為進一步提升國庫服務質效,，用實際行動詮釋國庫為民　服務的“速度”和“溫度”,，近日,，人民銀行阿里地區(qū)分行深入邊境縣、鄉(xiāng),、村和易地搬遷點開展國債下鄉(xiāng)系列宣傳活動,，并針對送國債下鄉(xiāng)業(yè)務瓶頸問題進行實地調研。

“望”其情,。人行阿里地區(qū)分行國庫科把察民情作為實現“國債惠民”理念的第一步,，啟動“國債下鄉(xiāng)”專題調研小組，以國債下鄉(xiāng)難點,、堵點為切入點,，緊緊圍繞黨建業(yè)務相結合的要求，做好“以庫為舟,，紅色引領”黨建品牌的推動者,，赴2個邊境縣域5個邊境鄉(xiāng)、村和2個易地搬遷點,，以“破題”交滿分“卷子”為目標開展調研,，深入了解邊境群眾購債渠道、購債方式等情況,，助力推進興邊富民行動,。

“聞”其聲。人行阿里地區(qū)分行國庫科把聽民聲作為實現“送國債下鄉(xiāng)”的重要渠道,，國債宣傳隊一方面專挑居民聚集的時間和地方擺設宣傳品吸引邊民注意力,，開展國債宣傳活動及了解對國債的看法，一共發(fā)放講解300余份宣傳資料,；另外,，宣傳隊撲下身子、主動深入邊境村民田間地頭,，面對面地交流方式,，與邊民拉近距離談愿望、探想法,、聽夙愿,，現場建立《手機電子登記簿》，把民眾的聲音分類詳細登記,，總結歸納難點問題,，細致分析，靶向發(fā)力,，注重找到方法,，解決問題，努力修好鋪平國債“鄉(xiāng)村道路”,。

“問”其意,。人行阿里地區(qū)分行國庫科把知民意作為提升“國債服務為民力度”的重要方式，積極組織縣域國債承銷機構召開座談會,、實地調查詢問,，通過縣農行,、鄉(xiāng)營業(yè)所、駐村工作隊了解當地邊民投資理財偏好,、邊民最受歡迎的國債宣傳方式以及邊民享受國家各類補助政策落實等情況,；通過發(fā)放問卷調查的形式了解邊民對國債的了解程度、購買國債的意愿強度,、喜歡哪種國債品種以及購買國債的渠道等方方面面聆聽基層邊民的聲音,，一共向邊民發(fā)放1000多余份，收回650余份有效資料,。

“切”其難,。針對實地調查詢問過程中了解的問題，如：75％左右的邊民反映因文化程度低或根本不識字,，手機銀行不會操作購債渠道難,、60％多邊民反映國債發(fā)行消息滯后、90％不到邊民表示不了解國債是什么等客觀問題,，人行阿里地區(qū)分行國庫科創(chuàng)新推出“庫＋銀”組合輔導班,。國庫科聯合邊境縣域農行及鄉(xiāng)營業(yè)所走村入戶面對面、手把手教會邊民使用手機銀行購買國債,、查詢賬戶余額等一系列操作,；抓住人不離手機的特點，推出線上“一對一”提示國債銷售信息,。通過《意愿購買國債登記簿》加村民微信,，提前將國債銷售信息及購債渠道用藏漢雙語編輯簡單明了的信息推送朋友圈或一一發(fā)微信語音，幫助邊民與城區(qū)人民同步實現購債意愿,；堅持踐行金融為民服務理念,，引導縣域銀行、鄉(xiāng)營業(yè)所結合邊境村民金融服務需求,，在國債銷售之際,，開設臨時國債專柜于村民聚集的地方，靈活采取上門服務等方式講解國債知識,，解答疑惑，幫邊民實現購債愿望,。