色通道”,，變“坐等審批”為“上門服務(wù)”。

“隨時辦”打破時空限制,。依托“網(wǎng)上辦為主,、自助辦為輔、窗口辦兜底”模式,，群眾足不出戶即可辦理戶籍遷移,、新生兒入戶、護(hù)照等業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)全國“跨省通辦”,。全區(qū)十余個縣區(qū)同步推行邊境管理通行證“免辦”政策，解決群眾異地辦事“來回跑”難題,。通過線上預(yù)約預(yù)審,、線下即來即辦，群眾辦事效率提升60％以上,。

“一窗通辦”提升服務(wù)效能,。“以前辦護(hù)照和駕駛證要跑不同窗口,，現(xiàn)在一個窗口全搞定,！”市民卓瑪點(diǎn)贊的“一窗通辦”窗口，整合車駕管,、出入境,、治安等72項(xiàng)業(yè)務(wù)，形成“綜窗快辦,、專窗精辦,、統(tǒng)一出件”運(yùn)行機(jī)制。三級政務(wù)大廳通過“前臺綜合受理、后臺分類審批”,，將群眾辦事流程從“多窗跑”壓縮為“一窗結(jié)”,，窗口平均等待時間縮短至15分鐘以內(nèi)。

“投訴窗口”兜底服務(wù)品質(zhì),。公安窗口設(shè)立“投訴舉報”專線,，建立“三辦一解釋”機(jī)制（即群眾訴求“馬上辦、協(xié)調(diào)辦,、跟蹤辦”,，疑難問題“專人解釋”），推行“一問題一解決一措施”回訪制度,，確保群眾訴求“件件有落實(shí),、事事有回音”。通過清單化管理,、限期辦結(jié),、量化考核，實(shí)現(xiàn)投訴事項(xiàng)100％辦結(jié),、申辦事項(xiàng)100％辦結(jié),、辦結(jié)事項(xiàng)100％滿意的“三個百分百”目標(biāo)。

拉薩公安政務(wù)服務(wù)持續(xù)升級,，正以更高效,、更便捷、更溫暖的姿態(tài),，讓“人民至上”理念在雪域高原落地生根,。