三里屯國(guó)際志愿服務(wù)隊(duì)部分成員合影,。

志愿者蘭娜（左）在小屋內(nèi)幫助外國(guó)游客使用APP。

本版圖片均由受訪者提供

外籍志愿者在三里屯一家養(yǎng)老院內(nèi)與老人合影留念,。

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開欄的話

現(xiàn)在,，有越來越多的外國(guó)人來到中國(guó)，他們有的是深入社區(qū)的國(guó)際志愿者,，有的是見證產(chǎn)業(yè)升級(jí)的外籍工程師,，還有的醉心于中國(guó)古典文化研究……他們真切地感知著中國(guó)的可信、可愛,、可敬，也對(duì)中國(guó)產(chǎn)生了深厚情感,。從今天起,，本版推出《我在中國(guó)·行耕記》專欄，分享他們的故事,，以饗讀者,。

三里屯，北京最繁華的商業(yè)街區(qū)之一。在熙熙攘攘的人流中,，有一間橙色邊框的透明小屋,，靜靜地矗立在三里屯太古里南廣場(chǎng)一角。

每天下午,，小屋附近總會(huì)出現(xiàn)一些“洋面孔”,，身穿黃馬甲，風(fēng)雨無阻地為過往游客提供咨詢服務(wù),。他們,，正是三里屯國(guó)際志愿服務(wù)隊(duì)的成員。

這支成立于2023年5月的隊(duì)伍,，目前已有隊(duì)員122人,，其中有40名是來自13個(gè)不同國(guó)家的外籍成員。不同膚色,、不同國(guó)度的青年,，為何走上北京街頭，成為國(guó)際志愿者,？記者進(jìn)行了探訪,。

隨手公益積攢大能量

下午3時(shí)，馬來西亞籍留學(xué)生顏芯潔來到小屋,，開門,、拉開桌椅、搬出立牌海報(bào),。2分鐘后,，東西收拾妥當(dāng)，新一天的值班開始了,。

“請(qǐng)問怎么用App打車,？”不一會(huì)兒，一對(duì)外國(guó)夫婦便前來問詢,。顏芯潔一邊拿出手機(jī)演示,，一邊比畫指路，臨走還送上“秘籍”：把上車點(diǎn)定位在幾百米外,，避開擁堵路段,，省心又省時(shí)！

顏芯潔今年只有22歲,，卻已是團(tuán)隊(duì)的“骨干”,。一周至少4次值班，讓她積攢了不少志愿經(jīng)驗(yàn)：有外國(guó)人突然停下腳步,，東瞧瞧,、西望望,，八成就是遇到麻煩了。

“許多外籍游客,，在異國(guó)他鄉(xiāng)求助會(huì)猶豫和緊張,，我們作為同在中國(guó)的外國(guó)人，某種程度上可以更快地和他們拉近距離,、送上溫暖,。”顏芯潔說,。

外國(guó)游客通常問些啥,？26歲的阿爾巴尼亞籍志愿者布里肯娜·蘭娜向記者細(xì)數(shù)起來：衛(wèi)生間怎么走？怎么租充電寶,？如何線上打車,、買票、訂餐,？……問題雖小,，卻關(guān)乎每個(gè)人的在地體驗(yàn)。

一次,，一名愛爾蘭老人路過小屋,，一臉焦急地向蘭娜求助：自己第一次來亞洲旅游，不懂電子支付,，付款,、乘車都碰到了麻煩。蘭娜聽罷,，挨個(gè)教老人使用起中國(guó)App,，還為他預(yù)定了一輛出租車?！奥牭嚼先藢?duì)我說謝謝,，我心里滿滿的成就感！”

每個(gè)工作日的下午3—6時(shí),，周六日及節(jié)假日延長(zhǎng)至晚上8時(shí),，總會(huì)有志愿者到三里屯“打卡”。除此以外,，還有一個(gè)7×24小時(shí)在線的特殊成員——

“這是我們的AI志愿者Alice,！”拿起桌上的人形立牌，印度籍志愿者阿迪特·拉斯托吉介紹：去年,，團(tuán)隊(duì)開發(fā)了AI問答系統(tǒng),，不僅支持語音、文字兩種模式,，還掌握幾十種語言，可在線回答各類在京生活問題。

“每周,，我們都會(huì)‘喂’給Alice最新語料,。作為‘北京通’，Alice已服務(wù)超3.2萬人次,?！崩雇屑湴恋卣f。

多彩活動(dòng)架起暖心橋

不只在街頭,。如今,，外籍志愿者的足跡還深入三里屯社區(qū)一線，開展起豐富多彩的活動(dòng),。

去年8月,，志愿隊(duì)策劃了一場(chǎng)學(xué)生公益課程——“探索神秘的巴爾干半島”。作為主講人的蘭娜,，雖然興奮于可以介紹自己的家鄉(xiāng),，但也內(nèi)心忐忑：能有多少中國(guó)小朋友，會(huì)對(duì)數(shù)千公里外的一個(gè)陌生南歐半島感興趣,？

結(jié)果給了蘭娜一個(gè)大驚喜：短短幾天內(nèi),，就有30多人報(bào)名，比預(yù)期人數(shù)多了一倍,?；顒?dòng)當(dāng)天，蘭娜細(xì)致地講起家鄉(xiāng)的地理環(huán)境,、人文風(fēng)俗,、趣聞?shì)W事，小朋友們聽得入神,，甚至到午飯時(shí),，有的孩子嘴里還念叨著巴爾干半島上國(guó)家的名字。

