平安,，民之所盼,、發(fā)展之基,。在雪域高原上,，社會治安綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”）規(guī)范化建設(shè)正在深入推進(jìn)。

近年來,，我區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,，全面推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，通過高位推動,、創(chuàng)新機制,、科技賦能，打造“一站式”矛盾糾紛化解平臺,，形成“只進(jìn)一扇門,、最多跑一地”的基層治理新格局，切實解決人民群眾所期所盼,，不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感和安全感,。

高位推動,，構(gòu)建社會治理“前沿陣地”

綜治中心是立足政法職能，統(tǒng)籌推動各部門依法履職、形成合力,，開展矛盾糾紛預(yù)防化解和協(xié)助推動社會治安風(fēng)險防控的重要工作平臺,。

自治區(qū)黨委、政府高度重視綜治中心規(guī)范化建設(shè),，多次召開會議進(jìn)行安排部署,、高位推進(jìn)，并將其作為深化基層治理,、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要舉措,。目前，已結(jié)合實際制定《西藏自治區(qū)關(guān)于貫徹落實〈關(guān)于加強社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)的意見〉具體舉措》,，統(tǒng)籌指導(dǎo)推進(jìn)全區(qū)綜治中心規(guī)范化建設(shè),。

在自治區(qū)黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)高效推進(jìn)自治區(qū),、地（市）,、縣（區(qū)、市）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）四級綜治中心規(guī)范化建設(shè),，整合工作力量，以四級綜治中心為依托,，聚焦服務(wù)智能化,，堅持協(xié)作配合、行業(yè)認(rèn)領(lǐng),、高效便利的原則推進(jìn)綜治中心一體化運作,、規(guī)范化建設(shè)，形成平安穩(wěn)定大協(xié)調(diào),、大指揮,、大調(diào)度的工作格局。

機制創(chuàng)新,，激活矛盾化解“源頭活水”

2022年5月23日,，索某從次某處購買了一輛大型貨車，雙方達(dá)成成交價并簽訂了協(xié)議,，次某同意索某用其砂廠里的廢鐵折抵部分車輛購買款項,。但后來，索某向次某支付了一部分購車款后,，剩余款項一直未支付,，也未用廢鐵折抵車輛購買款。次某多次索要無果后,，雙方產(chǎn)生矛盾糾紛,。雙方當(dāng)事人向察雅縣人民調(diào)解指導(dǎo)中心提出申請調(diào)解這起買賣合同糾紛,。

2024年11月27日，察雅縣“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心受理后,，由縣綜治中心統(tǒng)籌迅速成立以縣司法局副局長加永澤仁為組長的調(diào)解小組,。加永澤仁詳細(xì)了解事情經(jīng)過并掌握充分證據(jù)后，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商,，耐心開展思想教育,，引導(dǎo)雙方依法辦事，對矛盾起因進(jìn)行詳細(xì)分析,，最后提出合理解決方案,。經(jīng)過多輪艱難談判，雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見,，并簽訂了和解協(xié)議,。

“人民調(diào)解無小事。用責(zé)任與愛心調(diào)解每一起矛盾糾紛,，把煩心事變成暖心事,，是我們的職責(zé)所在呀！”加永澤仁深有感觸地說,。

這是我區(qū)綜治中心堅持以新時代“楓橋經(jīng)驗”為指引,，創(chuàng)新多元化糾紛解決機制的一個縮影。

我區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,，不斷提升矛盾糾紛預(yù)防化解能力和法治化水平,，強化“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解，著力打造縣（區(qū),、市）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兩級綜治中心，由法院,、公安,、檢察院、人社,、信訪等部門輪崗坐班,，及時受理、流轉(zhuǎn),、調(diào)處矛盾糾紛和提供法律援助服務(wù),，推進(jìn)矛盾糾紛“一扇門進(jìn)出、一攬子受理,、一站式調(diào)處”,。

