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近年來(lái),，消費(fèi)金融服務(wù)對(duì)提振消費(fèi)意愿、擴(kuò)大消費(fèi)需求發(fā)揮了積極作用,。與此同時(shí)，隨著消費(fèi)貸款投放力度加大，保障貸款質(zhì)量重要性更加凸顯,，可在優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),、提供便捷服務(wù)等方面發(fā)力，更好滿足長(zhǎng)期,、大額消費(fèi)需求,。

前不久印發(fā)的《提振消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》提出，強(qiáng)化信貸支持,。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下加大個(gè)人消費(fèi)貸款投放力度,，合理設(shè)置消費(fèi)貸款額度、期限,、利率,。支持金融機(jī)構(gòu)按照市場(chǎng)化法治化原則優(yōu)化個(gè)人消費(fèi)貸款償還方式，有序開(kāi)展續(xù)貸工作,。

消費(fèi)信貸等金融服務(wù)對(duì)惠民生,、促消費(fèi)發(fā)揮怎樣的作用？如何更好滿足消費(fèi)領(lǐng)域金融需求,，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感和滿意度,？記者進(jìn)行了采訪。

業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),，促進(jìn)新能源汽車(chē),、綠色家電等消費(fèi)增長(zhǎng)

“品牌與銀行合作推出了定制化的家裝消費(fèi)信貸解決方案?！痹谏虾Ｆ謻|新區(qū)一家家具城,，某家裝品牌推出的信貸優(yōu)惠方案吸引了不少消費(fèi)者，工作人員介紹,，以舊換新等政策,、消費(fèi)信貸等服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到“真金白銀”的利好,，最近下單的客戶很多,。

近年來(lái)，消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),，不斷滿足消費(fèi)者美好生活需要,。例如，交通銀行年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,，2024年末個(gè)人消費(fèi)貸款余額同比增長(zhǎng)90.44％,。同時(shí)，消費(fèi)信貸等服務(wù)降低了消費(fèi)者大額消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)壓力,，對(duì)提振消費(fèi)意愿,、擴(kuò)大消費(fèi)需求發(fā)揮了積極作用,。

中國(guó)銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，消費(fèi)信貸的使用主要集中在家電,、家裝,、汽車(chē)等耐用品消費(fèi)，餐飲,、購(gòu)物等日常消費(fèi)以及文化旅游,、醫(yī)療健康等領(lǐng)域。新能源汽車(chē),、綠色家電等領(lǐng)域消費(fèi)增長(zhǎng)顯著,。從客戶群體來(lái)看，新市民,、年輕群體,、小微企業(yè)主、農(nóng)村居民等消費(fèi)信貸需求增長(zhǎng)較快,，年齡分布在25—45歲的客戶占比較高,。此外，業(yè)內(nèi)人士表示,，線上消費(fèi)分期等場(chǎng)景發(fā)展迅速,，智能家居、文化服務(wù)等領(lǐng)域的消費(fèi)金融需求加快增長(zhǎng),。

“相關(guān)研究表明,，消費(fèi)金融服務(wù)對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)率持續(xù)提升。尤其是大宗耐用消費(fèi)品領(lǐng)域,，消費(fèi)信貸撬動(dòng)消費(fèi)的效應(yīng)更加明顯,。”上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室主任,、首席專(zhuān)家曾剛說(shuō),。

消費(fèi)金融服務(wù)積累的數(shù)據(jù)，為促消費(fèi)發(fā)揮價(jià)值,。業(yè)內(nèi)人士介紹,，例如，在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)空調(diào)等商品時(shí),，消費(fèi)者期待“無(wú)縫銜接”的使用體驗(yàn),。對(duì)此，電商平臺(tái)通過(guò)消費(fèi)分期工具積累的數(shù)據(jù)評(píng)估消費(fèi)者信用,，可為消費(fèi)者先發(fā)貨并安裝新空調(diào),，再回收舊空調(diào)。這有效提升了以舊換新消費(fèi)體驗(yàn)和商家運(yùn)營(yíng)效率,，有助于更好釋放消費(fèi)需求,。

消費(fèi)金融市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,，供給體系不斷完善?！爱?dāng)前,，商業(yè)銀行是我國(guó)消費(fèi)金融市場(chǎng)的主要供給者，消費(fèi)金融公司著眼提供具有普惠性質(zhì)的信貸產(chǎn)品及服務(wù),，逐漸形成多層次消費(fèi)金融服務(wù)體系，成為惠民生,、促消費(fèi)的重要推動(dòng)力,。”招聯(lián)首席研究員董希淼說(shuō),。

開(kāi)展個(gè)人消費(fèi)貸款紓困,，穩(wěn)定個(gè)人預(yù)期、優(yōu)化金融生態(tài)

隨著消費(fèi)貸款投放力度加大,，保障貸款質(zhì)量的重要性更加凸顯,。據(jù)了解，目前一些金融機(jī)構(gòu)的個(gè)人消費(fèi)貸款逾期率,、不良率有所上升,。

