新華社北京12月16日電　題：科技為“詩(shī)和遠(yuǎn)方”鍍上嶄新光澤

新華社記者徐壯

北京西部，首鋼園中，百年工業(yè)遺產(chǎn)直通“未來(lái)”,。

2024年春天,，矗立于首鋼園核心區(qū)域的宏偉高爐“浴火重生”，變身為首鋼一高爐·SoReal科幻樂(lè)園對(duì)公眾開放,。一高爐“蒸汽朋克”的粗糲外表之下,，5G、云計(jì)算,、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí),、數(shù)字孿生等前沿科技構(gòu)建新場(chǎng)景，指引游客乘坐“太空星艦”探索未來(lái)世界星辰大海,。

“通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí),、虛擬現(xiàn)實(shí)等前沿技術(shù)，不僅可以在古老的遺跡中看到歷史的重現(xiàn),，還可以為文化遺產(chǎn)的保護(hù)和傳承提供新的可能性,。這些創(chuàng)新科技應(yīng)用不僅豐富了我們的體驗(yàn)，更開創(chuàng)了文化旅游的新篇章,?！笨苹米骷摇⒈本┰羁苹梦磥?lái)技術(shù)研究院院長(zhǎng)劉慈欣說(shuō),。

隨著人工智能,、元宇宙、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)在文旅領(lǐng)域加速應(yīng)用,，越來(lái)越多文旅新場(chǎng)景,、新平臺(tái)、新項(xiàng)目涌現(xiàn)市場(chǎng),。

春節(jié)期間安陽(yáng)殷墟推出擁有海量文博知識(shí)的“數(shù)智人婦好”,，暑期中主打冰雪光影互動(dòng)的哈爾濱冰雪大世界四季冰雪項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)，進(jìn)入冬季后沉浸式體驗(yàn)展覽在全國(guó)各地開花……一年來(lái),，當(dāng)人們切身感受“文旅熱”,，科技已是其中重要變量。

革新,、增效,、添動(dòng)能，科技正為“詩(shī)和遠(yuǎn)方”鍍上嶄新光澤,。

科技賦能加速

放下手機(jī),，走進(jìn)空無(wú)一物的大廳,，戴上VR設(shè)備，眼前景象斗轉(zhuǎn)星移：1921年的上海風(fēng)雨飄搖,，工人走上街頭游行,、工廠里傳播著馬克思主義；石庫(kù)門中,，中共一大召開的歷史時(shí)刻即將到來(lái)……

這樣的體驗(yàn),，來(lái)自中共一大紀(jì)念館2024年新推出的紅色文化沉浸式體驗(yàn)展——“數(shù)字一大·初心之旅”。走出展廳,，游客們感慨不已：“仿佛親歷了紅色歷史,！”

從走進(jìn)景區(qū)到走進(jìn)展區(qū)，從不遠(yuǎn)萬(wàn)里到不期而遇,，科技加速消弭著旅游的“邊界感”,。

如今的游客，希望輕松“動(dòng)起來(lái)”,，身臨其境地感受歷史場(chǎng)景和異地風(fēng)光,；希望文化“活起來(lái)”，讓沉淀的時(shí)光重新流淌,；希望景區(qū)“亮起來(lái)”“美起來(lái)”,，在延長(zhǎng)開放時(shí)間、增加游覽項(xiàng)目中展現(xiàn)別樣魅力,。

這些渴盼,，科技都有辦法滿足。

中國(guó)旅游研究院近日發(fā)布的《全國(guó)智慧旅游發(fā)展報(bào)告2024》指出：VR大空間重塑旅游感知,，跨越時(shí)空邊界,，成為過(guò)去一年來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的新風(fēng)口。生成式人工智能及垂直大模型為文旅行業(yè)帶來(lái)了交互式數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)新,，游客的交互式體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化,，沉浸式體驗(yàn)更加多元，個(gè)性化體驗(yàn)持續(xù)提升,。

“大眾在文旅方面的個(gè)性化需求與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域在文旅方面的分散化供給如何實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接,，這是文旅融合發(fā)展面臨的重要問(wèn)題?！敝袊?guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌說(shuō),，推進(jìn)文旅深度融合發(fā)展，更好滿足大眾的文旅需求,，不能再像過(guò)去觀光旅游時(shí)代那樣僅僅依靠資源存量,，而要依靠科技增量。

需求引領(lǐng),、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),，不論是內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新,、產(chǎn)品和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，還是商業(yè)模式創(chuàng)新,、治理方式創(chuàng)新,，科技正加速融入文化和旅游生產(chǎn)和消費(fèi)各環(huán)節(jié)，催生更多文旅新氣象,。

