本網(wǎng)巴宜電（記者 王珊 謝筱純）今年以來(lái),，國(guó)家稅務(wù)總局林芝市稅務(wù)局持續(xù)深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，高度重視問(wèn)需問(wèn)計(jì)工作,，把準(zhǔn)納稅人繳費(fèi)人急難愁盼事項(xiàng),，梳理當(dāng)前納稅服務(wù)工作中的短板弱項(xiàng)，掌握納稅人繳費(fèi)人對(duì)納稅服務(wù)及稅收工作的真實(shí)訴求和預(yù)期,，推進(jìn)納稅服務(wù)工作健康有序發(fā)展,，促進(jìn)服務(wù)水平大幅提升,，切實(shí)提高納稅人滿(mǎn)意度和幸福感,，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。

開(kāi)門(mén)納諫,，面對(duì)面收集問(wèn)卷,。為進(jìn)一步提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度工作質(zhì)效,，該局針對(duì)近三年納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查情況進(jìn)行深入分析,，研究出滿(mǎn)意度整改的重點(diǎn)群體及行業(yè)，并從存在的主要問(wèn)題中找準(zhǔn)切入點(diǎn),，制作“春風(fēng)問(wèn)需·非常滿(mǎn)意”調(diào)查問(wèn)卷,。隨后，該局邀請(qǐng)45戶(hù)重點(diǎn)建筑業(yè)企業(yè)納稅人參與座談,，現(xiàn)場(chǎng)收集意見(jiàn)建議15條,，會(huì)后總結(jié)梳理建筑行業(yè)“最需要、最期盼”的三大服務(wù)類(lèi)別,，明確建筑行業(yè)今后精準(zhǔn)服務(wù)的總體方向,。

實(shí)地調(diào)研，認(rèn)真察實(shí)情,。作為基層一線的辦稅服務(wù)廳,，既是落實(shí)黨中央決策部署的“最后一公里”，也是直接服務(wù)廣大納稅人繳費(fèi)人的最前線,，只有讓這“最后一公里”提質(zhì)增效,，才能讓納稅人滿(mǎn)意度更上一層樓。為此,，該局“一把手”下基層開(kāi)展實(shí)地調(diào)研,，聚焦提升辦稅繳費(fèi)便捷性，以政策“懂不懂”、流程“通不通”,、服務(wù)“好不好”為標(biāo)尺,，在辦稅服務(wù)廳觀察人流量、導(dǎo)稅服務(wù),、辦稅等候時(shí)間,、業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)等情況，并現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)納稅人的辦稅體驗(yàn)感,，站在納稅人角度向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅服務(wù)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)3條,，力求進(jìn)一步“對(duì)癥下藥”，優(yōu)化納稅服務(wù),。

流程體驗(yàn),，換位提建議。為有效提升服務(wù)質(zhì)量,，該局以“不同行業(yè),，卻有同樣面向群眾的服務(wù)窗口”為切入點(diǎn)，邀請(qǐng)全市各大商業(yè)銀行工作人員前來(lái)辦稅大廳體驗(yàn)辦稅流程,，重點(diǎn)從導(dǎo)稅員資料預(yù)審,、業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)人員工作效率及態(tài)度,、辦稅服務(wù)廳環(huán)境等方面查找存在的不足,。此次活動(dòng)，共收集意見(jiàn)建議2條,。

林芝市稅務(wù)局納稅服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示,，下一步將繼續(xù)貫徹執(zhí)行上述多方問(wèn)需的方法，全方位摸清“納稅人需求”,，結(jié)合查擺出的問(wèn)題和不足,，助力稅費(fèi)業(yè)務(wù)從“能辦、好辦”向“簡(jiǎn)辦,、快辦”轉(zhuǎn)變,，提升全市納稅人繳費(fèi)人的滿(mǎn)意度，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,。