業(yè)內(nèi)人士表示，導(dǎo)致消費(fèi)者還款困難和消費(fèi)貸不良率增長(zhǎng)有多方面原因,。有的消費(fèi)者收入出現(xiàn)波動(dòng),，影響按時(shí)還款；也有消費(fèi)者多頭負(fù)債,、過(guò)度超前消費(fèi),。同時(shí)，一些消費(fèi)信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理,，存在高隱性收費(fèi)等情況,，借款人面對(duì)超出預(yù)期的還款，可能引起糾紛,；也有金融機(jī)構(gòu)部分信貸投放未充分評(píng)估借款人償還能力,，可能成為不良貸款。

前不久,，金融監(jiān)管總局印發(fā)通知,，要求金融機(jī)構(gòu)發(fā)展消費(fèi)金融，助力提振消費(fèi),。開(kāi)展個(gè)人消費(fèi)貸款紓困,。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可根據(jù)借款人信用記錄、還款保障,，針對(duì)暫時(shí)遇到困難的借款人,，合理商定貸款償還的期限,、頻次。根據(jù)借款人申請(qǐng),，經(jīng)審核合格后為符合條件的借款人提供續(xù)貸支持,。

中國(guó)銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，個(gè)人消費(fèi)貸款紓困在短期內(nèi)有助于緩解部分消費(fèi)者還款壓力,、穩(wěn)定個(gè)人預(yù)期,，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)；長(zhǎng)期來(lái)看,，有助于優(yōu)化金融生態(tài),，為鞏固經(jīng)濟(jì)回升向好態(tài)勢(shì)發(fā)揮積極作用。

曾剛說(shuō),，對(duì)金融機(jī)構(gòu)而言,，紓困措施有助于降低消費(fèi)信貸不良率，減輕金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量壓力,，提升金融體系穩(wěn)健性和可持續(xù)性,，“未來(lái)應(yīng)進(jìn)一步完善紓困政策，加強(qiáng)金融監(jiān)管,。銀行應(yīng)優(yōu)化信貸產(chǎn)品設(shè)計(jì),，精準(zhǔn)識(shí)別和服務(wù)信用好、暫時(shí)遇到困難的消費(fèi)者,。消費(fèi)者則應(yīng)樹(shù)立理性消費(fèi)理念,，防范過(guò)度負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

提升風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力,，更精準(zhǔn)服務(wù)有真實(shí)、合理消費(fèi)需求的人群

專(zhuān)家表示,，為了更好滿足消費(fèi)者需求,，可在優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供便捷服務(wù)等方面發(fā)力,，覆蓋更多消費(fèi)場(chǎng)景,，更好滿足長(zhǎng)期、大額消費(fèi)需求,。

近期,，一些銀行對(duì)于信用良好、有大額消費(fèi)需求的客戶,，階段性提高個(gè)人消費(fèi)貸款自主支付的金額上限,。個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款金額上限階段性提高至30萬(wàn)元。在期限方面,，部分商業(yè)銀行將用于個(gè)人消費(fèi)的貸款期限階段性延長(zhǎng),。

業(yè)內(nèi)人士表示,，這有利于居民更靈活地規(guī)劃資金，更好滿足大件耐用品消費(fèi)需求,，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力,。相關(guān)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)提升風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力，將消費(fèi)信貸更精準(zhǔn)地投放于有真實(shí),、合理消費(fèi)需求的人群,，合理設(shè)置貸款利率，更好釋放政策紅利,。

當(dāng)前,，推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新相關(guān)政策取得積極成效。董希淼說(shuō),，可推動(dòng)消費(fèi)信貸產(chǎn)品與消費(fèi)品以舊換新有機(jī)融合，積極拓寬支付渠道,，推動(dòng)電商平臺(tái)直觀展示國(guó)補(bǔ)后的商品價(jià)格,，提升對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

加大金融科技應(yīng)用提升消費(fèi)體驗(yàn),?！巴苿?dòng)金融機(jī)構(gòu)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù),、云計(jì)算和人工智能等技術(shù),，構(gòu)建覆蓋線上線下、聯(lián)動(dòng)各類(lèi)金融機(jī)構(gòu),、鏈接各類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)景與消費(fèi)者的消費(fèi)金融服務(wù)體系,，進(jìn)一步降低貸款成本，提升消費(fèi)信貸可得性和消費(fèi)者獲得感,?！敝貞c金融監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

樂(lè)信集團(tuán)首席執(zhí)行官肖文杰說(shuō),，金融機(jī)構(gòu)可進(jìn)一步探索大模型在風(fēng)險(xiǎn)管理,、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等方面的應(yīng)用，完善精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系,，持續(xù)加強(qiáng)差異化定額,、定價(jià)，滿足用戶多元化,、全生命周期消費(fèi)金融服務(wù)需求,。

《人民日?qǐng)?bào)》（2025年04月03日 11版）