“呼啦”一甩,，再鋪平褶皺,、掖好四角，卓瑪拉姆麻利地鋪好了自家民宿的床,。

“別看這么簡單的事,，我們也專門去參加了培訓學習,。”卓瑪拉姆說,，現(xiàn)在民宿間的競爭很激烈,，細節(jié)做得好，才能有源源不斷的客人,。

卓瑪拉姆家所在的西藏林芝市魯朗鎮(zhèn)扎西崗村,，由于風光優(yōu)美和地處有“中國最美景觀大道”之稱的318國道旁，是西藏較早發(fā)展旅游的村莊之一,。在扎西崗村,，全村67戶中有51戶開辦了家庭旅館或民宿。扎西崗村第一書記李云海介紹,，在“黨建＋合作社＋農戶”的模式下,，村民通過從事藏餐、響箭,、騎馬,、出售土特產等旅游業(yè)相關的服務吃上了旅游飯。去年，扎西崗村村民年人均可支配收入突破3．3萬元,。

12年前,，卓瑪拉姆家就辦起了家庭旅館。2021年,，在政府的支持下,，她家申請到了農業(yè)銀行林芝分行推出的“318·幸福旅游貸”產品70萬元的貸款，加上積蓄,，共投入180萬元新蓋了一棟兩層小樓,，用于開辦精品民宿。

最近,，隨著西藏旅游旺季的到來,，卓瑪拉姆家的精品民宿入住率不斷提高。每天打掃16間客房的衛(wèi)生讓卓瑪拉姆忙得不輕,，但是她從不降低標準,。“越是旺季越要把服務做好,。好的服務加上誠信經營,，才能贏得好口碑?！弊楷斃愤呎f邊認真擦拭著,。

從家庭旅館到民宿，卓瑪拉姆一直在摸索經營之道,?！叭缃瘢蠹叶济靼琢俗雎糜我鹬厥袌鲆?guī)律,，同時積極參加政府組織的各類旅游服務和經營培訓,，在做口碑上下功夫,?！弊楷斃氛f。

隨著鄉(xiāng)村旅游的深入發(fā)展,，在政府的引導下,，在走向市場的過程中，廣大從業(yè)者正逐步轉變觀念,，提升服務質量和水平,，推動西藏鄉(xiāng)村旅游邁向高質量發(fā)展。

“快來喝口熱的酥油茶或甜茶吧,，免費的,。”在來古冰川景區(qū)，當?shù)卮迕駸崆榻哟慰汀?/p>

來古冰川位于西藏昌都市八宿縣然烏鎮(zhèn)來古村,，近年來知名度不斷提高,，游客數(shù)量不斷增加。為應對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新形勢,，這兩年,，然烏鎮(zhèn)不僅開展了普通話培訓，還邀請專業(yè)老師舉辦了兩期導游培訓班,、三期餐飲服務類培訓班,，提高村民從事旅游服務的能力和水平。

“通過培訓學習,，我們意識到有很多細節(jié)需要改進,。”來古村黨支部書記加塔說,，以前,，大家做旅游大多是憑感覺，現(xiàn)在有了服務意識,，認識到只有注重服務和口碑,，旅游飯碗才能端牢。

然烏鎮(zhèn)旅游資源豐富,，除了來古冰川景區(qū),，還有然烏湖景區(qū)。隨著自駕318國道的興起,，然烏鎮(zhèn)的“旅游飯”越吃越香,。鎮(zhèn)上現(xiàn)有各類商戶110余家，其中各類酒店44家,，年均接待游客30余萬人次,，旅游年均收入3000余萬元。

然烏鎮(zhèn)黨委推動“黨建＋文旅”模式,，促進旅游業(yè)可持續(xù)高質量發(fā)展,?！坝慰驮谀睦?，服務就在哪里,?！比粸蹑?zhèn)黨委副書記吳啟萌介紹,，提高游客滿意度和體驗感是然烏鎮(zhèn)“黨建＋文旅”工作的重要目標,。目前,，然烏鎮(zhèn)所屬景區(qū)成立了3個黨員志愿服務隊,、5個黨員志愿服務點,、5個黨員先鋒崗,，年均為游客提供醫(yī)療,、便民、導游等服務2萬余人次,。

在來古冰川景區(qū),，穿著紅色馬甲、戴著黨員徽章的黨員志愿者們分布在特產銷售點,、觀景臺等游客密集場所,。加塔介紹，志愿者們積極參與文旅服務,，推動來古村的旅游接待,、戶外救援、風景介紹,、環(huán)境整治,、便民服務、特產銷售等不斷規(guī)范,，穩(wěn)步提升游客體驗感和滿意度,。目前，來古冰川景區(qū)沒有一起針對土特產質量和價格的投訴,。

然烏鎮(zhèn)還累計投入約17萬元,，打造基層黨建示范點和“黨建＋文旅”黨員志愿服務站。在然烏湖景區(qū)黨員志愿服務站里,，記者看到,，救援電瓶、擔架,、滅火器,、制氧機、醫(yī)藥箱,、充電寶等設備一應俱全,。

吳啟萌介紹，下一步,，然烏鎮(zhèn)將繼續(xù)推動“黨建＋文旅”走深走實,，持續(xù)推進然烏湖景區(qū)創(chuàng)建4A級景區(qū)工作，致力于做響“藍色冰湖,、旅游客廳”的旅游新名片,，努力實現(xiàn)“藏東第一旅游名鎮(zhèn)”的發(fā)展目標。

（轉載自2023年6月17日《經濟日報》08版）