“以前辦理水電氣網(wǎng)過戶需要跑4個(gè)窗口,、提交4份材料,、填4份表格,；如今,，1個(gè)窗口、1份材料,、1份表格就能辦完,?！?/p>

“不方便到現(xiàn)場(chǎng)辦理的市民還可以通過電話和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上辦理，比以前方便多了,?！?/p>

……

在國網(wǎng)拉薩供電公司營業(yè)大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的市民向記者訴說著電力營商環(huán)境改革后的便利,。

近年來，國網(wǎng)拉薩供電公司通過數(shù)據(jù)共享的形式,，整合多單位,、多窗口、多事項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)“一窗收件,，集成服務(wù)”，客戶辦電時(shí)間大幅度縮減,、便捷度大大提高,，客戶滿意度不斷上升。

據(jù)了解,，在2020年“獲得電力”改革之前,，群眾辦電難的問題普遍存在，與之對(duì)應(yīng)的是供電企業(yè)任務(wù)繁重,。改革后,，國網(wǎng)拉薩供電公司充分借鑒全國各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將低壓接電容量提升至160千瓦,，同時(shí)優(yōu)化完善線上報(bào)裝服務(wù),，持續(xù)推進(jìn)低壓小微企業(yè)“三零”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦電環(huán)節(jié)少,、時(shí)間短,、成本低、覆蓋群體廣,，獲得群眾一致好評(píng),。

2021年，國網(wǎng)拉薩供電公司在“三零”服務(wù)的基礎(chǔ)上推出了低壓“三零＋”服務(wù),，在原有“三零”服務(wù)小微企業(yè)客戶基礎(chǔ)上,，將服務(wù)對(duì)象延展至私人充電樁、全電餐飲,、電采暖,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等6類客戶，使更多客戶能夠享受到國網(wǎng)拉薩供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

今年5月,，拉薩雅博仕口腔堆龍分院負(fù)責(zé)人李鵬在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請(qǐng)新裝一臺(tái)容量80千瓦的變壓器。按照以前的工作程序，該公司需要自主投資變壓器及配套開關(guān)柜等設(shè)備,，同時(shí)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì),、施工、掘路審批等相關(guān)工作,，至少需花費(fèi)兩個(gè)月時(shí)間和大約5萬元費(fèi)用,。

了解用戶需求后，國網(wǎng)拉薩供電公司立即安排專業(yè)人員對(duì)用電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查,，并告知報(bào)裝客戶,，由于其滿足小微企業(yè)低壓接入條件，國網(wǎng)拉薩供電公司將提供“三零”服務(wù),，無需客戶進(jìn)行任何投資即可享受用電服務(wù),。經(jīng)過3天緊張的施工，敷設(shè)近200米低壓線路,，供電公司在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)受理至裝表送電,。同時(shí)，國網(wǎng)拉薩供電公司還建議客戶采用低壓（0.4千伏）供電模式,，節(jié)省用于高壓設(shè)備的投資,，幫助客戶減少一次性投資和后期高壓設(shè)備維護(hù)費(fèi)用共計(jì)7萬余元。

“按照原計(jì)劃,，我們至少需要兩個(gè)月才能通電,，沒想到這回竟然只用了3天。現(xiàn)在不但接電方便,，而且施工費(fèi)用都由供電公司承擔(dān),，后期維護(hù)也是供電公司負(fù)責(zé)的，為我們商戶減少了相當(dāng)大一筆支出,?！蓖姾螅铢i深有感觸地說,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，近年來，國網(wǎng)西藏電力為切實(shí)優(yōu)化電力營商環(huán)境,，持續(xù)推進(jìn)居民和160千瓦及以下小微企業(yè)“三零”服務(wù),，惠及用戶6447戶，其中小微企業(yè)2478戶,、居民用戶3969戶,，累計(jì)為用戶節(jié)省投資5215.59萬元。