日喀則西站（貨運站）一瞥　,。

日喀則站內,，準備開往拉薩站的復興號動車組列車,。

日喀則站“黨員突擊隊”和青年志愿者熱心服務重點旅客,。

夏天,，日喀則站前廣場開滿鮮花,。

運行在拉日鐵路上的復興號動車組列車,。

在日喀則站,，旅客在有序登車,。

“現(xiàn)在真是太方便了，上午去拉薩,，下午就能回來,。”　“火車站工作人員服務熱情周到,，火車上舒適安全,。”自2014年8月16日拉日鐵路通車以來,，不少有過從日喀則乘火車去拉薩經(jīng)歷的旅客,，都會發(fā)出這樣的感慨。

作為青藏鐵路的延伸線,，拉日鐵路是連接拉薩與日喀則的國鐵Ⅰ級客貨共線鐵路,，也是西藏鐵路網(wǎng)中承東啟西的一條區(qū)際干線鐵路。

日喀則站位于日喀則市桑珠孜區(qū)甲措雄鄉(xiāng),，是拉日鐵路的終點站,。十年來，日喀則火車站以安全,、效率,、服務描繪出行運輸新畫卷，累計發(fā)送旅客超600萬人次,，2023年發(fā)送旅客66.6萬人次,、發(fā)送貨物2.5萬噸，兩項數(shù)據(jù)較開通第一年分別增長97.6％,、250％。

架起雪域“金橋”　

促進拉日兩地人員流動和資源配置

日喀則,，藏語意為“如愿以償?shù)那f園”,，是世界之巔珠穆朗瑪峰的故鄉(xiāng)，也是西藏第二大城市,，更是西藏通往南亞的傳統(tǒng)貿(mào)易通道和面向南亞開放的中心城市,，擁有豐富的旅游資源。

沒通鐵路前,，日喀則至拉薩的客運,、貨運主要靠公路。

日喀則市民次旺回憶,，每次到拉薩探親,，乘坐大巴要6個多小時，自駕開車要近5個小時,。若是遇上雨季泥石流或交通事故,，時間基本都要耗在路上,，更別提當天往返。

拉日鐵路的開通,，極大促進了兩地人員流動和資源配置,，縮短了兩城間的距離，有效減輕了拉薩和日喀則之間的交通壓力,，成為許多旅客出行的首選,。

2021年6月25日，拉日線復興號動車組的開通運營,，將行程縮短至2小時20分,。車次也由開通初期每日2對普速列車，到現(xiàn)在每日5對復興號動車組列車,。

“回首這10年,，從‘綠皮車’到動車組列車，從紙質車票到電子客票,，從人工檢票到自助檢票,，拉日鐵路的每一次‘成長’，不僅是科技與時代的進步,，更是以習近平同志為核心的黨中央高度重視西藏工作,、親切關懷西藏各族人民的直觀體現(xiàn)?！比湛t站客運值班員德吉卓嘎說,。

鐵路是連接各地的重要交通工具，對推動旅游業(yè)發(fā)展,，促進文化交流和加強民族團結起著重要作用,。

邊巴窮達是日喀則站的首批職工，目前從事站內客運工作,。他告訴記者,，自拉日鐵路建設以來，周邊群眾通過在火車站就業(yè),、開商鋪,、跑旅游、從事物流等形式增加收入,，家庭生活水平逐步提高,。

數(shù)據(jù)顯示，2023年,，日喀則市接待游客數(shù)量同比大幅增長126％,，達到1003.56萬人次，旅游收入58億元，同比增長112％,。

“這10年,，我有幸服務了無數(shù)來往旅客，見證了家鄉(xiāng)日喀則因鐵路而發(fā)生的日新月異的變化,?！边叞透F達說，“今后我將繼續(xù)堅守崗位,，用我的努力和付出,，為每一位旅客的旅途增添一份溫暖和安心。我也相信,，家鄉(xiāng)會因拉日鐵路而更加繁榮,。”

