國(guó)新辦9日舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì),，介紹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）有關(guān)情況。市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長(zhǎng)況旭在會(huì)上強(qiáng)調(diào),，直播帶貨必須說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”，這也是營(yíng)銷的前提和底線,。

況旭表示,，直播帶貨創(chuàng)新了消費(fèi)場(chǎng)景，豐富了消費(fèi)供給,，但由于“臺(tái)前幕后”主體多,，“人貨場(chǎng)”鏈條長(zhǎng)，“線上線下”管理難,，消費(fèi)者舉證難,，導(dǎo)致虛假營(yíng)銷、貨不對(duì)板,、退貨困難等問(wèn)題比較突出。近五年,，直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)10.5倍,，同時(shí)，投訴舉報(bào)的增幅高達(dá)47.1倍,，明顯高于傳統(tǒng)電商,，說(shuō)明發(fā)展和規(guī)范還不平衡。

況旭介紹,，《條例》對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作了五個(gè)方面的規(guī)定,，這些對(duì)直播帶貨同樣適用。在此基礎(chǔ)上,，針對(duì)直播的特性和突出問(wèn)題,，《條例》還作出了多方面的規(guī)范。

在強(qiáng)化信息披露方面,，《條例》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、電視、電話,、郵購(gòu)等方式提供商品服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)、視頻畫(huà)面,、語(yǔ)音,、商品目錄等處以顯著方式標(biāo)明或者說(shuō)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。由其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)際提供商品服務(wù)的,，還應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供該經(jīng)營(yíng)者的名稱,、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等信息。直播帶貨必須說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”,，這也是營(yíng)銷的前提和底線,。

在完善平臺(tái)管理方面，《條例》規(guī)定,，直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度,，明確消費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制。發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的,，直播平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求提供直播間運(yùn)營(yíng)者,、直播營(yíng)銷人員相關(guān)信息，以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄等必要的信息,，“三無(wú)產(chǎn)品”往往是經(jīng)營(yíng)者名稱,、地址、聯(lián)系方式都沒(méi)有,，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)身份核驗(yàn)和日常管理責(zé)任,，在發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，積極協(xié)助消費(fèi)者維權(quán),，切實(shí)改善售后體驗(yàn),。

在規(guī)范營(yíng)銷行為方面，《條例》規(guī)定,，直播間運(yùn)營(yíng)者,、直播營(yíng)銷人員發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)依照《廣告法》的有關(guān)規(guī)定履行廣告發(fā)布者,、廣告經(jīng)營(yíng)者或者廣告代言人的義務(wù),。《條例》通過(guò)將規(guī)范性文件《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法》中的相關(guān)內(nèi)容上升為法定義務(wù),，明確了平臺(tái),、直播間和主播“人人有責(zé)”。