圖片由李海星　斗山得　孫呈統(tǒng)提供

2022年春運今日正式拉開大幕,。1月16日，記者提前探訪拉薩火車站,、日喀則火車站,，看看他們?nèi)绾蝹鋺?zhàn)2022年春運，采取哪些措施,，送旅客安全,、溫暖回家……

拉薩車務(wù)段　

平凡崗位上忙碌的身影

隨著春運的到來，中國鐵路青藏集團有限公司拉薩車務(wù)段堅持服務(wù)保障“不打折扣”,，為保證旅客平安,、有序、溫馨出行,，無數(shù)堅守者在崗位上默默守護,，為春運增添了一抹濃濃的溫暖和安心。據(jù)悉,，該段從做好旅客體溫監(jiān)測到引導旅客全程佩戴口罩,；從加強車站和列車通風消毒，到加強“無接觸式”服務(wù),；從進站乘車,，引導絕大多數(shù)旅客使用自助閘機“一證通行”，到候車室區(qū)域組織旅客分散就座,；從引導大帶小,、有臨時身份證、戶口簿等紙質(zhì)證件的旅客至檢票口人工通道檢票進站,，到站臺做好乘降組織,。一條條務(wù)實舉措，一個個溫馨引導,，讓旅客們懷揣團聚之心踏上返鄉(xiāng)之路,。

向陽“花兒”——售票員

今年春運，電子支付的普及,、電子客票的覆蓋,，高鐵的安全、便捷,，讓出行更加方便起來,。由于一部分旅客不會運用手機操作買票，導致無法直接獲取售票信息,，其次是各個售票終端無法清楚顯示售票信息,，所以,，大多數(shù)旅客還是抱著“撿撿漏”的心態(tài)，在售票窗口一遍又一遍詢問每一天的時間點,、車次,、余票、座位,，因此售票進度非常緩慢,。而作為售票員，面對不同的旅客,，同樣的解釋,、同樣的話要說無數(shù)遍，鍵盤一刻不停地發(fā)出噼啪聲,，這種工作節(jié)奏一直延續(xù)到下班以后,。“有時晚上做夢都在說沒票了,?！笔燮眴T扎西措毛說。

微笑“天使”——客運員

走進檢票口,、候車大廳,，一聲聲“旅客朋友們,，請有序排好隊,，依次核驗車票信息，別著急”,、“同志,，請戴好口罩，配合做好防疫工作”,、“來,，我?guī)湍僮鬟@個健康碼”等暖心的話語，他們每天都會在進站旅客耳邊不停地提醒著,。已經(jīng)有6個春運工作經(jīng)驗的黨員格桑央珍,，原本安排她不用參加今年春運，但她一直堅持帶病上崗,?！拔覀儓允卦诖哼\一線的工作人員，要有擔當精神,，堅守崗位,，履職盡責，讓旅客安全出行,，踐行“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨,?！笨瓦\員劉超說。

勤勞“衛(wèi)士”——貨運員

有這么一群人,，他們手里拿著筆和本,，不論刮風下雨，不分晝夜,，不停地在貨運線,、專用線上來回走動。上車,、下車,、核對、打標,、監(jiān)裝,，一天下來，同一個動作要重復上百次,，他們的眼睛不放過一個車門,，一個縫隙，一個門帶,，從第一輛車走到最后一輛車,，爬梯、俯身,、下蹲這一套動作,，每天要重復上百次。一個班下來,，經(jīng)常累得動也不想動,。貨運值班員李宗斌說：“對于貨運員來說，春運的工作就是每天對進出的貨物列車進行‘巡視檢查’,。日常工作很單調(diào),，每天都重復著同一個程序，但又要求絕對精準,，任何一個環(huán)節(jié)都容不得半點馬虎,，這對貨運員的耐心和韌性都是考驗?！?/p>

英雄“戰(zhàn)斗班”——運轉(zhuǎn)班組

運轉(zhuǎn)作業(yè)是車站作業(yè)中最繁忙,，也是最重要的。90后工作人員馬海龍的“春運”工作場景沒有熙熙攘攘的旅客,，只有被摘解,、編掛的車廂，和一次次攀上爬下,、摘鉤,、掛鉤,、放鐵鞋……今年他選擇“就地過年”，這也是他工作以來的第1個春運,。從晚上9：00到次日早晨9：00,，馬海龍都要在編組場和貨場、專運線之間不停地“穿針引線”,。調(diào)車組,、值班員、車號員,、列尾作業(yè)員,、信號員都忙碌在自己的崗位上，有的穿梭在鐵軌列車間拆分重組車廂,，有的扛起列尾主機消失在編組場內(nèi),，有的拿起對講機、電話準備進入編組場檢查,、核對貨車數(shù)量……他們都在默默無聞地為旅客提供最好的服務(wù),。