強基礎固根本　

確?；疖囌景踩a(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定

“每次去拉薩出差,，家里人總是叮囑我注意安全?！痹谌湛t工作的市民阿旺說,，“坐火車既安全舒適，又經(jīng)濟便捷,，這也是我首選鐵路出行的原因,。”

交通出行,，安全第一,。

自拉日鐵路通車以來，日喀則站堅持推動黨建與安全生產(chǎn)相融互促,，秉持“安全無小事,，責任大如天”理念，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,，帶頭履職盡責,，帶頭擔當作為，帶頭承擔責任,，確保關鍵崗位有黨員領著,，關鍵工序有黨員盯著,，關鍵環(huán)節(jié)有黨員把著,，關鍵時刻有黨員撐著，以實際行動擦亮高鐵的安全底色,，保障每位旅客乘車安全,、旅途平安。

先后制定管理人員現(xiàn)場巡視、電梯管理,、安檢人員對危險品處置辦法等相關制度,，強化干部職工教育監(jiān)督，學習違規(guī)違紀違法典型案例通報,，對車站的電梯,、自動取票機、閘機,、消防器材等設備不定期進行檢查維修,，確保旅客乘降安全。

同時,，加強秩序維護工作,，確保旅客行李物品過機安檢和身體接受人工安檢，防止各種危險物品進站上車,。不斷強化干部職工遵規(guī)守紀意識,，緊盯客流變化，積極應對,，及時調配人員力量,，加強對售票廳、進站口,、檢票口等易發(fā)生擁堵場所,、部位疏導，在服務臺配有小藥箱,、氧氣瓶,、輪椅、擔架等,，以便服務重點旅客和應急使用,。

截至目前，日喀則站無安全事故發(fā)生,，為青藏兩省鐵路安全運輸生產(chǎn)作出了積極貢獻,，展現(xiàn)了青藏鐵路人良好的精神風貌。

用心用情服務　

實現(xiàn)黨建和業(yè)務互融互促

日喀則站始終本著“人民鐵路為人民”的服務宗旨,，強化旅客購票,、進站、上車等各個環(huán)節(jié)服務作業(yè)程序,，用心用情服務廣大旅客,，實現(xiàn)黨建和業(yè)務互融互促——

以“天路格桑花·珠峰情”服務品牌為抓手,，設置黨團員青年志愿服務崗,，安排“黨員突擊隊”和青年志愿者，主動為老、幼,、病,、殘、孕等特殊重點旅客提供問詢解疑,、提拿大件行李及遺失物品查找等方面的優(yōu)質服務,。目前，累計服務重點旅客2萬余人次,，共收到錦旗50面,，感謝信700封。

定期開展服務禮儀培訓,，大力倡導微笑服務,、熱情服務、主動服務,，選派業(yè)務技能精的工作人員加強咨詢服務,，做到有問必答、答疑解惑,，滿足旅客問詢多的需求,。

聚焦客流集中時段，對客流較大的車次,，檢票口,、站臺及時增加人員，適時調整售票窗口及檢票通道,，確保大客流下運輸組織平穩(wěn)有序,。

加強地方政府、職能部門聯(lián)系,，開展黨支部結對共建,，為暑、寒假學生購票提供便利,，共同做好公路鐵路接駁,，解決旅客出行“最后一公里”問題。

近年來,，日喀則站先后榮獲國鐵集團“工人先鋒號”“火車頭獎章”,，西藏自治區(qū)“抗擊疫情先進集體”，日喀則市“先進集體”“民族團結進步模范集體”“文明單位”,，青藏集團公司“先進黨支部”“先進團支部”“五四紅旗團支部”“先進女職工集體”“先進班組”等榮譽,。

“回顧過去，我為拉日鐵路所取得的成就感到自豪,。展望未來,，期待拉日鐵路在技術創(chuàng)新、環(huán)境保護和市場化運營等方面取得更大的突破,，為西藏經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻,。”日喀則站相關負責人說,。

（圖／文 記者 楊子彥 鹿麗娟 通訊員 斗山得）