從“一窗通辦”到“一網(wǎng)通辦”，從“最多跑一次”到“全程網(wǎng)上辦”,，從海量發(fā)布到精準推送……近年來,，國家稅務總局日喀則市稅務局從稅費服務“小切口”入手，把各項惠企利民措施落到實處,，助力營商環(huán)境優(yōu)化升級,。

“小支點”撬動資源“大整合”

日喀則地域遼闊，轄1區(qū)17縣,，涉稅經(jīng)營主體分布較廣,，如何讓辦稅繳費更高效、更便捷,，成為稅務部門工作人員的主攻方向,。“電子稅務局的流程忘了,，只要在網(wǎng)格群里反饋一下,，馬上就有稅務干部聯(lián)系我們，進行講解,?！笨雕R縣涅堆鄉(xiāng)農(nóng)民專業(yè)合作社法人國杰深有感觸地說道。

“片區(qū)＋聯(lián)絡員＋服務群”的網(wǎng)格化服務模式,，是日喀則稅務部門重點推出的舉措之一,。該模式利用“網(wǎng)格員”這一重要支點，整合線上,、線下各種稅費服務資源,，本著就近、就便原則,，將各轄區(qū)內(nèi)涉稅經(jīng)營主體劃分成不同網(wǎng)格片區(qū),，并配備專屬服務群，提供更加智能、便捷的服務,，讓“有問題找網(wǎng)格員”成為納稅人與稅務人之間的默契,。今年以來，已累計為1.5萬戶納稅人配備了專屬網(wǎng)格員,。

在織密網(wǎng)格化服務網(wǎng)的基礎上,，日喀則稅務部門進一步發(fā)揮“珠峰稅費服務站”支點作用，集聚18個縣（區(qū)）分站資源,，打破科室職能壁壘,、突破基層機關界限，打造覆蓋稅費政策推送,、系統(tǒng)操作指導、業(yè)務辦理解答的“全方位”服務模式,。同時,，各縣（區(qū)）稅務局多線發(fā)力，“謝通門鄉(xiāng)村振興稅費服務e站”“崗巴線上稅費服務e站”等疊加奏響便捷高效稅務服務“好聲音”,。

“小團隊”彰顯服務“大作為”

良好的營商環(huán)境是招商引資的“法寶”,。為更好促使企業(yè)“招得來”“留得住”，日喀則各級稅務部門紛紛組建專業(yè)服務團隊,，提供更加個性化的稅費服務,。

吉隆瑞尼機械制造有限公司是一家制造、出口摩托車的企業(yè),，是吉隆邊境經(jīng)濟合作區(qū)的出口企業(yè)之一,。在公司籌備時期，企業(yè)負責人通過電話聯(lián)系到吉隆口岸稅務分局,。在了解企業(yè)情況后,，“口岸藍精靈先鋒隊”迅速梳理企業(yè)涉及的稅費優(yōu)惠、政策支撐,、辦稅流程并形成“明白卡”第一時間送到納稅人手中,。

無獨有偶，享受到個性化服務的還有薩迦縣中核西藏實業(yè)發(fā)展有限公司,?！案兄x送來的專屬政策大禮包和提供的詳細辦稅繳費輔導，為我們增添了發(fā)展的底氣和信心,?！痹摴卷椖块_發(fā)經(jīng)理拉姆在“薩迦稅醫(yī)”工作室實地走訪企業(yè)時說道。近年來,，薩迦縣稅務局充分發(fā)揮工作室作用,，量身定制個性化服務方案，助力轄區(qū)招商引資企業(yè)乘著稅惠“春風號”駛?cè)敫咚侔l(fā)展“快車道”。

除此之外,，日喀則市稅務局第一稅務分局組建專業(yè)化的稅費服務團隊,，推出“一企一策”的個性化服務模式，為日喀則經(jīng)開區(qū)招商引資企業(yè)提供“一對一”“全方位”的稅收政策解讀和專場涉稅輔導,，確保企業(yè)懂政策,、會操作。今年以來,，實地走訪經(jīng)開區(qū)企業(yè)40余家,，提供招商引資專窗稅費輔導5場，讓企業(yè)發(fā)展的步伐更穩(wěn),、動力更足,。

“小窗口”解決辦稅“大問題”

日喀則市桑珠孜區(qū)稅務局辦稅服務廳“辦不成事請找我”的牌子讓初來辦稅大廳的納稅人眼前一亮?！坝捎跇I(yè)務不熟練,，網(wǎng)上流程走錯了，這可怎么辦,？”西藏宇科門窗有限公司辦稅人員李雪來“辦不成事請找我”窗口求助,。

經(jīng)了解，該公司需要辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務,，但是前期因申報錯誤致使信息沒能及時傳遞,。窗口工作人員了解情況后，迅速與有關部門溝通,，李雪最終順利辦理業(yè)務,，解了燃眉之急，也避免了“多頭跑”,。

今年以來,，日喀則稅務部門聚焦打通“卡殼”堵點，通過細化工作流程,、強化人員配備,，直擊納稅人繳費人痛點，在各辦稅服務廳設立“辦不成事請找我”“不滿意請找我”等窗口,，解決納稅人一系列急難愁盼問題,。

為納稅人繳費人提供傾心服務的背后，離不開稅務干部的主動求變,。江孜縣稅務局結(jié)合“便民辦稅春風行動”,，在辦稅服務廳設立“局領導坐班”專窗，真切了解納稅人繳費人所需,，真心傾聽意見建議,，真實發(fā)現(xiàn)窗口服務短板弱項,。

營商環(huán)境只有更好，沒有最好,。下一步,，日喀則稅務系統(tǒng)將進一步堅定強保障、添助力的站位,，謀劃履職能,、作貢獻的舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境,，為經(jīng)營主體添活力,，為經(jīng)濟發(fā)展添動力。（通訊員 李喬 記者 張宇）