“電動車進(jìn)樓不安全,，能不能設(shè)個集中停放區(qū)”“要是有個便民服務(wù)角就好了,，放些雨傘、急救箱”……走進(jìn)北京市西城區(qū)月壇街道三里河二區(qū)社區(qū)的居民議事廳,，討論正熱烈,。

“群眾的所思所盼就是我們的工作方向?！钡诙h支部書記高蓮湘握著筆仔細(xì)記錄,，筆記本上清晰標(biāo)注著居民訴求與對接部門。

在基層治理的“最后一公里”,，如何將居民訴求化解在源頭,？深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，北京市委積極推動黨員干部下基層,、聽民情,、辦實事，提升“接訴即辦”服務(wù)水平,，辦好群眾身邊的事,，辦好各項民生實事?！斑@個議事廳敞亮又接地氣,，坐著聊天就把事兒解決了。咱老百姓說的話,，干部真放在心上,！”居民翟阿姨十分認(rèn)可黨員干部的務(wù)實作風(fēng)。

作風(fēng)問題核心是黨同人民群眾的關(guān)系問題,。新時代以來,，以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅持不懈推動落實中央八項規(guī)定精神，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系,。從“要求群眾去做事”，變成“給群眾辦事、做服務(wù)”,，黨群干群關(guān)系發(fā)生了“根本的變化”,。

學(xué)習(xí)教育開展以來，廣大黨員干部深學(xué),、細(xì)照,、篤行，走好新時代黨的群眾路線,，始終同群眾想在一起,、干在一起，人民群眾的獲得感,、幸福感,、安全感更加充實、更有保障,、更可持續(xù),。

“半條被子”的溫暖始終傳承

暮色漸深，湖南省郴州市汝城縣文明瑤族鄉(xiāng)五一村八組的老祠堂前,，人聲鼎沸。幾張條凳圍成圈,，里里外外40多人，一場熱鬧的“屋場會”開始了,。

駐村工作隊、鄉(xiāng)村兩級干部早已在此等候,。村黨支部書記朱孝勇說：“這兩年村里搞產(chǎn)業(yè)，大伙日子好了,，但進(jìn)山的路還是老樣子,，晴天一身土,、雨天兩腳泥,。今天咱就敞開了聊修路,！”

話音剛落,，現(xiàn)場瞬間活躍起來,。“修了有啥好處”“路從哪走”……大伙你一言我一語,，關(guān)切的問題接二連三,。

駐村工作隊隊長康果平從兜里掏出設(shè)計圖說：“產(chǎn)業(yè)道沿著河修,，3米寬,，三輪車、摩托車都能過,；機(jī)耕道窄一點，一米八寬,，直通田間地頭?！?/p>

駐村干部何盛源說：“路修好了，咱就能開小農(nóng)用車上山下田,。不用再挑著擔(dān)子爬坡,，年紀(jì)大的鄉(xiāng)親施肥也省勁！”

“話是這么說,，可地里的青苗咋辦,？總不能白糟蹋吧？”村民朱和亮問道,。

“老朱問在了點子上,。”鄉(xiāng)駐村干部周明華說,，“不能讓大伙吃虧,。青苗補償參照市里的標(biāo)準(zhǔn)由村集體補,，同時,，村里的食用菌基地也優(yōu)先招工,！”

一番話實實在在,，鄉(xiāng)親們聽得直點頭,，全場鼓掌通過,。

汝城縣,，正是“半條被子”故事的發(fā)生地。當(dāng)年徐解秀老人說：“什么是共產(chǎn)黨,？共產(chǎn)黨就是自己有一條被子，也要剪下半條給老百姓的人,。”這句話到現(xiàn)在依然令人動容,。

站穩(wěn)群眾立場,，鋪就幸福坦途,。如今，汝城縣深入開展學(xué)習(xí)教育,，縣領(lǐng)導(dǎo)帶頭往鄉(xiāng)下跑,，帶著黨員干部去村里摸情況,、解難題。汝城縣委組織部部長王明星說：“現(xiàn)在干部都愛往村里跑,，說的是掏心窩子的話，干的是大伙念叨的事,，事事處處從群眾利益出發(fā)，‘半條被子’的溫暖不斷延續(xù),?！?/p>

跑出政務(wù)服務(wù)加速度

“新增股東要啥材料,？”“執(zhí)照到審查階段了，還需要多久,？”手機(jī)消息響個不停，20多個企業(yè)服務(wù)群里,，咨詢問題接連彈出。

在重慶兩江新區(qū),，政務(wù)服務(wù)專員陳炫桔一天的工作，從“指尖”答疑開始,。

國家級新區(qū),，企業(yè)云集,。針對產(chǎn)業(yè)園區(qū)分散的情況，兩江新區(qū)設(shè)立政務(wù)惠企E站,，專員直接駐點,，一對一盯著辦,，企業(yè)不出園區(qū)，大事小事都能辦成,。

