旅客窗口購票,。圖由孫呈統(tǒng)提供

4月30日，記者從中國鐵路青藏集團有限公司獲悉,，今年五一期間鐵路運輸時間為4月29日至5月6日,，為期8天。中國鐵路青藏集團有限公司預計發(fā)送旅客55萬人次,，日均發(fā)送旅客6.87萬人次,；預計5月1日為客流高峰，發(fā)送旅客8.8萬人次,。節(jié)日期間,，客流呈現(xiàn)頭尾客流高度集中、中間中短客流需求旺盛,、旅游探親客流互相疊加的特點,。

為確保五一期間旅客服務組織工作安全有序，青藏集團有限公司拉薩車務段高度重視,，積極部署,，加強客流調(diào)查營銷，完善乘降組織方案,，強化檢查包保責任,，緊盯旅客出行安全。同時,，該段組織管內(nèi)那曲,、安多、日喀則火車站，從營銷宣傳,、設備管理,、服務質(zhì)量、應急處置等方面著手,，做好客流回升服務組織工作,，確保管內(nèi)旅客運輸暢通有序。五一期間,，該段預計發(fā)送旅客1.4萬人次,，日均發(fā)送2000人次左右。拉薩火車站預計發(fā)送旅客8.5萬人次,，同比增加0.2萬人次,，增幅2.4%，客流高峰為5月1日,。

同時,，該段加大候車大廳、地道,、站臺,、車門等關鍵區(qū)域的巡查頻次，增加疏導力量,，以縮短旅客排隊進站時間,。通過完善高峰時段候車、乘降組織方案,，優(yōu)化乘車流線等措施,，最大程度滿足旅客出行需求，多措并舉確保節(jié)日期間運輸組織安全,、平穩(wěn)有序,。通過加開人工退改簽窗口等方式，滿足旅客五一出行的線下購票需求,。強化對客運電梯,、檢驗閘機、客運廣播,、動態(tài)引導屏,、客運標識、消防設施,、安檢查危設備等旅客服務設備設施的巡視檢查,，確保運行狀態(tài)良好。對進站閘機,、顯示大屏,、電梯,、照明等設備設施進行細致維保檢修，優(yōu)化調(diào)整便捷換乘引導標識,，維護保養(yǎng)換乘閘機,，方便旅客快速進站乘車。

為讓旅客出行體驗更美好,，在節(jié)日期間,，青藏集團有限公司拉薩車務段管內(nèi)各站積極組織黨員、團員成立志愿服務隊,，發(fā)揮“天路格?；ā狈掌放谱饔茫才艑Ｈ笋v守服務臺,、候車室,、檢票口等關鍵區(qū)域,，迅速響應旅客的緊急和困難需求,。為老、弱,、病,、殘、孕等特殊重點旅客提供問詢解答,、幫提行李,、“愛心醫(yī)療包”、失物招領等暖心服務,，切實增強廣大旅客在高原出行的獲得感,、幸福感和安全感。

五一期間,，鐵路客流量較大,，請廣大旅客及時關注鐵路12306服務信息或車站公告，合理安排時間,，預留充足時間進站候車,，以免耽誤行程。