西藏地處高原，平均海拔3200,，高原反應(yīng)自是24小時(shí)常伴左右,，強(qiáng)紫外線、空氣稀薄,、晝夜溫差等高原特有環(huán)境也無時(shí)無刻不在考驗(yàn)著從低海拔地區(qū)初到高原的人員,。一件在平原地區(qū)能夠輕易完成的工作，放在高原環(huán)境,，難度就會(huì)被成倍放大,，碧桂園物業(yè)人員初建時(shí)都是從低海拔地區(qū)調(diào)崗倒拉薩，然后在進(jìn)行當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)招,，進(jìn)行人員培訓(xùn),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等工作，尤其時(shí)碧桂園物業(yè)是絕不下于平原地區(qū)的服務(wù)品質(zhì),。

物業(yè)消防演練培訓(xùn)

物業(yè)急救常識培訓(xùn)

雪域高原環(huán)境惡劣,、工作生活界限模糊、少數(shù)民族地區(qū)政策文化不同的服務(wù)難點(diǎn),，碧桂園物業(yè)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)守高品質(zhì)，在高原特有的自然與人文環(huán)境,、客戶個(gè)性化服務(wù)需求,。物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)制定了一套針對高原環(huán)境的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程，在保障服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上使員工作業(yè)更加符合高原特點(diǎn),。同時(shí),，加強(qiáng)對員工的安全培訓(xùn)，使安全作業(yè),、安全意識深入人心,，樹立起強(qiáng)烈責(zé)任心和奉獻(xiàn)高原的使命感。所以,，在小區(qū)業(yè)主遇到高原突發(fā)狀況時(shí)才能及時(shí)去應(yīng)對,。

“你好，管家,，我老婆缺氧了,，情況比較嚴(yán)重，能不能幫我......”3月7日下午15：10,，拉薩碧桂園鳳凰管家扎西加措接到3-2單元住戶李先生求助電話,，電話里的聲音非常急促。

管家扎西立刻向物業(yè)負(fù)責(zé)人上報(bào)并聯(lián)系了其他同事前往幫忙,。15:15分,，物業(yè)負(fù)責(zé)人楊霄等一行人攜帶氧氣瓶到達(dá)業(yè)主家?！袄钕壬钠拮赢?dāng)時(shí)狀態(tài)已經(jīng)十分不好,，呼吸困難、全身抽搐,，看著令人很是擔(dān)憂,。”楊霄說,，在等待120的過程中,，他和其他同事一起快速打開氧氣瓶，為李先生妻子輸氧,，此時(shí),，女業(yè)主的意識已逐漸模糊，對輸氧有些抗拒,，在李先生和大家的安慰下開始漸漸配合,。過了一會(huì),，女業(yè)主的癥狀有所緩解，但意識還是不清楚,。李先生說,，他和妻子此前回內(nèi)地老家過年，這會(huì)兒剛來到拉薩家里,，誰料到?jīng)]有適應(yīng)高原,，妻子的高反越來越嚴(yán)重。

物業(yè)人員給高反業(yè)主輸氧

20分鐘后,，救護(hù)車終于到達(dá),，楊經(jīng)理向醫(yī)生簡單說明了救助情況，然后迅速協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將女業(yè)主送上救護(hù)車,。當(dāng)天晚上,，管家扎西向李先生問詢了其妻子的恢復(fù)情況，得知已無大礙才放下心來,。

3月13日,，李先生和其妻子特意來到拉薩碧桂園服務(wù)中心，向鳳凰管家們贈(zèng)送了一面錦旗,，感謝他們在突發(fā)時(shí)刻給予的幫助,。李先生說：“當(dāng)時(shí)我真是嚇壞了，幸好你們準(zhǔn)備了氧氣瓶,，在緊急時(shí)刻伸出援手,，非常感謝 ?！?/p>

業(yè)主向管家贈(zèng)送錦旗

像李先生家這種情況拉薩碧桂園物業(yè)并不是頭一次遇到,，很多業(yè)主從內(nèi)地到達(dá)高原后身體都會(huì)有不同程度得不適感，所以拉薩碧桂園在建設(shè)時(shí)每戶都安裝了恒氧系統(tǒng),，但因每個(gè)人得身體狀態(tài)不同也會(huì)出現(xiàn)緊急情況,，好在碧桂園物業(yè)很重視安全培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)演練等,，就像李先生家一樣需要的物業(yè)就能及時(shí)出現(xiàn),，幫助到業(yè)主。