春運期間,，西藏機場集團站坪運行保障部（以下簡稱“站坪部”）作為拉薩貢嘎機場的重要一線安全生產(chǎn)保障部門,，在提前部署保障工作、強化設(shè)備維護保養(yǎng)、合理安排值班力量的基礎(chǔ)上,，聚焦提升旅客出行體驗，切實踐行“真情服務(wù)”,，全力營造更為便捷,、舒適、安心的出行環(huán)境,。

站坪部安全崗位多,，工作點多、面廣,、保障線路長,，不僅有靠接航空器的客梯車等十余種特種保障車輛，還要負責(zé)監(jiān)裝監(jiān)卸,、守護貨艙安全,，更有涉及服務(wù)質(zhì)量的客艙清潔、旅客擺渡車,、行李分揀裝卸等崗位,，安全保障、生產(chǎn)經(jīng)營,、服務(wù)質(zhì)量成為站坪部發(fā)展的“三駕馬車”,。

為營造安全的出行環(huán)境，站坪部緊密圍繞兩個核心風(fēng)險,，深入開展人員資質(zhì)排查,、車輛設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、應(yīng)急處置,、航空器除冰雪等工作,，多次開展自查和實戰(zhàn)演練。入冬至今,，已完成100余臺生產(chǎn)保障車輛,、400余個集裝貨板的檢查維護、10余輛平臺車機械部分的專項檢查工作,。冬季運行期間,，站坪部各類駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行車輛預(yù)熱、剎車測試等步驟,，對車輛故障應(yīng)急撤離進行實戰(zhàn)演練,。站坪部將自身與社會維修力量相結(jié)合，各類保障車輛發(fā)現(xiàn)故障能第一時間維修排故,，確保春運期間車輛設(shè)備的完好性和可靠性,。

同時,，站坪部還持續(xù)深入開展安全整頓工作，黨支部以“第一議題”研究部署安全工作,，以創(chuàng)建“全國級青年安全示范崗”和開展“黨員安全示范崗”兩個引領(lǐng),，狠抓隱患排除，筑牢安全基礎(chǔ),。

“明顯感覺最近的行李箱比以往要重,，我猜測是裝的肉類和其他年貨產(chǎn)品?！毙胸洷Ｕ鲜医?jīng)理索朗次仁說,。春運期間，進出港行李增多,，行李箱內(nèi)裝滿了旅客帶回家的“心意”和“收獲”,。為了讓這些“無聲的旅客”安全抵達目的地機場，站坪部持續(xù)開展野蠻裝卸整治,，采取教育培訓(xùn),、現(xiàn)場監(jiān)督、負面清單處罰等一系列措施,，在行李分揀,、裝卸機全流程提倡文明裝卸，杜絕拋,、扔,、摔、擲等行為,，確保旅客行李安全運輸,。

2023年，站坪部將進港旅客首件行李交付時效提高至10分鐘以內(nèi),。抵達拉薩的旅客可以明顯感受到,，行李提取時間縮短了，有旅客表示：“剛走到行李轉(zhuǎn)盤,，就看到我的行李轉(zhuǎn)出來了,。”2024年春運開始,，西藏機場集團將首件行李交付時效從10分鐘縮短到了8分鐘以內(nèi)，短短的2分鐘,，卻是西藏民航悄然提升效率,、改善服務(wù)質(zhì)量的縮影。為實現(xiàn)縮短交付時效,，站坪部不斷完善航班保障流程,，加強各崗位人員的銜接配合,，提高保障效率，爭分奪秒縮短旅客等待行李時間,，提升旅客出行滿意度,。

為提高服務(wù)質(zhì)量，全力滿足人民群眾對出行的美好期待,，站坪部將春運保障當(dāng)作檢驗服務(wù)質(zhì)量提升的重要抓手,，結(jié)合民航上級對春運工作的具體要求，站坪部從旅客視角出發(fā),，不斷完善工作細節(jié),，推出一系列真情服務(wù)舉措。其中,，站坪部黨支部在旅客擺渡車,、客梯車、飛機牽引車等涉及旅客服務(wù)的車輛上設(shè)立“黨員安全示范崗”,，開展保障車輛日常清潔,，推進安全保障、服務(wù)質(zhì)量“雙提升”,，讓旅客在乘坐擺渡車,、使用客梯車登機期間，更加明顯地感受到干凈整潔的服務(wù)環(huán)境,。

“今天航路顛簸,，客艙內(nèi)有旅客嘔吐物，需要大家清潔更認真一些,。這回是航班高峰,，大家干活麻利一點，要注意時效,?！闭酒翰靠团摫嵃嘟M長卓嘎正在向隊員交代客艙清潔要求。卓嘎話音剛落,，佩戴口罩,、橡膠手套的客艙保潔員魚貫進入客艙開始清掃。卓嘎和同事們要為拉薩貢嘎機場所有進出港航班提供客艙清潔服務(wù),，他們時刻秉承“清潔是看得見的安全,，清潔更是有形的服務(wù)”的理念，踐行真情服務(wù),，寧愿自己臟一點累一點,，也要為旅客營造整潔、舒適的乘機環(huán)境,。

讓每一位旅客都能平安,、順利出行,，是西藏民航人永恒不變的初心。今年春運,，西藏機場集團站坪保障部一如既往地從心出發(fā),、全力服務(wù)，用責(zé)任和堅守溫暖每一位旅客回家的路,。