線上線下結(jié)合保障金融服務(wù)“不打烊”,，推出“過(guò)新年,、換新錢”便民服務(wù),，開(kāi)展金融知識(shí)宣傳普及活動(dòng),，寫福字送春聯(lián)賀新春,，為就地過(guò)年群眾送溫暖……虎年春節(jié)臨近,，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行各地分行在做好疫情防控的同時(shí),，多措并舉開(kāi)展暖心服務(wù),，以金融力量護(hù)航人民群眾過(guò)個(gè)祥和幸福年。

打造放心網(wǎng)點(diǎn) 筑牢疫情防控網(wǎng)

為切實(shí)做好春節(jié)期間疫情防控工作,，郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)高度重視疫情形勢(shì)變化，嚴(yán)格落實(shí)防疫要求,，做好人員出行管理,、防疫物資籌備、場(chǎng)所防控消殺,、應(yīng)急值班安排等工作,，筑牢疫情防控網(wǎng)。

面對(duì)疫情,，郵儲(chǔ)銀行北京分行每日做好員工健康監(jiān)測(cè),。轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)門前、廳內(nèi),、柜面“三道防線”防控措施,，引導(dǎo)客戶佩戴口罩、測(cè)溫掃碼,、保持社交距離,。同時(shí)，該行在低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn),，為60周歲以上老人開(kāi)通“綠色通道”,。中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)于不便使用手機(jī)掃碼的老年客戶,，由網(wǎng)點(diǎn)工作人員協(xié)助使用“老幼健康碼助查詢”功能,，踐行有溫度的助老服務(wù)。

為保障春節(jié)期間現(xiàn)金供應(yīng)工作,，郵儲(chǔ)銀行北京分行準(zhǔn)備20余億元原封新券,，以充分滿足客戶的現(xiàn)金需求,。近日，郵儲(chǔ)銀行北京分行轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外付出的現(xiàn)金以新券為主,，對(duì)收入的現(xiàn)金單獨(dú)擺放,，并對(duì)現(xiàn)金作業(yè)場(chǎng)所、用品用具,、款箱,、現(xiàn)金機(jī)具等物品進(jìn)行消毒殺菌處理，使用紫外線消毒燈對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行集中消毒,，保障客戶用上“放心錢”,。

線上線下結(jié)合 金融服務(wù)有溫度

每到歲末年初，現(xiàn)金存取,、貨幣兌換,、轉(zhuǎn)賬匯款、刷卡消費(fèi),、理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑诜?wù)需求顯著增加,。如何做好疫情期間的春節(jié)金融服務(wù)，是對(duì)銀行保障能力的考驗(yàn),。

統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間,，維護(hù)自助渠道正常運(yùn)行；安排窗口和柜臺(tái)做好對(duì)外業(yè)務(wù)辦理,；合理安排資金調(diào)配和現(xiàn)金業(yè)務(wù)人員,，滿足客戶金融服務(wù)需求；開(kāi)展“過(guò)新年,、換新錢”等便民服務(wù)活動(dòng),；設(shè)置兌鈔柜臺(tái)和綠色通道……郵儲(chǔ)銀行各地分行加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)保障，持續(xù)為百姓提供暖心金融服務(wù),。

線上,，郵儲(chǔ)銀行全力保障個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù),；遠(yuǎn)程銀行中心通過(guò)“95580”全國(guó)客服號(hào)碼為個(gè)人及公司客戶提供電話銀行自助語(yǔ)音服務(wù),、人工座席咨詢及投訴受理服務(wù)，多渠道滿足客戶服務(wù)需求,。

與此同時(shí),，郵儲(chǔ)銀行通過(guò)線上線下提供專業(yè)、便捷,、優(yōu)質(zhì)理財(cái)服務(wù),，精選代銷多款理財(cái)產(chǎn)品，如“零錢寶”“理財(cái)寶”“日日升”等現(xiàn)金管理產(chǎn)品、“鴻運(yùn)”“鴻錦”等凈值型產(chǎn)品,、“惠農(nóng)”等主題類以及“財(cái)私客戶”專享理財(cái)產(chǎn)品,，客戶可通過(guò)郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行,、個(gè)人網(wǎng)上銀行等多渠道選購(gòu),。

