西藏地處高原,，平均海拔3200,，高原反應(yīng)自是24小時常伴左右，強紫外線,、空氣稀薄,、晝夜溫差等高原特有環(huán)境也無時無刻不在考驗著從低海拔地區(qū)初到高原的人員,。一件在平原地區(qū)能夠輕易完成的工作，放在高原環(huán)境，難度就會被成倍放大,，碧桂園物業(yè)人員初建時都是從低海拔地區(qū)調(diào)崗倒拉薩,，然后在進行當?shù)財U招，進行人員培訓,、服務(wù)標準建設(shè)等工作,，尤其時碧桂園物業(yè)是絕不下于平原地區(qū)的服務(wù)品質(zhì)。

物業(yè)消防演練培訓

物業(yè)急救常識培訓

雪域高原環(huán)境惡劣,、工作生活界限模糊,、少數(shù)民族地區(qū)政策文化不同的服務(wù)難點，碧桂園物業(yè)堅持高標準,，堅守高品質(zhì),，在高原特有的自然與人文環(huán)境、客戶個性化服務(wù)需求,。物業(yè)服務(wù)團隊制定了一套針對高原環(huán)境的作業(yè)標準與流程,，在保障服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上使員工作業(yè)更加符合高原特點。同時,，加強對員工的安全培訓,，使安全作業(yè)、安全意識深入人心,，樹立起強烈責任心和奉獻高原的使命感,。所以，在小區(qū)業(yè)主遇到高原突發(fā)狀況時才能及時去應(yīng)對,。

“你好,，管家,，我老婆缺氧了,，情況比較嚴重，能不能幫我......”3月7日下午15：10,，拉薩碧桂園鳳凰管家扎西加措接到3-2單元住戶李先生求助電話,，電話里的聲音非常急促。

管家扎西立刻向物業(yè)負責人上報并聯(lián)系了其他同事前往幫忙,。15:15分,，物業(yè)負責人楊霄等一行人攜帶氧氣瓶到達業(yè)主家?！袄钕壬钠拮赢敃r狀態(tài)已經(jīng)十分不好,，呼吸困難、全身抽搐,，看著令人很是擔憂,。”楊霄說，在等待120的過程中,，他和其他同事一起快速打開氧氣瓶,，為李先生妻子輸氧，此時,，女業(yè)主的意識已逐漸模糊,，對輸氧有些抗拒，在李先生和大家的安慰下開始漸漸配合,。過了一會,，女業(yè)主的癥狀有所緩解，但意識還是不清楚,。李先生說,，他和妻子此前回內(nèi)地老家過年，這會兒剛來到拉薩家里,，誰料到?jīng)]有適應(yīng)高原,，妻子的高反越來越嚴重。

物業(yè)人員給高反業(yè)主輸氧

20分鐘后,，救護車終于到達,，楊經(jīng)理向醫(yī)生簡單說明了救助情況，然后迅速協(xié)助醫(yī)護人員將女業(yè)主送上救護車,。當天晚上,，管家扎西向李先生問詢了其妻子的恢復(fù)情況，得知已無大礙才放下心來,。

3月13日,，李先生和其妻子特意來到拉薩碧桂園服務(wù)中心，向鳳凰管家們贈送了一面錦旗,，感謝他們在突發(fā)時刻給予的幫助,。李先生說：“當時我真是嚇壞了，幸好你們準備了氧氣瓶,，在緊急時刻伸出援手,，非常感謝 ?！?/p>

業(yè)主向管家贈送錦旗

像李先生家這種情況拉薩碧桂園物業(yè)并不是頭一次遇到,，很多業(yè)主從內(nèi)地到達高原后身體都會有不同程度得不適感，所以拉薩碧桂園在建設(shè)時每戶都安裝了恒氧系統(tǒng),，但因每個人得身體狀態(tài)不同也會出現(xiàn)緊急情況,，好在碧桂園物業(yè)很重視安全培訓，定期組織學習演練等,，就像李先生家一樣需要的物業(yè)就能及時出現(xiàn),，幫助到業(yè)主。