稅務工作人員給企業(yè)宣傳稅費政策,。圖由自治區(qū)稅務局提供

良好的營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的沃土,。2023年，全區(qū)稅務系統通過大力開展“便民辦稅春風行動”,，以“硬”舉措提升營商“軟”環(huán)境,，從便民辦稅、政策精準推送,、征納有效互動等方面促進稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,，不斷提升稅費服務質效，提升納稅人繳費人滿意度。2023年,，全區(qū)“非接觸式”辦稅繳費事項達233項,，電子稅務局注冊用戶達16.2萬戶。

打通稅費服務“最后一公里”

近日,，那曲市嘉黎縣措多鄉(xiāng)畝遲勒村,，牧民扎多要出售12頭牦牛，其中5頭賣到了那曲市的一家餐飲企業(yè),，價格還不錯,。交易完成后，企業(yè)采購人員索要發(fā)票時,，扎多說：“現在,，可以在鄉(xiāng)政府大廳里辦理代開發(fā)票，等把你買的牛肉裝好,，我就去開發(fā)票,，十幾分鐘就好了”。

2023年,，那曲市稅務局通過主動與縣,、鄉(xiāng)兩級黨委政府溝通協調，凝聚各方合力推動工作開展,。實施由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提供辦公場所,、縣行政審批和便民服務局保障網絡專線、稅務部門統籌配置辦公設備,、駐村工作隊配備人員的總體工作方法,，進一步整合服務資源，優(yōu)化服務項目,，創(chuàng)新服務模式,，通過拓寬辦稅渠道，探索打造農牧民群眾“家門口的辦稅服務廳”,，滿足當地群眾就近辦稅需求,。

自措多鄉(xiāng)便民辦稅服務點建立以來，精準輻射周邊15個村鎮(zhèn)2萬余名繳費人和近百家農牧民合作社,，為100余名農牧民群眾提供涉稅服務80余次,，獲得了廣大群眾的一致好評。

“我們合作社之前的增值稅申報有一筆收入沒有填,，我本來計劃去縣稅務局修改申報表,，駐村工作隊的工作人員告訴我可以在鄉(xiāng)政府辦理，沒想到真的可以,?！贝攵噜l(xiāng)娘雄央恰奶制品合作社負責人扎西告訴記者：“以前去縣稅務局辦稅,，路上來回就要8個多小時，現在出門十幾分鐘就可以在鄉(xiāng)里的稅務服務點辦理業(yè)務,，工作人員還會進行面對面地輔導,，真的是太方便了?！?/p>

記者了解到,，今年以來，全區(qū)稅務系統著力打通納稅人繳費人稅費服務“最后一公里”,，維護納稅人繳費人的合法權益,。同時，用好新時代“楓橋經驗”,，在拉薩市,、山南市等地試點建立公職律師涉稅費爭議咨詢調解中心，化解稅費矛盾爭議,，保護納稅人繳費人合法權益,。

著力推動精細化服務新體系建設

“優(yōu)化窗口職能、簡化辦稅流程,、提升納稅人繳費人服務滿意度是我們一直以來的重點工作,。”自治區(qū)稅務局納稅服務處處長才丹康健介紹,，2023年,，全區(qū)稅務系統推行“套餐式”服務，企業(yè)從設立登記到發(fā)行稅控設備,、領取發(fā)票的時間由原來2個工作日壓縮為2小時；推行留抵退稅“確認制”,，退庫環(huán)節(jié)時長壓縮80％以上,；全面實施主附稅費種、財產行為稅9稅合并申報,，納稅人申報時間減少30％以上,；提供“容缺辦理”服務，為企業(yè)退出市場提供更加便利化服務,；深入貫徹落實征管改革意見,，大幅簡化發(fā)票審批流程，減少發(fā)票審批時間,。

同時,，優(yōu)化窗口職能，深度對接“一網通辦”服務平臺,，實行“一站式”服務,，全面實現“一窗辦結”,，解決納稅人來回跑、多頭跑的問題,。實現企業(yè)開辦6項涉稅業(yè)務即時辦理,、自助辦理，推動企業(yè)開辦及稅務注銷等5項業(yè)務“一件事一次辦”,。

“我們還創(chuàng)新稅費服務改革舉措,，‘四化’做優(yōu)稅收營商環(huán)境，助推企業(yè)發(fā)展動力,?！辈诺た到〗榻B，通過拓寬自助辦稅終端,、電子發(fā)票服務平臺,、電子稅務局、社保費單位客戶端等“非接觸式”辦稅服務渠道,，推出“異地電子繳稅”“線上行政處罰”“自動預填申報”等功能,，方便納稅人繳費人通過線上辦理各項辦稅繳費業(yè)務。2023年,，全區(qū)“非接觸式”辦稅繳費事項達233項,，電子稅務局注冊用戶達16.2萬戶。

多形式宣傳最新稅費政策

“我們還建立了稅務信息共享,、部門銜接,、政策宣傳等措施，實現納稅人繳費人隨時隨地享受不見面咨詢與多形式輔導服務,，及時解決辦稅繳費過程中遇到的難題,。”才丹康健說,。

2023年,，阿里地區(qū)措勤縣稅務局聯合相關部門共同構建起建筑行業(yè)協同管理新模式。在新模式下,，各部門通過數據共享,，稅務部門及時掌握相關信息，對于重點項目提前介入,、靠前服務,，在立項階段就及時跟進項目進展情況，稅務工作人員通過電話連線,、線下走訪等方式,，開展“一對一”政策輔導。

“稅務機關這種做法很好,，通過這次政策輔導,，可以讓我們在申報前了解到更多稅費優(yōu)惠政策,，我們的項目剛剛開工，對相關政策就已經了解的很清楚了,，真是太感謝了,！”西藏容睿建設工程有限公司的負責人徐磊告訴記者。

才丹康健介紹,，2023年全區(qū)稅務系統認真落實《促進個體工商戶發(fā)展條例》,，通過加強信息共享，進一步優(yōu)化個體工商戶經營者變更操作流程,，充分釋放個體工商戶稅費優(yōu)惠政策紅利,。同時，組建政策輔導專家團隊,，推進稅費優(yōu)惠政策“直達快享”,，實施稅費政策的精準推送，變“人找政策”為“政策找人”,，讓納稅人繳費人足不出戶了解最新稅費政策,。

稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，便民辦稅“春風”常在,。才丹康健表示,，下一步，全區(qū)稅務系統將繼續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手,，圍繞加大對企業(yè)紓困解難工作主題,，加強與相關職能部門聯動，發(fā)揮各方職能優(yōu)勢,，根據企業(yè)的實際需要和訴求,，分內容、分時期開展相關業(yè)務培訓,，共同服務企業(yè)發(fā)展,，讓辦稅更加高效便捷，服務質效再上臺階,，激發(fā)民營經濟高質量發(fā)展新活力,。