新華社北京12月16日電 題：12306“上新”,！“售票之變”溫暖億萬旅客出行

新華社記者樊曦

時近年末,，一張張小小的火車票,，是千萬歸鄉(xiāng)人的牽掛,。

幾天來,，鐵路12306手機客戶端學生和務工人員預約購票服務先后上線,，符合條件的旅客可通過專區(qū)預約購買2025年春運期間往返車票,。

12306上線的新功能,，有哪些服務,？

據(jù)國鐵集團客運部相關負責人介紹，2024年12月12日至2025年2月12日,，符合條件的學生旅客可在鐵路12306手機客戶端“學生預約購票專項服務”專區(qū),，預約購買2024年12月28日至2025年2月28日的火車票。

2024年12月15日至2025年2月7日,，已通過實名制核驗的務工人員可在鐵路12306手機客戶端“務工人員春運預約購票服務”專區(qū),，預約購買2024年12月31日至2025年2月23日的火車票。

國鐵集團供圖

“同一賬戶最多可同時提交3個訂單”“每個訂單可添加1個乘車日期的5個‘車次＋席別’的組合”“最多可為包含本人在內(nèi)的9名旅客預約”……在開車前17天23時前提交預約購票信息后,，鐵路部門將及時分析預約配票的情況,，為合理配置運力提供參考，更好滿足旅客出行需求,。

曾幾何時,，鐵路12306還只是售票平臺,，每張車票藏著鄉(xiāng)愁。近年來,，12306不斷迭代升級,，給予特殊群體特別的關照，讓“售票之變”溫暖億萬旅客出行,。

從支持互聯(lián)網(wǎng)和手機交易渠道支付,，到網(wǎng)絡訂餐服務上線；從開通暢行會員,，到候補購票全面推廣,；從購票、退票,、改簽由開車前2小時改為30分鐘,，到疫情等特殊時期免收退票費、便捷退票,；從推廣鐵路暢行碼,、在線選鋪到購票需求預填、火車票起售提醒訂閱,、全面推行數(shù)字化電子發(fā)票……人民鐵路,，不斷回應群眾出行新期待，破解旅程“最先一公里”難題,。

每秒鐘售出1000多張車票,；高峰日均訪問量達到500億次量級。鐵路12306注冊用戶累計超7億,，已經(jīng)成為全球訪問量最高,、售票量最大、渠道最豐富的票務交易平臺,，讓昔日站前廣場徹夜排隊的購票長龍徹底成為歷史,。

售票在變化，運能也在變化,。

中國鐵路跑出“加速度”：2024年國慶前夕,，中國鐵路營業(yè)里程突破16萬公里，其中高鐵營業(yè)里程超4.6萬公里,，穩(wěn)居世界第一,。

連點成線、織線成網(wǎng),，萬里鐵道線上,，一列列動車組穿梭江南水鄉(xiāng)，跨越西北山川,，馳騁東北雪原,，繪就更多更美的“詩和遠方”,。

目前，我國“八縱八橫”高鐵主通道建成運營規(guī)模達80％,；鐵路覆蓋全國99％的20萬人口以上城市,，新時代以來共有145個縣結束不通鐵路的歷史；高鐵覆蓋全國96％的50萬人口以上城市,。

從歷史經(jīng)驗來看,，春運期間特別是高峰時段，在鐵路客流高度集中,、極不均衡,、單向流動等特點的影響下，部分時段,、部分車次火車票供需矛盾突出的問題仍然存在,。

2025年1月14日，春運將正式啟動,。一部熱氣騰騰的“流動史詩”即將開啟,。路網(wǎng)在延伸，服務在提升,，更溫暖的出行,，值得期待！