這兩年,，從政務(wù)服務(wù)中心的一名窗口工作人員，到下沉園區(qū)一線的駐點服務(wù)專員,，陳炫桔深刻感受到服務(wù)方式的變化：“以前,，坐窗口，等著企業(yè)上門找,；現(xiàn)在,，出門跑，揣著政策找企業(yè),。為企業(yè)搞服務(wù),，就是要講效率?！?/p>

說起這些改變,，新擎源啟科技合伙企業(yè)的負(fù)責(zé)人石先生很有發(fā)言權(quán)。早年創(chuàng)業(yè)時,，他四處奔波,，挨個部門問政策，材料不對還得反復(fù)跑窗口,。

但是,，最近在兩江新區(qū)注冊新公司，體驗完全不同：“小陳主動上門指導(dǎo),，材料準(zhǔn)備,、文件格式全程幫忙。我一趟不用跑,，營業(yè)執(zhí)照就寄到了家,！”

過去“追著公章跑”、如今“圍著需求轉(zhuǎn)”,，在兩江新區(qū)，“高效辦成一件事”改革持續(xù)深化,，政務(wù)服務(wù)專員想群眾之所想,、急群眾之所急，用腳步提升服務(wù)溫度,，拉近與群眾的距離,，暖心惠企的故事每天都在上演。

如今,，在學(xué)習(xí)教育中,，兩江新區(qū)政務(wù)中心更是下足了功夫,。通過開設(shè)“政務(wù)大講堂”，提升窗口人員服務(wù)意識,；狠抓窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè),，讓群眾切實感受到“門好進(jìn)、事好辦”,。兩江新區(qū)龍盛新城政務(wù)服務(wù)分中心政務(wù)服務(wù)專員孟邦輝說：“只有讓大伙看到變化,、得到實惠，學(xué)習(xí)教育才算落到實處,。我們要持續(xù)深化‘高效辦成一件事’改革,，跑出政務(wù)服務(wù)加速度?！?/p>

群眾“好點子”變?yōu)橹卫怼敖痂€匙”

上海復(fù)興東路隧道像條銀色紐帶,，一頭連著浦西城隍廟的燈火，一頭連著浦東陸家嘴的星光,。

每到夜晚,，這里呈現(xiàn)出一派繁忙有序的景象——下層，機(jī)動車呼嘯而過,；上層,，非機(jī)動車穿梭往來，上下分流,，秩序井然,。

“這下順暢了，擰把油門就過江了,！”深夜里,，騎電動車的“夜歸人”紛紛為這條隧道的“微改造”點贊。

誰能想到,，這一暖心變化,，竟源于市民韓曙與外賣小哥的一次閑談。

韓曙有一次和外賣小哥聊天,，聽到小哥無奈地?fù)现^說：“活沒跑幾單,，罰單倒吃了不少?！鄙钊肓私夂蟛诺弥?，浦西商圈的夜晚熱鬧非凡，外賣小哥跨江接單時,，最后一班輪渡早已停運,，無奈之下只能冒險走隧道。

小哥的話引起韓曙的注意：“人民建議征集,，應(yīng)該管用,！”

為了提出切實可行的建議,，韓曙一連幾天蹲守在外灘金陵東路、十六鋪東昌路等輪渡碼頭,?？吹绞斩汕叭藗兗贝掖业纳碛埃n曙感慨：“對于沒有車的人來說,，夜里過江確實太難了,。”

很快,，一封飽含著市民心聲的人民建議,，被投進(jìn)了上海市人民建議征集信箱。在信中,，韓曙提出了“延時輪渡運營”和“開放夜間隧道”的建議,。

上海市人民建議征集辦的干部收到信后，第一時間聯(lián)系了韓曙,。他們仔細(xì)翻閱記錄,、深入開展調(diào)研、積極詢問相關(guān)部門,，將問題的來龍去脈了解得清清楚楚,。隨后，上海市交通委和公安交管部門接過了推動問題解決的“接力棒”,。經(jīng)過研判,，最終確定將復(fù)興東路隧道作為改造對象。

雖然復(fù)興東路隧道本身具備雙管雙層的設(shè)計,，有改造基礎(chǔ),，但出入口外的“禁非”路段成了改造難點。這可咋辦,？

大家一起動腦筋,，想出一個巧妙的辦法：最右側(cè)機(jī)動車道“變身”非機(jī)動車道，每日23時至次日5時,，專門開放給非機(jī)動車通行,。沒多久，上海首條能走電動自行車的越江隧道開通了,。

“微改造”,，改造的是道路，連通的是人心,。學(xué)習(xí)教育開展以來，上海市黨員干部堅持問需于民,、問計于民,，不斷優(yōu)化聯(lián)系服務(wù)群眾的方式手段,，踐行黨的群眾路線更加具體深入。

上海市人民建議征集辦積極用好線上線下建議征集網(wǎng)絡(luò),，將征集觸角延伸至社區(qū),、園區(qū)、校區(qū),?！叭嗣窠ㄗh，就是我們決策的錦囊妙計,。我們要不斷努力,，把群眾好點子轉(zhuǎn)化為城市治理金鑰匙?！鄙虾Ｊ行旁L辦,、市人民建議征集辦主任蓋博華說。

《人民日報》（2025年06月03日 01版）