國網(wǎng)拉薩供電公司工作人員現(xiàn)場校驗,。

“最近這段時間，我感覺家里的電費(fèi)比之前上漲了不少,，也不知道怎么回事,。”近日,，家住拉薩市城關(guān)區(qū)東城一號小區(qū)的曲女士撥打本報新聞熱線0891－6970000反映,，自從去年小區(qū)進(jìn)行“一戶一表”改造后，她感覺家里的電費(fèi)賬單與之前相比有所增長，“家里沒有增加什么大功率電器,，但感覺電費(fèi)漲了不少,，真是太奇怪了?！睘榻獯鹎康囊蓡?，記者邀請國網(wǎng)拉薩供電公司計量專責(zé)洛松扎西進(jìn)行了詳細(xì)解釋?！?/p>

【市民反映】

使用電器時間,、種類未增加

卻感覺電費(fèi)比之前多了

隨著現(xiàn)代家庭對電器的使用越來越頻繁，用電量也成為了人們關(guān)注的話題,。正常來說,，供電公司記錄數(shù)據(jù)的電表不會有差異，但東城一號小區(qū)居民曲女士卻感覺自從進(jìn)行“一戶一表”改造后,，家里的電費(fèi)情況似乎有些“不對勁”,。“2023年10月,，我們在物業(yè)那里充了500元的電費(fèi),，直到2024年10月左右更換電表時還剩200多元。但從去年11月到今年3月,，我們已經(jīng)充了1100元的電費(fèi),，感覺真的有點(diǎn)多?！鼻空f，“我們家只有3個大人和1個小朋友,，平時除了電燈,、電視、冰箱等家電外,，冬天家里也會使用電暖氣和制氧機(jī),，但這些家電之前也一直在使用，沒有增加其他電器,?！?/p>

記者在曲女士提供的電費(fèi)賬單上看到，今年2月她家使用電量為435.15度,，3月使用電量為501.87度,，其中用電最多的一天為今年2月25日，使用電量為33.25度,?！?月份天氣暖和了，我們把電暖氣都關(guān)了，制氧機(jī)也只是晚上開2個小時,，但每天的用電量仍有6,、7度，真不知道這些電都用在哪兒了,?！鼻坎唤獾卣f，“家里電器的功率一直沒變,，電費(fèi)上漲到底是因為什么,？”

走訪中，還有不少市民對于小區(qū)單元公共區(qū)域電費(fèi)收繳問題存在疑惑,，家住拉薩市城關(guān)區(qū)嘎吉林小區(qū)的陳先生說：“我們小區(qū)單元樓棟里不僅有電梯,、電燈，還有不少電子廣告牌,，那這些電費(fèi)是由物業(yè)負(fù)責(zé)繳納,，還是由業(yè)主分?jǐn)偰兀俊?/p>

【現(xiàn)場校驗】

市民智能電表計量準(zhǔn)確　

電費(fèi)增加和更換電表沒有關(guān)系

了解到曲女士反映的情況后,，國網(wǎng)拉薩供電公司高度重視,，立即安排專業(yè)人員前往東城一號小區(qū)進(jìn)行電表校準(zhǔn)。經(jīng)過一系列操作,，現(xiàn)場校驗儀屏幕很快顯示出結(jié)果,，檢測電表的誤差在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)?！拔覀儗υ撔^(qū)多個業(yè)主家的電表進(jìn)行了專業(yè)校準(zhǔn),，并沒有發(fā)現(xiàn)電表存在問題，計量情況均準(zhǔn)確無誤,。用戶電量增加和‘一戶一表’改造沒有關(guān)系,，主要還是和用戶用電習(xí)慣、用電設(shè)備使用頻率有關(guān)系,，冬天比夏天的用電量會高一些,。”國網(wǎng)拉薩供電公司工作人員洛松扎西告訴記者,，“這個小區(qū)以前為物業(yè)統(tǒng)一代收電費(fèi),，供電公司只收繳小區(qū)用電的總費(fèi)用?！?/p>

