商報(bào)訊（記者梁蘭）“太感謝你們了，幫我把這半年辛苦掙的血汗錢(qián)追了回來(lái),，孩子不懂事,，給你們添麻煩了,！”近日,，林芝市墨脫縣加熱薩鄉(xiāng)更幫村群眾扎西朗措看著游戲充值金額重回自己賬戶(hù),，激動(dòng)不已,，向鄉(xiāng)干部連連道謝,。

原來(lái),，在鄉(xiāng)村聯(lián)合辦公日期間,，加熱薩鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部深入各村開(kāi)展走訪辦公。當(dāng)日清晨,，扎西朗措匆匆趕到村委會(huì)求助,，稱(chēng)銀行卡近萬(wàn)元存款莫名消失，因近期無(wú)大額支出,，懷疑遭遇盜刷,。鄉(xiāng)村兩級(jí)干部迅速行動(dòng)，通過(guò)銀聯(lián)支付記錄查詢(xún)發(fā)現(xiàn),，自2024年10月起有多筆游戲充值支出,。經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，家中孩子放假時(shí)沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲,，為獲取游戲皮膚和道具,，在家長(zhǎng)不知情的情況下累計(jì)充值近萬(wàn)元。

得知情況后,，扎西朗措又氣又急,，一邊指責(zé)孩子，一邊懇請(qǐng)干部幫忙申請(qǐng)退款,。隨后,，鄉(xiāng)干部多次聯(lián)系游戲官方客服與第三方支付平臺(tái)，說(shuō)明情況并詢(xún)問(wèn)未成年人游戲充值退款流程,。在了解相關(guān)法律流程和客服要求后,，鄉(xiāng)干部協(xié)助扎西朗措向游戲平臺(tái)提交申訴材料，包括充值記錄,、交易流水,、身份信息,、關(guān)系證明、調(diào)查材料等,，并幫其完成手機(jī)信息填寫(xiě)工作,。1月21日，深圳騰訊游戲有限公司向扎西朗措退款8745.8元,，最大程度挽回了損失,。