本網巴宜電（記者 王珊 謝筱純）今年以來,，國家稅務總局林芝市稅務局持續(xù)深入推進“便民辦稅春風行動”,，高度重視問需問計工作，把準納稅人繳費人急難愁盼事項,，梳理當前納稅服務工作中的短板弱項,，掌握納稅人繳費人對納稅服務及稅收工作的真實訴求和預期，推進納稅服務工作健康有序發(fā)展，促進服務水平大幅提升,，切實提高納稅人滿意度和幸福感,，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

開門納諫,，面對面收集問卷,。為進一步提升優(yōu)化營商環(huán)境、提升納稅人繳費人滿意度工作質效,，該局針對近三年納稅人滿意度調查情況進行深入分析,，研究出滿意度整改的重點群體及行業(yè)，并從存在的主要問題中找準切入點,，制作“春風問需·非常滿意”調查問卷,。隨后，該局邀請45戶重點建筑業(yè)企業(yè)納稅人參與座談,，現(xiàn)場收集意見建議15條，會后總結梳理建筑行業(yè)“最需要,、最期盼”的三大服務類別,，明確建筑行業(yè)今后精準服務的總體方向。

實地調研,，認真察實情,。作為基層一線的辦稅服務廳，既是落實黨中央決策部署的“最后一公里”,，也是直接服務廣大納稅人繳費人的最前線,，只有讓這“最后一公里”提質增效，才能讓納稅人滿意度更上一層樓,。為此,，該局“一把手”下基層開展實地調研，聚焦提升辦稅繳費便捷性,，以政策“懂不懂”,、流程“通不通”、服務“好不好”為標尺,，在辦稅服務廳觀察人流量,、導稅服務、辦稅等候時間,、業(yè)務辦理時長等情況,，并現(xiàn)場問詢納稅人的辦稅體驗感，站在納稅人角度向主管稅務機關和納稅服務部門提出改進意見3條,，力求進一步“對癥下藥”,，優(yōu)化納稅服務,。

流程體驗，換位提建議,。為有效提升服務質量,，該局以“不同行業(yè)，卻有同樣面向群眾的服務窗口”為切入點,，邀請全市各大商業(yè)銀行工作人員前來辦稅大廳體驗辦稅流程,，重點從導稅員資料預審、業(yè)務辦理等待時長,、服務人員工作效率及態(tài)度,、辦稅服務廳環(huán)境等方面查找存在的不足。此次活動,，共收集意見建議2條,。

林芝市稅務局納稅服務部門負責人表示，下一步將繼續(xù)貫徹執(zhí)行上述多方問需的方法,，全方位摸清“納稅人需求”,，結合查擺出的問題和不足，助力稅費業(yè)務從“能辦,、好辦”向“簡辦,、快辦”轉變，提升全市納稅人繳費人的滿意度,，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境,。