洛松扎西介紹,，為確保電表計量準(zhǔn)確可靠，一塊電表從生產(chǎn)企業(yè)出廠到用戶家中,，必須經(jīng)過一校,、二檢和三抽檢等流程,。電力公司除了具有完備嚴(yán)苛的電能表質(zhì)量管控體系外，計量檢定機(jī)構(gòu)由政府市場監(jiān)管部門依法授權(quán)建立,，且計量檢定人員及檢定設(shè)備經(jīng)市場監(jiān)管部門考核合格后,，依法開展電表逐只強(qiáng)制檢定工作，檢定合格后加裝強(qiáng)檢封印,，才能到現(xiàn)場安裝,。“新的智能電表比機(jī)械表靈敏,，更加精確,，以前的電表使用時間長了，會有一定的磨損和誤差,，以至于居民會感覺電表比以前走得快,，但一塊問題電表流出的概率確實(shí)比較低?！甭逅稍髡f,。

此外，針對小區(qū)單元樓棟公共區(qū)域電費(fèi)收繳問題,，洛松扎西表示,，每個小區(qū)公共區(qū)域的電費(fèi)都有單獨(dú)的電表進(jìn)行計量，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)繳納,，不存在由業(yè)主分?jǐn)偟那闆r,。

【階梯電價】

豐水期、枯水期電費(fèi)不同

拉薩統(tǒng)一居民生活用電標(biāo)準(zhǔn)

記者從國網(wǎng)拉薩供電公司獲悉,，拉薩市居民生活用電標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為0.49元／千瓦時,。這一政策自2023年12月1日起就開始實(shí)施，同時實(shí)行居民生活用電分季節(jié)階梯電價,。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，豐水期（每年5—10月），居民每戶每月用電量在100千瓦時（包含本數(shù)）以內(nèi)的,，按0.49元／千瓦時收費(fèi)；101—200千瓦時的電量,，價格下降15％,，即0.4165元／千瓦時；201千瓦時（包含本數(shù)）以上的電量,，下降30％,，為0.343元／千瓦時?？菟冢磕?—4月和11—12月）,，居民每戶每月用電量在300千瓦時（包含本數(shù)）以內(nèi)的,，執(zhí)行0.49元／千瓦時；301—400千瓦時的電量,，上浮10％,，即0.539元／千瓦時；401千瓦時（包含本數(shù)）以上的電量,，上浮20％,，為0.588元／千瓦時。

記者在拉薩市城關(guān)區(qū)納金街道金盾花園小區(qū)看到,，小區(qū)內(nèi)所有住戶都已完成“一戶一表”改造,，小區(qū)居民次仁大叔高興地說：“以前我們小區(qū)電價不統(tǒng)一，每個月電費(fèi)都不少?，F(xiàn)在好了,，改成供電公司抄表到戶，執(zhí)行統(tǒng)一電價,，心里踏實(shí)多了,，每個月電費(fèi)也更清楚明白?！崩_“一戶一表”改造不僅方便居民用電,，商戶們也享受了更多的便利，在拉薩市城關(guān)區(qū)納金街道加榮社區(qū)附近經(jīng)營小商店的張女士表示：“雖然我這屬于商業(yè)用電,，不在居民用電政策范圍內(nèi),，但我也挺關(guān)注電表改造的。聽說居民用電價格更合理了,，還分季節(jié)階梯收費(fèi),，感覺挺人性化的，希望以后商業(yè)用電也能有更多優(yōu)惠政策,?！?/p>

記者了解到，為確保政策順利實(shí)施,，國網(wǎng)拉薩供電公司做了大量前期準(zhǔn)備工作,，包括升級改造電網(wǎng)設(shè)施、完善用戶信息系統(tǒng)等,，同時也在積極開展政策宣傳,，通過線上線下多種渠道，向市民解讀電價政策,，讓大家了解政策內(nèi)容和實(shí)惠,。實(shí)行統(tǒng)一居民生活用電標(biāo)準(zhǔn)及分季節(jié)階梯電價政策，不僅有利于引導(dǎo)市民合理用電,、節(jié)約用電,，也體現(xiàn)了拉薩在優(yōu)化民生服務(wù),、降低居民生活成本方面的積極作為，獲得了廣大市民的認(rèn)可與好評,。