自“化解矛盾糾紛　維護(hù)社會穩(wěn)定”專項治理工作開展以來，各級綜治中心充分發(fā)揮牽頭抓總職能,，統(tǒng)籌網(wǎng)格員,、聯(lián)戶長,、志愿者等群防群治力量，定期不定期開展入戶走訪,，排查矛盾糾紛，為確保全區(qū)社會穩(wěn)定大局奠定了堅實基礎(chǔ),。

記者了解到,，我區(qū)還堅持科學(xué)劃分網(wǎng)格，及時優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)格11845個,，實現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理覆蓋率100％,。同時，全面加強網(wǎng)格隊伍建設(shè),，注重吸收離退休黨員干部擔(dān)任網(wǎng)格員,、聯(lián)戶長，配備專兼職網(wǎng)格員4.3萬余人,。

科技賦能,，啟動社會治理“新引擎”

“這里有亂倒的垃圾，請及時清理,，后期請加強教育引導(dǎo),。”阿里地區(qū)噶爾縣獅泉河鎮(zhèn)森格社區(qū)網(wǎng)格員次仁單達(dá)在走街串巷時發(fā)現(xiàn)這一情況后,，立即將現(xiàn)場拍照上傳至“綜治平臺”APP,。隨后，收到信息的社區(qū)工作人員第一時間跟進(jìn)處理,。

這是我區(qū)綜治中心以規(guī)范化建設(shè)為抓手,，借助科技智慧手段推進(jìn)實體化運行的生動案例。

我區(qū)依托自治區(qū)綜治信息化平臺,，推動信息化數(shù)據(jù)在各職能部門之間互聯(lián)互通,、共享應(yīng)用，充分發(fā)揮平臺實戰(zhàn)化作用,，努力建設(shè)“規(guī)范化,、便捷、聯(lián)動,、高效”的綜治中心,，推動矛盾糾紛化解向智能化躍升。

其中,，那曲市嘉黎縣以縣綜治中心為平臺,，研發(fā)建成“基層智慧治理”平臺、網(wǎng)格“隨手拍”小程序,，同華為云APP,、雪亮監(jiān)控探頭,、公安局110指揮中心數(shù)據(jù)一并接入縣綜治中心，實現(xiàn)資源共享,、信息互通,，初步綜合運用各方數(shù)據(jù)開展社會治安形勢分析研判，深化開展矛盾風(fēng)險排查化解,，切實提升綜治工作中心實戰(zhàn)化水平,。

比如縣優(yōu)化指揮中心數(shù)字建設(shè)，設(shè)計打造“數(shù)字比如”信息系統(tǒng),，加大縣域數(shù)據(jù)資源整合,，構(gòu)建完善“PC端＋手機APP＋微信小程序”三位一體的“數(shù)字比如”全功能平臺，規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集,、業(yè)務(wù)歸口分流,、事件辦結(jié)反饋等工作流程，以“娜秀如意通”微信小程序,，全面接收辦理群眾關(guān)于工作生活困難,、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、投訴舉報,、政策咨詢等方面的意見建議,，切實解決群眾急難愁盼問題。截至目前,，累計辦結(jié)群眾反饋意見建議45件,。

此外，日喀則市南木林縣綜治中心整合雪亮工程,、綜治信息平臺,、華為云APP資源，實現(xiàn)城鄉(xiāng)重點區(qū)域,、主要路段,、關(guān)鍵部位視頻監(jiān)控全覆蓋，依托視頻監(jiān)控大數(shù)據(jù)平臺,，實時掌握社會治安動態(tài),。

基層治理是國家治理的“最后一公里”，也是人民群眾感知公共服務(wù)效能和溫度的“神經(jīng)末梢”,。綜治中心規(guī)范化建設(shè)承載著人民群眾對平安的期盼,，下一步，我區(qū)將持續(xù)推動綜治中心規(guī)范化建設(shè),，探索建立新機制,，全面提升基層治理能力，全力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,，為譜寫中國式現(xiàn)代化西藏篇章筑牢平安基石,。