本網(wǎng)拉薩訊（記者 格桑倫珠 通訊員 德吉桑姆） 叮鈴鈴,，叮鈴鈴……“您好！這里是拉薩市堆龍德慶區(qū)區(qū)長熱線,，請問有什么可以幫您的,？”拉薩市堆龍德慶區(qū)區(qū)長熱線“接訴即辦”指揮中心內(nèi)一早便傳來陣陣座機鈴聲，接線員正一邊傾聽群眾訴求,，一邊填寫來電工單,。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，堆龍德慶區(qū)區(qū)長熱線接線員近期每天要接到2至10次電話,，接到群眾來電后,，工作人員即刻將群眾訴求內(nèi)容按照低、一般,、緊急,、非常緊急四種標(biāo)準(zhǔn)指派給所涉及的相關(guān)責(zé)任單位，再由責(zé)任單位負(fù)責(zé)聯(lián)系群眾進行核實,、調(diào)查并反饋處理意見,，處理限期最長為一周。

為進一步暢通群眾訴求渠道,，及時有效地解決群眾的操心事,、煩心事、揪心事,，拉薩市堆龍德慶區(qū)于2021年4月開通區(qū)長熱線,，受理時間為每周一至周五9:30-18:30。截至目前,，6512345堆龍德慶區(qū)區(qū)長熱線“接訴即辦”指揮中心共辦理來電工單95件,，其中：投訴類47件、咨詢類48件,。

據(jù)了解,，自進一步改進作風(fēng)狠抓落實工作啟動以來，拉薩市堆龍德慶區(qū)信訪局把進一步改進作風(fēng)狠抓落實工作作為一項重要的政治任務(wù)來抓,，充分發(fā)揮“區(qū)長熱線”作用,，廣納民意、匯聚民智,，收集廣大群眾對政府及各部門單位工作的意見建議,，對社會各界群眾表達的訴求、反映的問題,，實行“接訴即辦”,，拉近人民群眾與政府之間的距離,，促進黨群、干群關(guān)系,，助推堆龍德慶區(qū)經(jīng)濟社會良好發(fā)展,。

為優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力,，下一步,，拉薩市堆龍德慶區(qū)信訪局將邀請上級部門工作人員對區(qū)長熱線業(yè)務(wù)員進行相關(guān)培訓(xùn)，并繼續(xù)本著“聽民聲,、匯民意,、集民智、解民憂”的服務(wù)原則,，想群眾之所想、急群眾之所急,，凸顯區(qū)長熱線為群眾排憂解難的作用,，努力打造服務(wù)群眾的“連心線”“暖心線”“幸福線”，切實暢通服務(wù)群眾的“最后一公里”,，為群眾辦實事,、解難題。