廣大市民：

為深入貫徹落實以習(xí)近平同志為核心的黨中央治邊穩(wěn)藏方略，貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想,、把人民利益擺在至高無上的地位,、不斷滿足人民日益增長的美好生活需要的重要理念,，貫徹落實打造“民生山南”,、讓山南發(fā)展更有“溫度”,、讓民生幸福更有“質(zhì)感”的重要要求,，進一步暢通民意渠道,、密切聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、提升行政效能,，著力解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，努力為廣大群眾提供更專業(yè)、更高效,、更細(xì)致的服務(wù),，經(jīng)市人民政府研究決定，設(shè)立山南市“市長熱線”?，F(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一,、市長熱線電話

0893—12345

二、工作時間

工作日實行24小時,，節(jié)假日上午10時至12時。

受理原則

市長熱線采取“實名反映,、集中受理,、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào),、各方聯(lián)動,、限時辦結(jié)”工作機制，為廣大群眾提供全方位,、多渠道,、精細(xì)化的政務(wù)服務(wù)。受理電話采取實名制反映,，反映人需提供有效身份證件和聯(lián)系方式等基本信息（姓名,、身份證號碼、聯(lián)系方式,、聯(lián)系地址等）,。

受理范圍

（一）有關(guān)政府工作、行政審批及政策法規(guī)的咨詢,、求助,；

（二）對各級政府、政府部門工作以及全市經(jīng)濟社會發(fā)展方面的合理化意見和建議,；

（三）對各級政府,、政府部門特別是窗口服務(wù)單位及其工作人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度,、辦事效率等方面的投訴和舉報,；

（四）對影響群眾生產(chǎn)生活、環(huán)境保護,、安全生產(chǎn),、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等方面的投訴、舉報,、求助和熱點,、難點問題；

（五）其他與政府工作相關(guān)的事宜,。

對下列事項不予受理：

（一）已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過訴訟,、仲裁,、行政復(fù)議等法定途徑解決的事項；

（二）國家機關(guān)工作人員違紀(jì)違法,、貪污腐敗的舉報事項和不服從黨紀(jì)政紀(jì)處分的申訴事項,；

（三）涉及不屬于政府政務(wù)和國家安全的事項；

（四）訴求事項不清,、無具體訴求內(nèi)容,、無有效聯(lián)系方式、無法調(diào)查的事項,；

（五）非本市行政管轄范圍內(nèi)的事項或超出受理范圍的其他事項,。

五、其他事項

為確保市長熱線暢通,，禁止惡意撥打市長熱線,，對惡意撥打市長熱線，經(jīng)查實屬謊報虛報,、惡意敲詐的行為,，將依法依規(guī)嚴(yán)肅追究當(dāng)事人責(zé)任。

市長熱線自2018年1月1日開通,。

特此公告,。

山南市人民政府

2017年12月30日