推出多項便民措施

確保旅客出行安全

2022年春運從17日起至2月25日止，節(jié)前15天,，節(jié)后25天,，共計40天。2022年春運,，拉薩火車站預計發(fā)送旅客18萬人次,，日均4500人次，同比增加5%,。2022年春運節(jié)前以務(wù)工流,、探親流,、學生流,、商務(wù)流為主，在嚴防嚴控疫情下將出現(xiàn)少量旅游客流,。以管內(nèi)（青藏集團公司管轄范圍）拉薩至日喀則,、林芝、西寧,、格爾木方向客流較集中,。預計節(jié)后第一波客流高峰在春節(jié)假期過后，主要是探親人員返回工作崗位,，以日喀則,、林芝、山南,、那曲,、安多,、格爾木、西寧客流為主,；第二波客流高峰期在正月十五過后,，學生流、務(wù)工流,、探親流高度重疊,，客流相對集中。由于拉薩地區(qū)學生開學時間晚于其他省區(qū),，車站春運預計在3月10日左右結(jié)束,，晚于其他省區(qū)。

2022年春運期間,，拉薩火車站推出確保春運期間設(shè)備設(shè)施狀態(tài)穩(wěn)定,；加大人力，做好旅客上下車安全??；嚴格落實疫情防控各項措施，守好西藏疫情防控大門??；加大對安檢人員的監(jiān)管檢查力度　,；加強行包運輸管理?。粡娀F(xiàn)場作業(yè)控制??；強化應(yīng)急救援保障　,；做好不良天氣組織旅客進出站等8條措施,，確保旅客出行安全。

另外,，拉薩火車站通過做好停運,、臨時加開等旅客列車安排；　強化售票組織,；　加強售票管理,；　補齊完善引導標識；深入推進車站“暢通工程”,；　提供重點旅客預約服務(wù),；　保持站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)化；　增加個性化服務(wù)產(chǎn)品（其中包括“天路格?；ā狈?wù),；春運前推出電子臨時身份證辦理服務(wù),、拉林段城際列車提供計次車票服務(wù)）等方便旅客出行8條措施，全面提升客運服務(wù)質(zhì)量,。

日喀則火車站

“復興號”首次服務(wù)春運

今年春運期間,，日喀則火車站創(chuàng)新工作舉措，為旅客講解疫情防控自身防護措施,；充分發(fā)揮電子客票優(yōu)勢,，增設(shè)增加進站和安檢通道半自動檢票機、安檢儀,、自助實名制核驗通道,，通過人臉識別、刷證核驗等方式擴大“無接觸”服務(wù),，同時對于老年人等需要特殊照顧的群體,，積極開辟“無健康碼”通道，嚴格落實“一米線”設(shè)置,，有效減少旅客聚集,、扎堆，滿足不同群體出行需求,，為旅客營造安全健康的出行環(huán)境,。

“春運期間，服務(wù)保障一線人員每7天進行一次核酸檢測,。設(shè)置專人在進站口對每名進入候車室,、售票廳的旅客進行核驗雙碼、測溫,。車站加強預防性消毒頻次,，嚴格按照規(guī)定時間對候車室、售票廳,、進出站口及生活區(qū)進行通風,、消毒，對衛(wèi)生間洗漱臺及候車室座椅,、檢票口欄桿,、樓梯扶手等處按比例配備消毒水消毒,?！比湛t火車站黨支部書記王啟山說，在春運首日,，日喀則火車站推出“黨員,、團員青年志愿服務(wù)”，　為“老,、幼,、病,、殘、孕”等特殊旅客提供重點服務(wù),，讓整個旅程更加暖心,。

1月17日8：45，滿載890名旅客的C892次列車將從日喀則火車站出發(fā)開往拉薩,。這是日喀則站開出的今年首趟春運高原“復興號”列車,。春運期間，日喀則火車站預計發(fā)送旅客6.8萬人次,，日均發(fā)送1700人次左右,。（李海星　斗山得　孫呈統(tǒng)　記者　張雪芳）