圖為拉薩市公安局交警支隊綜合監(jiān)管中心,。
隨著“放管服”改革的不斷深入,,為有效提升公安交通管理服務效能,今年以來,,拉薩市公安局交警支隊立足公安車管主責主業(yè),牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,,聚焦群眾急難愁盼問題,通過推進車輛管理所綜合業(yè)務大廳提升改造,、啟用車駕管業(yè)務自助服務區(qū)和綜合監(jiān)管中心等舉措,,全面優(yōu)化服務流程,,為人民群眾帶來實實在在的便利。
硬件設施全面提升 工作日業(yè)務辦理不間斷
“請A186號到2號窗口辦理業(yè)務,。”“您好,,請問您要辦理什么業(yè)務?”近日,,記者來到拉薩市公安局交警支隊車輛管理所(以下簡稱“拉薩車管所”),,發(fā)現(xiàn)綜合業(yè)務大廳煥然一新,精細規(guī)劃的導辦服務臺,、醒目的導視指引和不停響起的叫號提醒,,讓整個大廳秩序井然,。雖臨近午餐時間,但仍有不少市民在窗口辦理業(yè)務,,工作人員也堅守在崗位上,耐心細致地開展工作,?!敖裉焓枪ぷ魅?,上午上班沒時間過來辦業(yè)務,只能趁著午休時間過來,,好在車管所中午也上班?,F(xiàn)在業(yè)務大廳的環(huán)境越來越好,,工作人員非常熱情,業(yè)務辦起來也很快,。還是很方便的?!崩_市民次旦說,。
拉薩車管所警務技術二級主管許玉穎介紹,,為持續(xù)深化“放管服”改革,便利群眾辦理車駕管業(yè)務,,今年9月,拉薩市公安局交警支隊對拉薩車管所綜合業(yè)務大廳進行了提升改造,,進一步完善業(yè)務大廳等待區(qū)域,、導辦服務臺,,新增母嬰室,、茶水間等,硬件設施得到全面提升,。“現(xiàn)在的導辦服務臺不僅可以現(xiàn)場解答群眾咨詢,、介紹車駕管流程辦理,,還能進行資料初審,、業(yè)務分流,,大幅提升業(yè)務辦理效率,,縮短群眾等候時間,。”許玉穎告訴記者,,為進一步提升辦事大廳綜合服務能力,,拉薩車管所還結合窗口服務工作實際,,為老年人、孕婦,、殘疾人,、軍人等提供綠色窗口服務,并采取“午間不中斷,、崗位不離人”工作模式,確保工作日業(yè)務辦理不間斷,,全力落實便民利企工作舉措,,提升群眾獲得感和滿意度,。
自助服務再升級 多類業(yè)務可一站辦理
記者來到拉薩車管所車駕管業(yè)務自助服務區(qū),只見服務區(qū)內寬敞明亮,,20余臺制證通自助終端、臨牌自助終端,、業(yè)務自助終端一字排開,,不少市民正在這里自助辦理各種車駕管業(yè)務,。拉薩市民余先生準備辦理駕駛證期滿換證業(yè)務,,他先在駕駛人自助體檢機上進行體檢,再到行駛證,、駕駛證自助制證機上按要求完成一系列操作后,,很快就領到了新的駕駛證,,整個過程既快捷又方便?!耙郧榜{駛證換證要先去醫(yī)院體檢,再到車管所換證,,得跑好幾個地方才行?,F(xiàn)在有了自助服務區(qū),,在一個地方就能體檢和換證,真的很高效,。”余先生說,。
記者了解到,,2024年3月,,拉薩車管所車駕管業(yè)務自助服務區(qū)正式投用,引進駕駛人自助拍照機,、體檢機以及多臺車駕管一體化自助服務終端,能夠為駕駛人辦理駕駛證轉入換證,、遺失補證,行駛證補換領,,變更機動車所有人、聯(lián)系電話,補換領機動車號牌,,免檢車核發(fā)檢驗合格標志,申領臨時機動車號牌,,機動車自主選號等多種業(yè)務,?!斑@臺駕駛人自助體檢機,平均3至5分鐘就可以完成體檢,,體檢信息還會自動上傳至公安系統(tǒng),,方便群眾辦理后續(xù)業(yè)務,。”許玉穎介紹,,自從自助服務區(qū)投用以來,,平均每天辦理150至200筆車駕管業(yè)務,,共計辦理1.5萬多筆業(yè)務,,讓群眾真正享受到“一站式”的便捷車駕管服務。
加強業(yè)務監(jiān)督 率先成立綜合監(jiān)管中心
為進一步規(guī)范車駕管工作,,加強車駕管業(yè)務事前預防、事中控制,、事后監(jiān)督的力度,提升業(yè)務水平和服務質量,,2023年9月,,拉薩市公安局交警支隊率先成立綜合監(jiān)管中心,,逐步健全客觀、規(guī)范的監(jiān)管工作機制,。記者走進綜合監(jiān)管中心,,只見中心內的大屏幕上顯示著各類實時數(shù)據(jù)和監(jiān)控畫面,工作人員正通過電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行分析和監(jiān)督,。目前,綜合監(jiān)管中心對全市的24家駕校,、7家考場,、19家機動車登記服務站,、12家檢測站、4家報廢回收公司以及各縣(區(qū))的車管所進行業(yè)務審核和監(jiān)管工作,,為拉薩市駕駛人,、機動車準入工作規(guī)范有序開展奠定了堅實基礎,,也標志著拉薩市公安局交警支隊監(jiān)管工作邁入新階段。
拉薩車管所警務技術二級主管旦巴次仁介紹,,綜合監(jiān)管中心會對各項數(shù)據(jù)進行分析研判,實時關注異常業(yè)務和預警信息,,及時分析出隱患,,防范化解風險,。截至目前,共完成機動車服務站監(jiān)管業(yè)務近17萬筆,,辦結檢測站監(jiān)管業(yè)務約21萬筆,,完成各項工作抽查回訪近10萬筆,。“今后,,我們還會逐步完善監(jiān)管系統(tǒng),,提升監(jiān)管效能,,確保監(jiān)管工作更加精準高效,,從源頭上牢牢把好機動車,、駕駛人‘準入關’,,守好道路交通事故預防第一道防線。”旦巴次仁說,。
近年來,拉薩市公安局交警支隊深化車駕管“放管服”改革,,以“網(wǎng)上辦,、就近辦、便捷辦”為抓手,,將車管所作為服務民生的前沿陣地,,不斷改進服務舉措和方式,,真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,,確保改革舉措的貫徹實施,,讓群眾切實感受到改革的成效,。下一步,拉薩交警還將持續(xù)深化公安交通管理“放管服”工作,,進一步創(chuàng)新管理服務,、嚴格規(guī)范執(zhí)法,、增進民生福祉,全面提升群眾安全感滿意度,。
關于我們 丨聯(lián)系我們 丨集團招聘丨 法律聲明 丨 隱私保護丨 服務協(xié)議丨 廣告服務
中國西藏新聞網(wǎng)版權所有,未經(jīng)協(xié)議授權,,禁止建立鏡像
制作單位:中國西藏新聞網(wǎng)丨地址:西藏自治區(qū)拉薩市朵森格路36號丨郵政編碼:850000
備案號:藏ICP備09000733號丨公安備案:54010202000003號 丨廣電節(jié)目制作許可證:(藏)字第00002號丨 新聞許可證54120170001號丨網(wǎng)絡視聽許可證2610590號