本網(wǎng)拉薩9月12日訊（記者　王雨霏　通訊員　冶玉龍）在主題教育中,，人民銀行西藏自治區(qū)分行黨委制定出臺《拉薩中心支行關(guān)于開展“大接訪”工作的通知》，在轄區(qū)范圍常態(tài)化開展“下基層”和“大接訪”工作,，著力解決好人民群眾急難愁盼問題,、民生領域突出問題，推動主題教育深入開展。

強化領導干部能力素質(zhì)提升,。將《信訪工作條例》《中國人民銀行金融違法行為舉報處理操作指南》等相關(guān)制度,，納入各級領導日常學習、述職考核內(nèi)容,，不斷規(guī)范信訪工作行為和監(jiān)管履職行為。

嚴格接訪下訪要求,。嚴格落實“行長接待日”工作機制,，將行領導接待接訪頻次由原來的每月一次提升至每周一次，持續(xù)密切黨群干群關(guān)系,、暢通言路,，及時解決工作中存在的問題和干部職工實際生活困難。主題教育期間,，分行黨委班子累計開展接待日活動11次,，針對干部職工關(guān)心關(guān)注的問題、總行有關(guān)政策,、個人實際困難和訴求等,，細心解釋說明并加以解決。

豐富接訪下訪形式,。不斷豐富和拓展“行長接待日”活動,，召開“我為雪域央行高質(zhì)量發(fā)展獻一策”援藏座談會，面對面傾聽28名援藏干部（志愿者）的意見建議,；變“接訪”為“下訪”,，以開展干部隊伍教育整頓專題調(diào)研為契機，行領導帶頭走訪機關(guān)黨員干部,；扎實開展民主生活會意見征集,，黨委書記和班子成員分別開展談心談話，認真梳理主題教育開展情況,、干部職工的思想動態(tài)和工作訴求,、意見建議等，并加以整改落實,。

深化接訪下訪效果,。持續(xù)深化接訪工作的“全周期管理”，健全“接訪,、受理,、反饋”機制，堅決杜絕“訪而無果”“一談了之”,。建立接訪工作受理處理反饋臺賬,，對干部職工反映問題逐一記錄在冊、定期答復。對援藏座談會征集的關(guān)于轄區(qū)基層組織建設,、深化金融改革,、優(yōu)化金融服務等86條建議，逐一確定牽頭責任部門,，并對相關(guān)成果匯編成冊,、予以公開。對走訪了解到的關(guān)于干部隊伍建設意見建議,，全部納入干部隊伍教育整頓自查自糾報告,，逐項明確整改措施。

統(tǒng)籌解決金融領域民生問題,。在機構(gòu)改革特殊過渡時期,，人民銀行西藏自治區(qū)分行自覺提高政治站位，講政治,、顧大局,、守規(guī)矩，確保金融消費權(quán)益保護隊伍思想不亂,、工作不斷,、干勁不減。持續(xù)打造12363“暖心熱線”,。2023年上半年共接收咨詢投訴115起,，同比增長55.41％，投訴辦結(jié)率100％,，抽查滿意率100％,。努力推動金融糾紛多元化解機制建設工作，聯(lián)合自治區(qū)高級人民法院印發(fā)《關(guān)于建立金融糾紛在線訴調(diào)對接機制實施方案》,，進一步鞏固轄區(qū)金融糾紛多元化解機制,。