本網(wǎng)巴宜電（記者　謝筱純　王珊）在持續(xù)深化“放管服”改革進程中,，察隅縣著力提升政務(wù)服務(wù)水平,，結(jié)合推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”便民服務(wù)建設(shè),，積極推行全流程幫辦代辦服務(wù),，“手把手”指導(dǎo),、幫助企業(yè)和群眾進行業(yè)務(wù)辦理,，扎實推進幫辦代辦服務(wù)走深走實,，打通服務(wù)企業(yè)和群眾“最后一公里”,。

推行“免費代辦”模式,，察隅縣政務(wù)服務(wù)中心專門指定幫辦代辦員,，對幫辦代辦服務(wù)中遇到的難點和堵點問題，及時協(xié)調(diào)溝通,，明晰問題解決的路徑,，幫助企業(yè)和群眾節(jié)省辦理時間，提升辦理效率,。幫辦代辦人員全面熟悉掌握各項事務(wù)辦理條件,、流程及時限，全面了解掌握群眾企業(yè)所需的審批服務(wù)需求,，并提供幫辦代辦服務(wù),，負責解答咨詢、協(xié)助準備,、代收申請材料,，代替企業(yè)群眾辦理手續(xù)，開展全方位“保姆式”服務(wù),。

完善幫辦代辦機制,。建立代辦事項定期梳理、代辦流程規(guī)范運作等制度，制定下發(fā)幫辦代辦工作規(guī)則,，形成幫辦代辦閉環(huán)管理機制,。由企業(yè)群眾向代辦員提出申請，并提供申辦事項所需材料,，對于材料齊全的,，由代辦員登記并填寫代辦服務(wù)事項登記表；對于材料不齊全的,，幫辦代辦人員一次性列出缺少的材料以及補齊材料的途徑或方法,，助力企業(yè)群眾方便快捷地補齊材料。

強化跟蹤對接幫辦,。通過電話回訪,、實地走訪、現(xiàn)場核驗等方式,，實時獲取企業(yè)和群眾對代辦服務(wù)的意見建議,，找準改進和完善工作的切入點，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，落實全過程跟蹤服務(wù),。

2024年以來，察隅縣政務(wù)服務(wù)中心共開展幫辦代辦服務(wù)1000余次,、幫助群眾打印復(fù)印各種材料2000余次,。下一步，察隅縣政務(wù)服務(wù)中心將以“暖心服務(wù)”為宗旨,，做到認識有高度,，服務(wù)有溫度，審批有速度,，工作有力度,，進一步優(yōu)化辦事流程，讓越來越多的企業(yè)群眾享受到幫辦,、代辦,、貼心辦的服務(wù)，不斷增強群眾獲得感,、幸福感,、安全感，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升群眾的滿意度,。