商報(bào)訊（通訊員　吳道潔　陳永杰　記者　張雪芳）12月28日,，記者從鐵路部門獲悉,，2024年元旦小長(zhǎng)假運(yùn)輸期限為2023年12月29日至2024年1月2日,，共計(jì)5天。青藏集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客15萬(wàn)人次,，日均3萬(wàn)人次,。

據(jù)悉，青藏集團(tuán)有限公司管內(nèi)客流以格爾木,、德令哈,、門源等方向的探親、中短途旅游,、學(xué)生為主,。為了滿足旅客出行需求，青藏集團(tuán)有限公司動(dòng)態(tài)調(diào)整列車運(yùn)行方案,，實(shí)行“一日一圖”,，在西寧至格爾木、拉薩至日喀則客流集中方向加開了列車,，安排西寧至西安北2對(duì)動(dòng)車組列車重聯(lián),，西寧至成都西普速列車加掛車輛等措施應(yīng)對(duì)高峰客流，加開西寧至門源方向高峰線動(dòng)車組列車2對(duì),，加開拉薩至日喀則間高峰線動(dòng)車組2對(duì),，節(jié)前加開格爾木至西寧間夕發(fā)朝至臨客1對(duì)，節(jié)后加開西寧至格爾木間夕發(fā)朝至臨客1對(duì),。

為提升旅客出行體驗(yàn),，青藏集團(tuán)有限公司深入推進(jìn)暖手工程，改善車站服務(wù)設(shè)施,，不斷完善站車安全,、引導(dǎo)、服務(wù)標(biāo)志,，對(duì)客流集中時(shí)段加大安檢,、電梯、站臺(tái),、出站地道等部位盯控和疏導(dǎo),。加強(qiáng)人工售票窗口,、自助機(jī)購(gòu)票旅客咨詢、引導(dǎo)服務(wù),，保障老年旅客購(gòu)票服務(wù),，優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購(gòu)票、改簽,、退票等“一站式”服務(wù),。同時(shí)，充分發(fā)揮客服中心和車站服務(wù)臺(tái)作用,，幫助旅客解決出行中遇到的問(wèn)題,。

同時(shí)，鐵路部門溫馨提示,，元旦假期天氣多變,，旅客朋友可關(guān)注車站公告，也可直接撥打12306鐵路客服電話咨詢或登錄鐵路12306官方網(wǎng)站查詢,，及時(shí)掌握最新資訊,，合理安排行程。