近日，日喀則市紀(jì)委監(jiān)委以大興調(diào)查研究之風(fēng)為契機(jī),，組織業(yè)務(wù)骨干成立明察暗訪組,，對(duì)全市醫(yī)療、金融,、營商,、旅游、公安5類公共服務(wù)行業(yè)的10家窗口單位進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查,，深入了解群眾訴求,，及時(shí)解決當(dāng)?shù)厝罕娂彪y愁盼問題。

“太好了,，之前我們來珠峰旅游只能辦理7天有效期邊境通行證,，現(xiàn)在可以根據(jù)需求申請(qǐng)延長通行證有效期，比以前方便多了,！”聽說日喀則當(dāng)?shù)夭块T優(yōu)化了辦證程序,，游客的激動(dòng)之情溢于言表,。

在收到游客反映“在雪域珠峰女子辦證室辦理邊境通行證時(shí)，需先前往日喀則市旅發(fā)局領(lǐng)申請(qǐng)表,，填表后再回辦證室辦理,，程序比較繁瑣”問題后，日喀則市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)第一時(shí)間協(xié)調(diào)推動(dòng)該市旅游發(fā)展局,、公安局、邊境管理支隊(duì)等相關(guān)單位優(yōu)化辦證程序,、合理延長通行證有效期,，實(shí)現(xiàn)了游客在雪域珠峰女子辦證室“一站式”辦理通行證，簡化了程序,、縮短了時(shí)間,、提高了效率，受到游客的一致好評(píng),。

“阿佳,，您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“這位大哥,，您覺得業(yè)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度怎么樣,？”……為開展好此次檢查，專項(xiàng)監(jiān)督檢查組采取詢問群眾“征詢式”監(jiān)督,、跟隨群眾“嵌入式”監(jiān)督,、模擬群眾“沉浸式”監(jiān)督等方式，先后與42名群眾進(jìn)行談話了解,，與10余名窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢,，發(fā)現(xiàn)并反饋問題17個(gè)。

監(jiān)督檢查只是第一步,，推動(dòng)群眾反映問題得到有效解決才是最終目的,。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督檢查組通過下發(fā)問題整改函,，要求有關(guān)單位限期研究和解決問題,。經(jīng)過持續(xù)督辦，目前17個(gè)問題基本整改到位,。同時(shí),，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的行業(yè)性、系統(tǒng)性,、領(lǐng)域性問題,，及時(shí)提出紀(jì)檢監(jiān)察建議，督促責(zé)任單位舉一反三開展專項(xiàng)治理,，堵塞漏洞,、完善機(jī)制,，形成“發(fā)現(xiàn)問題、嚴(yán)明紀(jì)法,、完善機(jī)制,、推動(dòng)治理”工作“閉環(huán)”。

據(jù)了解,，在專項(xiàng)監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上,，日喀則市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)深入企業(yè)、工地,、服務(wù)窗口等開展“我為群眾辦實(shí)事”專題調(diào)研,，找準(zhǔn)影響群眾獲得感幸福感安全感的堵點(diǎn)、卡點(diǎn),，重點(diǎn)督促行業(yè)部門解決群眾反映強(qiáng)烈的市區(qū)停車難,、停車收費(fèi)較高等突出問題。

“政務(wù)服務(wù)部門不僅是便民利民的一扇‘小窗口’,，更是展示黨風(fēng)政風(fēng)和干部作風(fēng)的‘大平臺(tái)’,。今年，我們將以進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)狠抓落實(shí)工作為契機(jī),，在此次專項(xiàng)監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新監(jiān)督方式，持續(xù)發(fā)現(xiàn)和推動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,，以實(shí)實(shí)在在的監(jiān)督打通為民服務(wù)‘中梗阻’,，不斷提升群眾獲得感幸福感安全感?！比湛t市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志表示,。