“友好交往的前提,，是對(duì)不同文化有探索欲,。能夠在幼小的心靈里留下好奇的種子，我太開心了,！”蘭娜說,。

除了一小，還有一老,。和中國(guó)老人接觸的經(jīng)歷,，讓顏芯潔始終難忘。

去年7月,，志愿隊(duì)來到三里屯的一家養(yǎng)老院看望老人,?！耙婚_始我也沒底，語言不通,、年齡差大,，活動(dòng)會(huì)不會(huì)冷場(chǎng)？”作為活動(dòng)主持人的顏芯潔心里直打鼓,。

沒承想,，老人們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)十分熱情：即便坐在輪椅上，也顫顫巍巍地鼓掌拍手,。望著老人眼角笑起的褶皺,，顏芯潔仿佛看到了自己家鄉(xiāng)的爺爺奶奶，內(nèi)心涌起陣陣暖流,。唱歌,、剪紙、講故事……大家度過了難忘的一下午,。

“后來,，我們又去了兩次養(yǎng)老院，爺爺奶奶們還記得我們,，特別高興地打招呼,！”顏芯潔回憶道，“這說明,，愛是不分國(guó)界的,。”

每一場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束,，都有一個(gè)瞬間凝結(jié)在小屋的照片墻上,。滿墻的紀(jì)念照中，有一幅手繪畫作格外吸睛：一個(gè)瓷器,，右半邊是中國(guó)傳統(tǒng)的青花圖案,，左邊則是色彩斑斕的非洲紋樣。

“這是參與活動(dòng)的中國(guó)小朋友畫的,，象征著中非一家親,！”加納籍志愿者卡納多·莫里斯介紹。去年9月,，中非合作論壇峰會(huì)在京舉辦期間,，志愿隊(duì)也在三里屯南廣場(chǎng)策劃了一系列非洲文化展演活動(dòng)。非洲鼓,、非洲舞,、繪制非洲面具……現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，吸引了上百名游客前來參與,。

“這些活動(dòng)是一座橋梁,，既讓我們外國(guó)人更了解中國(guó),，也讓中國(guó)當(dāng)?shù)厝烁私馐澜纭,！卑突固辜驹刚叨艠方榻B,，2024年志愿隊(duì)共舉辦89次活動(dòng)，涵蓋國(guó)際文化交流,、體育賽事、商業(yè)合作等多方面,，促進(jìn)了跨文化交往,，增強(qiáng)了互信基礎(chǔ)。

建立連接 他鄉(xiāng)變故鄉(xiāng)

為啥要加入志愿隊(duì),？外籍志愿者們的答案共同指向了一個(gè)詞——“連接”,。

“其實(shí)，有些在華外國(guó)人平時(shí)更習(xí)慣待在外國(guó)人圈子里,，缺少和當(dāng)?shù)厝松钊虢涣鞯臋C(jī)會(huì),。”拉斯托吉坦言,，“做志愿給了我們一個(gè)寶貴的契機(jī),，可以深入感受中國(guó)風(fēng)貌。面對(duì)面,、心連心的連接,，融化了差異的堅(jiān)冰，也消弭了誤解與隔閡,?！?/p>

現(xiàn)在，志愿隊(duì)正在把“連接”帶向更遠(yuǎn)處,。

“去年,，我們對(duì)三里屯的部分外賣員、服務(wù)員進(jìn)行了語言培訓(xùn),，還將AI志愿者Alice引入三里屯商圈里的門店,，幫助企業(yè)開設(shè)國(guó)際志愿服務(wù)站點(diǎn)?！比锿蛧?guó)際志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)袁乾銘介紹,，志愿隊(duì)正在與更多單位合作，努力提高三里屯社區(qū)國(guó)際化服務(wù)水平,。

如今,，隨著中國(guó)“免簽朋友圈”進(jìn)一步擴(kuò)大，越來越多的外國(guó)游客來到北京,，三里屯日均客流量已達(dá)5萬—8萬人次,?！敖陙恚覀兣Υ蛲ㄍ鈬?guó)人在華旅游生活的‘最后一公里’,，讓三里屯成為入境游客感受現(xiàn)代北京的一個(gè)窗口,。”三里屯街道工委副書記白少飛介紹,，通過資金支持,、場(chǎng)地配合、協(xié)調(diào)對(duì)接等多種手段,，街道全面支持三里屯國(guó)際志愿服務(wù)隊(duì)發(fā)展,，對(duì)外服務(wù)水平跨上新臺(tái)階。

目前,，三里屯國(guó)際志愿服務(wù)隊(duì)已累計(jì)了5600余小時(shí)的志愿時(shí)長(zhǎng),，高峰期日均服務(wù)游客20—30人次?！巴ㄟ^志愿服務(wù),，我們希望更多外籍人士從‘他鄉(xiāng)之客’變成‘故鄉(xiāng)之人’，樂在北京,、留在北京,、愛上北京?！痹懻f,。

身在小屋，眼中的顏色總是繽紛的：橙色的立牌,、藍(lán)色的自制地圖冊(cè),，黑板上還有大家用五顏六色的水彩筆留下的話。而這種多彩,，恰恰就是這支隊(duì)伍的一個(gè)生動(dòng)注腳——來自多元背景的國(guó)際青年,，因志愿服務(wù)相知相親、互信互愛,，共同編織出一幅多彩的和諧畫卷,。

一天的值班結(jié)束，已是太陽西沉,，夜色初露,。伴著小屋的黃色燈光，蘭娜打開志愿日記,，寫下今日見聞——

“我付出了可計(jì)算的時(shí)間和精力,，但收獲了無價(jià)的美好回憶！”