“請出示店內(nèi)工作人員健康證，提供所售商品進貨臺賬,；請將‘拒絕野味,、使用公筷’等宣傳標語,，張貼在醒目的地方；所有銷售商品一定要明碼標價,，食品安全要定期自查,?！崩_市市場監(jiān)管局旅游市場專項檢查組執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查時說。

隨著旅游旺季的到來,，為貫徹落實拉薩市委,、市政府大力發(fā)展拉薩市全域旅游的決策部署，規(guī)范拉薩市旅游行業(yè)服務(wù)保障,，提升拉薩市旅游服務(wù)質(zhì)量,，營造文明和諧誠信旅游環(huán)境，推動旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，近期,，拉薩市市場監(jiān)管系統(tǒng)立足職能，主動作為,，先后制訂印發(fā)《拉薩市市場監(jiān)管系統(tǒng)旅游市場綜合整治方案》《規(guī)范餐飲業(yè)提供餐飲具服務(wù)專項整治方案》《全域旅游發(fā)展工作市場監(jiān)管部門職責(zé)要點》《誠信合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)手冊》《拉薩市旅游市場誠信經(jīng)營倡議書》,。多次召開旅游市場專項整治工作專題會，明確目標任務(wù),，強化工作措施,，細化工作要求，全力推進旅游購物,、旅拍等旅游市場規(guī)范秩序整治工作,。

為充分發(fā)揮職能作用，努力營造公平有序的市場環(huán)境,、安全放心的消費環(huán)境,，讓廣大游客在拉薩吃得安心、游得舒心,、買得放心,，拉薩市市場監(jiān)管局針對旅游購物點，開展專項整治,。

廣泛宣傳,，打好“預(yù)防針”。發(fā)揮受眾群體大的媒體優(yōu)勢,，通過拉薩市市場監(jiān)管局微信公眾號,，聯(lián)合拉薩市消費者協(xié)會發(fā)布以恪守職業(yè)道德、踐行服務(wù)承諾,、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),、構(gòu)建和諧環(huán)境為內(nèi)容的《拉薩市旅游市場規(guī)范經(jīng)營倡議書》，提醒旅游行業(yè)經(jīng)營者自覺增強社會責(zé)任感,，依法合規(guī)經(jīng)營,，自覺維護市場秩序和公眾利益。對商圈,、酒店等重點場所高發(fā),、頻發(fā)的風(fēng)險隱患進行梳理排查,，組織部分酒店相關(guān)經(jīng)營者進行約談告誡，引導(dǎo)其合法合規(guī)經(jīng)營,。

明確重點,，筑牢“防火墻”。拉薩市市場監(jiān)管局召開旅游市場綜合整治工作安排部署會,，圍繞全域旅游發(fā)展工作目標,，研究制訂《拉薩市市場監(jiān)管系統(tǒng)旅游市場綜合整治方案》，明確職責(zé),，制定重點工作內(nèi)容,。拉薩市市場監(jiān)管局組成專項檢查組，對主城區(qū)涉旅類經(jīng)營主體進行了監(jiān)督檢查,。重點檢查經(jīng)營單位有無價格違法違規(guī)行為,；餐飲、食品經(jīng)營單位證照是否齊全,；從業(yè)人員健康證明是否有效,；進貨查驗、索證索票制度是否落實,；是否存在銷售“三無”產(chǎn)品,、過期食品；商場內(nèi)在用電梯是否檢驗,、運維等,。城關(guān)區(qū)、高新區(qū),、堆龍德慶區(qū)市場監(jiān)管局以旅游景區(qū),、賓館酒店、餐飲單位等為重點,，嚴肅查處不按規(guī)定明碼標價,、虛假宣傳、缺斤少兩,、無證無照等違法違規(guī)行為,。在拉薩文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會期間,，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共檢查經(jīng)營主體3000余家,，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的后廚衛(wèi)生差、保健食品陳列不規(guī)范,、臺賬不健全等問題現(xiàn)場整改154戶,，對無證經(jīng)營、未明碼標價等問題要求限期整改124戶,；對涉旅主體立案處理8件,，2件正在辦理,；發(fā)放價格告誡書38份，免費發(fā)放價格標簽10000余張,；將餐飲具納入《2024年食品及食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢計劃》,，計劃抽樣19批次，完成19批次抽檢,，全部合格,。

快速處置，用好“滅火器”,。拉薩市市場監(jiān)管局凝聚力量,，高效處理消費糾紛，不斷提升消費維權(quán)服務(wù)效能,。充分發(fā)揮12315平臺在線消費糾紛解決（ODR）機制及全市103個消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點作用,，深入推進消費維權(quán)社會協(xié)同共治，提升消費糾紛調(diào)處效能,，實現(xiàn)消費維權(quán)便利化,，把消費糾紛化解在源頭。每件投訴舉報從錄入分流到轉(zhuǎn)辦調(diào)處,，做到零延誤,、零遺漏，確保群眾訴求能及時妥善地得到處置,。5月份,，拉薩市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理涉旅游類投訴71件，舉報11件,；爭議金額2.37萬元,，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.37萬元。

下一步,，拉薩市市場監(jiān)管局將進一步提高政治站位,，把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的工作部署上,，立足市場監(jiān)管職能,，加大旅游市場監(jiān)管力度，提高消費維權(quán)效能,，構(gòu)建放心舒心消費環(huán)境,，切實保障廣大游客的消費安全，助力全市旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。