智慧含量積蓄

蘇州工業(yè)園區(qū),，人工智能大模型正深度融入旅游。

2024年,，由同程旅行研發(fā)的同程“程心”大模型成功入選蘇州市人工智能大模型應(yīng)用試點(diǎn)示范項(xiàng)目。這個(gè)AI大模型“能說(shuō)會(huì)學(xué)”,，可為游客提供智能行程規(guī)劃,、酒店預(yù)訂、交通票務(wù)預(yù)訂,、景點(diǎn)推薦,、旅游問(wèn)答等服務(wù)。

杭州城市文旅智能體“杭小憶”,、攜程問(wèn)道,、飛豬和北京市朝陽(yáng)區(qū)文化和旅游局聯(lián)合打造的AI游北京朝陽(yáng)……生成式人工智能廣泛提供智能化、個(gè)性化行前規(guī)劃和游覽服務(wù),，已經(jīng)成為不少游客的“旅行伴侶”,。

“文旅領(lǐng)域最重要的生成式AI應(yīng)用就是信息服務(wù)，包括信息主動(dòng)查詢,、推薦,、路線規(guī)劃、資源預(yù)訂等,?！北本┑诙鈬?guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長(zhǎng)鄧寧說(shuō)，“也許有一天人們會(huì)習(xí)慣于將各文旅場(chǎng)所的智能體添加到微信好友中,，并且像與人交流一般跟他們進(jìn)行互動(dòng),。”

科技不僅讓旅游服務(wù)更懂游客,，也讓旅游管理者更會(huì)服務(wù),。

全省投訴一張網(wǎng)、理賠受理一個(gè)平臺(tái),、賠付處理一套標(biāo)準(zhǔn)——2024年8月,，“海南放心游”平臺(tái)上線運(yùn)行一周年，助力海南成為全國(guó)首個(gè)實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)投訴“先行賠付”全省域覆蓋的省份,。截至2024年9月,，這一平臺(tái)累計(jì)承接投訴6714次,，追回消費(fèi)者損失80.78萬(wàn)元。

“海南放心游”的背后,，是科技賦能文化旅游治理的新格局,。

文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，截至目前,，各省已建成近30個(gè)綜合性智慧旅游平臺(tái),。這些平臺(tái)聯(lián)結(jié)了各類旅游場(chǎng)景，匯集了各類旅游消費(fèi)數(shù)據(jù),，逐步實(shí)現(xiàn)“一屏盡顯,，一網(wǎng)統(tǒng)管”。

越來(lái)越聰明的數(shù)據(jù)“大腦”,，為文化和旅游部門把握市場(chǎng)趨勢(shì),、提升公共服務(wù)、強(qiáng)化安全應(yīng)急提供更有力支撐,，也為旅游治理提質(zhì)增效添磚加瓦,。

文旅融合升級(jí)

2024年5月，文化和旅游部辦公廳等五部門聯(lián)合印發(fā)《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》,，提出促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)深度融合,，加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化為特征的智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展,。

在策劃了“胡夫地平線”“永恒的金字塔”等熱門沉浸式探索體驗(yàn)展的策展人田達(dá)治看來(lái)，無(wú)論是運(yùn)用數(shù)字化手段創(chuàng)新藝術(shù)表現(xiàn)形式,、充分利用文化設(shè)施和旅游服務(wù)場(chǎng)所搭建數(shù)字化文化體驗(yàn)場(chǎng)景,，還是加強(qiáng)公共數(shù)字文化資源建設(shè)，科技能夠助力文旅融合發(fā)展已經(jīng)顯現(xiàn)成果,、形成共識(shí),。

“技術(shù)迭代迅速、成本不斷降低,、政策紅利釋放,，但關(guān)鍵還是看創(chuàng)意、看人民需求,?！碧镞_(dá)治說(shuō)。

比如,，2024年,，一些單位創(chuàng)新性建設(shè)“票務(wù)防黃牛”“入境便利化”“景區(qū)適老化”等系統(tǒng)，就是利用技術(shù)手段對(duì)旅游管理難點(diǎn),、社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)和廣大游客需求的有效回應(yīng),。

另一方面，科技發(fā)展程度與文旅融合程度相輔相成,。戴斌認(rèn)為,，文旅深度融合發(fā)展更加需要提升科技支撐水平，更加需要聚焦文旅融合發(fā)展重大戰(zhàn)略和現(xiàn)實(shí)需求,，全面提升文化和旅游科技創(chuàng)新能力,。

插上科技的翅膀，人們飛往的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”就是美好生活,。

文化和旅游部資源開發(fā)司負(fù)責(zé)人說(shuō),，必須確立以人民為中心的價(jià)值導(dǎo)向，著眼于人,、落腳于人,，滿足人民群眾多樣化的需求，讓科技創(chuàng)新成為人們“獲得感”的重要源泉,。通過(guò)技術(shù)革命和服務(wù)創(chuàng)新，旅游出行“說(shuō)走就走”,，旅游服務(wù)“觸手可及”,。