丹杰林社區(qū)網(wǎng)格員走訪入戶。

網(wǎng)格員是基層社會治理的“神經(jīng)末梢”,，是架起干群關(guān)系的“連心橋”,。一支筆記錄著社情民意、一雙腿服務(wù)于轄區(qū)百姓,，每日走訪入戶,、宣傳政策、開展助老服務(wù),、排查安全風險隱患……這便是網(wǎng)格員們的日常工作,。近年來，拉薩市城關(guān)區(qū)八廓街道丹杰林社區(qū)黨支部緊緊圍繞構(gòu)建強基固本,、賦能增效,、共建共治的基層治理新格局，深入推進“黨建＋網(wǎng)格管理”治理模式,，取得了“人在格中走,、事在格中辦、小事不出格,、大事不出街,、矛盾不上交”的工作成效，不斷提升居民群眾的獲得感,、幸福感,、安全感更加充實。

入戶走訪聽心聲　拉近與居民的距離

9月12日早晨9點半,，丹杰林社區(qū)的網(wǎng)格員們身穿紅馬甲,、拿著筆記本，穿梭在轄區(qū)的大街小巷,?！鞍屟胱冢覀儊砝??！薄澳銈儊淼脛偤?，快看看我的手機，這是怎么回事,？”“阿媽你看要從這里退出,，再打開這個就行了?！痹谖拿鞔笤?，網(wǎng)格員其美玉珍和次仁卓嘎耐心幫73歲的央宗處理遇到的問題——這是他們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€縮影。

“網(wǎng)格員要及時發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)存在的問題,，并及時解決居民的訴求,，要確保問題無遺漏，工作做到實處,?！逼涿烙裾湔f。

其美玉珍任網(wǎng)格員一職已有16年,，這16年里,，她與同事們進大院、進樓棟,、進家庭,，聽群眾說、給群眾講,、帶群眾干,、請群眾評、讓群眾享,，及時聽取,、解決群眾的需求、建議,、矛盾,，全面提升社區(qū)治理質(zhì)效。其美玉珍表示,，網(wǎng)格員是在基層一線工作,，離群眾最近，他們通過走訪入戶登記,，不斷完善網(wǎng)格信息,，拉近了自己與居民、社區(qū)與居民的距離,，實現(xiàn)了“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”,。

記者了解到,，長期以來，丹杰林社區(qū)黨支部緊緊圍繞構(gòu)建強基固本、賦能增效,、共建共治的基層治理新格局,，深入推進“黨建＋網(wǎng)格管理”治理模式?！吧鐓^(qū)黨支部通過網(wǎng)格化管理,，暢通了信息渠道，更詳細地掌握了網(wǎng)格內(nèi)居民的服務(wù)需求和訴求事項,，更加有效地解決各類與居民生活密切相關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生,、綠化亮化、亂停亂放等問題,?！钡そ芰稚鐓^(qū)居委會主任次仁朗杰說。

“早茶議事亭”　把幸?！白h”出來

藍色遮陽棚下,，幾張桌椅圍成一圈，幾名居民與網(wǎng)格員圍坐在一起,，喝著甜茶,、聊著家常，討論著大院里的事情,，其樂融融,。這里是丹杰林社區(qū)文明大院的“早茶議事亭”。在這里,，大家以“嘮家?！钡男问剑衙芗m紛,、居民訴求,、意見建議等社情民意反映出來，在閑聊中議事情,、提意見,、問措施、論對策,，同時也將各類矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài),、化解在基層一線，把幸?！白h”出來,。

“每天，我們的網(wǎng)格員都會在‘早茶議事亭’里坐一坐,，與居民一起嘮家常,、談心事,。然后每周分三次匯總在此了解到的各類問題，及時匯報社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo),，并針對實際情況及時處理,。”丹杰林社區(qū)黨支部書記邊巴次仁說,。

大院內(nèi)公廁存在水管裂縫,、水槽損壞嚴重、瓷磚脫落等情況,，社區(qū)工作人員第一時間到達現(xiàn)場,，及時解決；房屋屋頂漏雨,、影響正常生活,，社區(qū)立即對大院樓頂漏雨點位進行應(yīng)急處理，并在同一時間摸排走訪周邊居民樓住戶,，制定維修方案……

丹杰林社區(qū)共有10名網(wǎng)格員,，入戶走訪是他們每天的“必修課”。無論刮風下雨還是炎炎烈日,，穿著紅馬甲的網(wǎng)格員每日都穿梭在大街小巷,，為群眾送去溫暖與關(guān)愛。而“早茶議事亭”也成為社區(qū)與居民之間的“連心橋”,，極大地提升了居民群眾的獲得感,、幸福感、安全感,。

“以前我們大院公廁瓷磚脫落,、水管漏水，你看現(xiàn)在全都修好了,。我在這兒生活20多年了,，自從社區(qū)實行網(wǎng)格化管理后，真的很方便,，訴求都能得到及時回應(yīng),。”居民董桂花說,。

年輕網(wǎng)格員為基層治理注入“新鮮血液”

面對新時代新的社會需求,，越來越多的年輕人選擇網(wǎng)格員工作。次央今年22歲,，工作快1年的她是丹杰林社區(qū)年齡最小的網(wǎng)格員,。

“我每次都會用藏漢雙語在群里發(fā)通知，很多居民有事也都會直接聯(lián)系我,，大家相處得很融洽,?！贝窝敫嬖V記者，自己出生于民族團結(jié)家庭,，因此在社區(qū)工作方面，與各民族居民交流時有著一定的優(yōu)勢,。

水管壞了,，鄰里有矛盾了，電動車充電困難……這樣的“瑣碎小事”,，雖然看起來枯燥無趣,，但卻直接或間接地影響著居民們的生活。所以次央與其他網(wǎng)格員對每件事都非常認真,?！熬W(wǎng)格員是在一線，是實實在在為居民做實事,，我會努力做好這份很有意義的工作,。”這是次央對網(wǎng)格員工作的評價,。

近年來,，丹杰林社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)“人熟、地熟,、情況熟”的優(yōu)勢,，利用“為村耕耘者”小程序、社區(qū)微信公眾號等信息平臺與“早茶議事亭”,，開展社情民意收集,、政策法規(guī)宣傳、風險隱患排查等工作,，第一時間了解居民的急事難事煩心事,，讓社區(qū)能夠“靶向”解決居民急難愁盼之事。同時,，結(jié)合網(wǎng)格特點和群眾需求,，將黨員代辦服務(wù)、義診服務(wù),、商圈驛站服務(wù),、大學(xué)生資助服務(wù)等便民服務(wù)事項納入網(wǎng)格，讓孤寡老人,、殘障人士,、困境兒童等群體充分享受到“家門口”的服務(wù)。

截至9月1日,，丹杰林社區(qū)今年已解決民生熱點問題26起,，排查矛盾糾紛5起,、成功調(diào)解5起，真正做到“調(diào)解有溫度,、矛盾快解決”,。邊巴次仁表示，下一步,，丹杰林社區(qū)將以民聲為指引,，聚焦群眾的“急難愁盼”，抓落實,，見成效,，把群眾的“呼聲”變?yōu)椤罢坡暋薄?/p>

文／記者　次吉　圖／記者　阿旺尼瑪