為進(jìn)一步提升國庫服務(wù)質(zhì)效,，用實際行動詮釋國庫為民　服務(wù)的“速度”和“溫度”,，近日，人民銀行阿里地區(qū)分行深入邊境縣,、鄉(xiāng),、村和易地搬遷點(diǎn)開展國債下鄉(xiāng)系列宣傳活動,，并針對送國債下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)瓶頸問題進(jìn)行實地調(diào)研。

“望”其情,。人行阿里地區(qū)分行國庫科把察民情作為實現(xiàn)“國債惠民”理念的第一步,，啟動“國債下鄉(xiāng)”專題調(diào)研小組，以國債下鄉(xiāng)難點(diǎn),、堵點(diǎn)為切入點(diǎn),，緊緊圍繞黨建業(yè)務(wù)相結(jié)合的要求,，做好“以庫為舟，紅色引領(lǐng)”黨建品牌的推動者,，赴2個邊境縣域5個邊境鄉(xiāng),、村和2個易地搬遷點(diǎn)，以“破題”交滿分“卷子”為目標(biāo)開展調(diào)研,，深入了解邊境群眾購債渠道,、購債方式等情況，助力推進(jìn)興邊富民行動,。

“聞”其聲,。人行阿里地區(qū)分行國庫科把聽民聲作為實現(xiàn)“送國債下鄉(xiāng)”的重要渠道，國債宣傳隊一方面專挑居民聚集的時間和地方擺設(shè)宣傳品吸引邊民注意力,，開展國債宣傳活動及了解對國債的看法,，一共發(fā)放講解300余份宣傳資料；另外,，宣傳隊撲下身子,、主動深入邊境村民田間地頭，面對面地交流方式,，與邊民拉近距離談愿望,、探想法、聽夙愿,，現(xiàn)場建立《手機(jī)電子登記簿》,，把民眾的聲音分類詳細(xì)登記，總結(jié)歸納難點(diǎn)問題,，細(xì)致分析,，靶向發(fā)力，注重找到方法,，解決問題,，努力修好鋪平國債“鄉(xiāng)村道路”。

“問”其意,。人行阿里地區(qū)分行國庫科把知民意作為提升“國債服務(wù)為民力度”的重要方式,，積極組織縣域國債承銷機(jī)構(gòu)召開座談會、實地調(diào)查詢問,，通過縣農(nóng)行,、鄉(xiāng)營業(yè)所、駐村工作隊了解當(dāng)?shù)剡吤裢顿Y理財偏好,、邊民最受歡迎的國債宣傳方式以及邊民享受國家各類補(bǔ)助政策落實等情況,；通過發(fā)放問卷調(diào)查的形式了解邊民對國債的了解程度、購買國債的意愿強(qiáng)度、喜歡哪種國債品種以及購買國債的渠道等方方面面聆聽基層邊民的聲音,，一共向邊民發(fā)放1000多余份,，收回650余份有效資料。

“切”其難,。針對實地調(diào)查詢問過程中了解的問題,，如：75％左右的邊民反映因文化程度低或根本不識字，手機(jī)銀行不會操作購債渠道難,、60％多邊民反映國債發(fā)行消息滯后,、90％不到邊民表示不了解國債是什么等客觀問題,，人行阿里地區(qū)分行國庫科創(chuàng)新推出“庫＋銀”組合輔導(dǎo)班,。國庫科聯(lián)合邊境縣域農(nóng)行及鄉(xiāng)營業(yè)所走村入戶面對面、手把手教會邊民使用手機(jī)銀行購買國債,、查詢賬戶余額等一系列操作,；抓住人不離手機(jī)的特點(diǎn)，推出線上“一對一”提示國債銷售信息,。通過《意愿購買國債登記簿》加村民微信,，提前將國債銷售信息及購債渠道用藏漢雙語編輯簡單明了的信息推送朋友圈或一一發(fā)微信語音，幫助邊民與城區(qū)人民同步實現(xiàn)購債意愿,；堅持踐行金融為民服務(wù)理念,，引導(dǎo)縣域銀行、鄉(xiāng)營業(yè)所結(jié)合邊境村民金融服務(wù)需求,，在國債銷售之際,，開設(shè)臨時國債專柜于村民聚集的地方，靈活采取上門服務(wù)等方式講解國債知識,，解答疑惑,，幫邊民實現(xiàn)購債愿望。