春節(jié)前夕，為守護(hù)好百姓的“菜籃子”“米袋子”,，郵儲(chǔ)銀行各地分行的客戶經(jīng)理深入走訪農(nóng)民專業(yè)合作社,、農(nóng)業(yè)企業(yè)等涉農(nóng)經(jīng)營(yíng)主體，主動(dòng)對(duì)接其金融服務(wù)需求,。湖北省武漢市蔡甸區(qū)的一家農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社,，生產(chǎn)的豆絲在當(dāng)?shù)匦∮忻麣狻,！按汗?jié)期間,，豆絲供貨需求增大。我們收購(gòu)原材料需要資金,，但下游回款又有一定賬期,，資金需求非常迫切。多虧了郵儲(chǔ)銀行的貸款支持,，幫我們解決了資金周轉(zhuǎn)難題,。”該合作社負(fù)責(zé)人介紹,，在郵儲(chǔ)銀行的支持下，合作社生產(chǎn)的豆絲流向了更多武漢人的餐桌,。

延伸服務(wù)觸角 讓“年味兒”更濃

疫情期間,，很多人選擇了就地過(guò)年。對(duì)此,，郵儲(chǔ)銀行采取了一系列措施,，提升就地過(guò)年群眾的幸福感，讓年味兒更濃,。

揮毫潑墨,，筆走龍蛇，一副副別具風(fēng)格的對(duì)聯(lián)和“?！弊?，讓年味躍然紙上。郵儲(chǔ)銀行安徽省合肥市自貿(mào)區(qū)支行邀請(qǐng)書(shū)法家為就地過(guò)年的客戶寫春聯(lián),、送“?！弊帧；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng),，客戶獲贈(zèng)春聯(lián)和“?！弊郑跐鉂饽阒懈惺軅鹘y(tǒng)文化的魅力,。

人在遠(yuǎn)方情在身邊,。郵儲(chǔ)銀行黑龍江省哈爾濱市顧?quán)l(xiāng)大街支行所在地，是哈爾濱市外來(lái)務(wù)工人員集中居住區(qū)域之一,。今年,，該行精心布置網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，為就地過(guò)年的客戶送上春節(jié)福袋,，打造“2022新年心愿”幸運(yùn)紅包墻開(kāi)展抽獎(jiǎng)活動(dòng),。郵儲(chǔ)銀行廣東省東莞市分行參與協(xié)辦東莞“平安回家”公益活動(dòng)之“莞邑傳情送愛(ài)回家”，向外來(lái)務(wù)工人員家庭發(fā)出“愛(ài)心年貨大禮包”,，禮包搭乘愛(ài)心郵車發(fā)往全國(guó)各地,。

堅(jiān)果禮盒、各類書(shū)籍,、文具套裝,、新年明信片、口罩……近日,，“點(diǎn)亮微心愿護(hù)翼夢(mèng)遠(yuǎn)航”關(guān)愛(ài)留廈外來(lái)務(wù)工子女愛(ài)心禮包派送活動(dòng)推出,。郵儲(chǔ)銀行廈門分行工作人員將愛(ài)心禮包送到學(xué)生手中，并為孩子們帶去生動(dòng)的金融知識(shí),。孩子們聽(tīng)著生動(dòng)的講解,，看著豐富多樣的禮品喜笑顏開(kāi)。

金融知識(shí)普及 全力護(hù)航祥和年

春節(jié)期間,，金融詐騙等非法金融活動(dòng)多發(fā)易發(fā),。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，郵儲(chǔ)銀行各地分行通過(guò)多種形式的宣講,，幫助群眾了解金融知識(shí),，營(yíng)造共筑金融安全防線的濃厚氛圍。

“這個(gè)活動(dòng)好呀,！我們學(xué)到了實(shí)實(shí)在在的金融知識(shí)和防騙妙招,，不給違法分子可趁之機(jī)?！边B日來(lái),，郵儲(chǔ)銀行上海楊浦區(qū)支行工作人員走進(jìn)社區(qū)，與民警,、醫(yī)護(hù)人員等共同開(kāi)展“送醫(yī)入園暖人心,、金融反詐筑安心、智慧生活增悅心”活動(dòng)，宣講金融反詐案例,，就人們關(guān)心的問(wèn)題答疑解惑,，共同筑起反詐“防火墻”。

在河北,，郵儲(chǔ)銀行河北省石家莊市分行積極組織“防范非法集資”學(xué)習(xí)微沙龍等活動(dòng),，宣傳人員走進(jìn)商場(chǎng)、公園,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市等地,，針對(duì)不同人群分類宣講非法集資常見(jiàn)手段，提升群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。

在寧波,，郵儲(chǔ)銀行寧波分行攜手寧波市公安局軌道交通分局，開(kāi)展“反詐同心,，?；⑼小毙麓悍丛p宣傳活動(dòng)，通過(guò)云話題,、云教學(xué)等方式,，為市民普及反詐知識(shí)。