【提升效率】

用電體驗極大改善

智能電表繳費(fèi)更加方便快捷

自智能電表推廣以來,，拉薩市民的用電體驗得到極大改善。家住拉薩市城關(guān)區(qū)園丁苑二區(qū)的強(qiáng)巴班旦告訴記者：“我2019年就搬進(jìn)這個小區(qū)了,，以前都是物業(yè)代收代繳電費(fèi),，不太方便。自從供電公司給我們安裝了‘一戶一表’智能電表,，現(xiàn)在能通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App清楚看到剩余費(fèi)用和預(yù)計使用時長,，余額不足還會提醒繳費(fèi)，功能很齊全,，用起來特別方便,。”

據(jù)了解,，安裝智能電表后,，客戶能實(shí)現(xiàn)全程費(fèi)用監(jiān)控，抄表結(jié)算實(shí)現(xiàn)“四自”,，即自動抄表,、自動計算、自動審核,、自動發(fā)行,。數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)還能實(shí)時查看客戶每小時的用電量及電費(fèi)。居民不僅享受0.49元／度的優(yōu)惠電價,，繳費(fèi)方式也更加多樣,，可通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App、微信,、支付寶等多種渠道完成繳費(fèi),，還能參與“網(wǎng)上國網(wǎng)”的充電優(yōu)惠活動?！艾F(xiàn)在用戶足不出戶就能通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App在線辦理新裝,、增容、更名,、過戶,、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，還能及時查詢余額,、了解停電信息，用電服務(wù)質(zhì)量得到大力提升,?！甭逅稍髡f,。

國網(wǎng)拉薩供電公司營銷部負(fù)責(zé)人郭浩表示，下一步,，國網(wǎng)拉薩供電公司將堅持“服務(wù)優(yōu)先,、規(guī)范主動、政企聯(lián)動,、一次到位”原則,，將現(xiàn)有的臺區(qū)經(jīng)理優(yōu)化為網(wǎng)格經(jīng)理，將供電服務(wù)工作融入基層社會治理網(wǎng)格中,，推動網(wǎng)格經(jīng)理與用戶的緊密連接,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)“全面覆蓋”、人員“一專多能”,、業(yè)務(wù)“協(xié)同作業(yè)”,、服務(wù)“一次到位”，讓電力人成為群眾身邊的“貼心人”,。同時,，國網(wǎng)拉薩供電公司將堅持“群眾導(dǎo)向、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn),、一口對外,、首問負(fù)責(zé)”原則，以現(xiàn)有成熟的社區(qū)網(wǎng)格為供電網(wǎng)格服務(wù)單元,，每個社區(qū)網(wǎng)格根據(jù)用戶數(shù)量情況配置對應(yīng)的供電服務(wù)網(wǎng)格員,，與社區(qū)網(wǎng)格人員建立良好的合作關(guān)系，常態(tài)化開展辦電業(yè)務(wù)服務(wù),、運(yùn)檢搶修服務(wù),、電費(fèi)電價咨詢服務(wù)，將供電服務(wù)工作融入基層社會治理,，讓電力人成為群眾身邊的“知心人”,。“此外,，我們還將堅持‘親情用電,、服務(wù)延伸、共建共治共享’原則,，依托公司專業(yè),、資源、人員優(yōu)勢,，延伸開展特殊客戶主動服務(wù),、城市綜合治理服務(wù)、弱勢群體關(guān)愛服務(wù),、電力主題公益服務(wù)等工作,，將供電服務(wù)工作融入社會發(fā)展,，讓電力人成為群眾身邊的‘暖心人’?！惫普f,。（文／圖 記者 婁夢琳 譚瑞華）