本網(wǎng)巴宜3月10日電（記者　謝筱純　王珊　劉楓）日前,，記者從林芝市行政審批和便民服務(wù)局了解到,，依托DeepSeek大模型和豆包大模型,，林芝市率先推出智能客服系統(tǒng)——“林芝政務(wù)AI客服”,，為企業(yè)群眾提供更加便捷、精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)AI智能咨詢導(dǎo)辦,。

“林芝政務(wù)AI客服”目前有2種訪問方式,?？芍苯釉凇傲种フ?wù)服務(wù)”微信公眾號上點(diǎn)擊“發(fā)消息”進(jìn)入對話框進(jìn)行語音,、文字問答咨詢,，也可在豆包APP上搜索添加“林芝政務(wù)AI客服”實(shí)時(shí)問答交互。與傳統(tǒng)人工客服相比,，“林芝政務(wù)AI客服”7×24小時(shí)全天候在線,，能夠?qū)崟r(shí)、自動,、便捷地提供辦事流程,、辦理時(shí)限、辦理地點(diǎn)和申請材料等“自助式”咨詢問答,，為用戶提供深度的“智慧導(dǎo)辦”服務(wù),。

據(jù)了解，“林芝政務(wù)AI客服”背后是利用多源數(shù)據(jù)整合,，通過政策文件,、辦事指南等數(shù)據(jù)來源搭建的知識庫，涵蓋243個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),、22個(gè)涉企“一類事,、一次辦”服務(wù)事項(xiàng)，以及80個(gè)業(yè)務(wù)部門的113項(xiàng)各級惠企政策,。

通過“林芝政務(wù)AI客服”,，企業(yè)群眾等辦事主體可以在家中隨時(shí)隨地獲取詳細(xì)的辦事指引，提前準(zhǔn)備好所需材料,，一次性完成辦理,，減少跑動次數(shù)。同時(shí),，也大幅減少了服務(wù)窗口的電話咨詢量,，提高窗口辦事效率。這標(biāo)志著林芝市政務(wù)服務(wù)向“人工智能＋政務(wù)服務(wù)”轉(zhuǎn)型邁出了重要一步,。