10月18日,，2021年凱度BrandZ?最具價值中國品牌排行榜發(fā)布，中國平安名列榜單第6，排名較去年上升1位,，繼續(xù)蟬聯(lián)中國保險行業(yè)第一品牌,。據(jù)悉,，2021年中國平安品牌價值443.59億美元,，同比增長31%，增速領(lǐng)先中國金融業(yè),。

榜單顯示,，中國100強品牌總價值同比增長57%，達1.56萬億美元,。盡管中國品牌在過去一年里經(jīng)歷了挑戰(zhàn),，但頂級品牌仍然展示了強大的抗沖擊韌性和品牌價值提升實力。凱度大中華區(qū)總裁暨BrandZ?全球主席王幸表示：“隨著中國市場進入了新的階段,，經(jīng)濟和社會發(fā)展的重心將不僅聚焦于高速度,，需要同樣注重高質(zhì)量和可持續(xù)性。許多中國企業(yè)也意識到,，盡管短期發(fā)展速度很重要,，但它不能無限期地維持下去。高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展將成為未來品牌建設的核心,。隨著新冠疫情對消費者的價值觀,、態(tài)度和行為繼續(xù)產(chǎn)生影響，我們將看到在需求,、期望和品牌選擇和購買方面發(fā)生的新轉(zhuǎn)變,。要了解當今中國形形色色的消費者，就要有以人為本的深刻洞察,。品牌必須根據(jù)這些洞察見解采取行動,，并在必要時進行大膽的改變。”

2021年,，面對復雜嚴峻的外部環(huán)境和市場挑戰(zhàn),，中國平安洞察市場機遇與客戶需求，持續(xù)深化綜合金融發(fā)展戰(zhàn)略,，積極踐行“專業(yè),，讓生活更簡單”的品牌理念，致力于為客戶提供“省心,、省時,、又省錢”的有溫度的一站式金融消費體驗。中國平安不斷完善用戶在線服務體驗,，截至2021年6月末,，集團互聯(lián)網(wǎng)用戶量超6.27億，較年初增長4.9%,，平均每個互聯(lián)網(wǎng)用戶使用平安2.15項在線服務；得益于平安“一個客戶,、多種產(chǎn)品,、一站式服務”的便利服務，平安有8628萬個人客戶同時持有集團多家子公司的合同,，集團客均合同數(shù)2.76個,，同比增長2.6%。中國平安還通過打造“平安18節(jié)”,、“溫暖車主季”等系列主題活動回饋客戶,，創(chuàng)造金融服務新價值。其中,，今年初“平安18節(jié)”首倡“1個家庭需要8種標準財富配置”的新時代中國家庭財富觀,，通過多維度創(chuàng)意觸達年輕化客群，讓億萬中國家庭在后疫情時代抓住趨勢,，捕捉“財,、養(yǎng)、醫(yī),、游,、貸、車,、家,、教”8大生活需求的財富機遇，實現(xiàn)穩(wěn)健財富管理,，全面提高家庭抗壓抗風險能力,；今年度平安“溫暖車主季”深入洞察車主群體消費需求和消費痛點，緊密圍繞“看車、買車,、用車,、換車”四大場景，打通平安汽車服務生態(tài)圈和金融服務生態(tài)圈的優(yōu)勢資源,，跟隨市場新變化拓寬服務邊界,，以此創(chuàng)造金融服務新價值。

改革促經(jīng)營,，“以客戶為中心”實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,。近年，國內(nèi)保險業(yè)面臨由高速度,、粗放式發(fā)展向“以客戶為中心”的高質(zhì)量,、精細化經(jīng)營轉(zhuǎn)型。中國平安先于行業(yè)變革,，隨著改革持續(xù)深入,，改革效果逐步顯現(xiàn)。平安壽險創(chuàng)新一站式權(quán)益服務體系,，通過客戶畫像,、智能推薦、智能觸達等功能,，精準定位逾億客戶的差異化服務需求,，不斷豐富健康、醫(yī)療,、生活等場景的客戶權(quán)益,，2021年上半年服務權(quán)益累計使用超2250萬人次，使用客戶近1260萬人,；“智能預賠”服務深化應用,，2021年上半年累計預賠付超1.7萬件，預賠付金額超6.5億元,，有效緩解預賠患者就醫(yī)經(jīng)濟壓力,。平安產(chǎn)險不斷提升用戶體驗在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)車險理賠語音報案、IM互動報案,，實現(xiàn)客戶4次互動即可完成報案,；2021年上半年，平安產(chǎn)險家用車“一鍵理賠”　功能使用率達92%,。

醫(yī)療生態(tài)協(xié)同,，讓金融更有溫度。伴隨國民經(jīng)濟發(fā)展,、“健康中國”戰(zhàn)略實施,、老齡化社會加劇等多重背景，市場的醫(yī)療健康需求日益高漲。值此背景,，平安集團加速醫(yī)療健康生態(tài)圈布局,，并深化醫(yī)療生態(tài)與金融主業(yè)的協(xié)同，為客戶提供“有溫度的金融服務”,。截至2021年6月末,，平安智慧醫(yī)療已累計服務170個城市，賦能超4萬家醫(yī)療機構(gòu),，惠及約95萬名醫(yī)生,。在平安超2.23億個人客戶中，有近62%的客戶同時使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務,，其客均合同數(shù)達3.2個,，客均AUM達4.1萬元，均高于不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務的個人客戶,。平安壽險打造“平安臻享RUN”健康服務計劃,，提供健康管理、亞健康管理,、慢病管理,、疾病管理等場景下全方位近30項的健康管理服務，為客戶提供伴隨式暖心守護服務體驗,。同時，中國平安響應國家“9073”養(yǎng)老規(guī)劃,，整合公司金融,、醫(yī)療與科技領(lǐng)域的優(yōu)勢資源，布局“保險＋高端養(yǎng)老”和“保險＋居家養(yǎng)老”,，助力未來養(yǎng)老問題的解決,。

積極履行社會責任，品牌價值持續(xù)提升,。2021年,，中國平安全方位升級綠色金融行動，依托綜合金融優(yōu)勢,，充分發(fā)揮綠色保險,、綠色投資和綠色信貸作用，采取有力措施支持綠色發(fā)展,，助力國家碳達峰,、碳中和目標達成。同時,，平安將扶貧成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接,，持續(xù)推進“三村工程”　項目。截至2021年6月末，平安累計提供扶貧及產(chǎn)業(yè)振興幫扶資金360.24億元,，助力美麗鄉(xiāng)村建設,。中國平安公司品牌價值持續(xù)提升，2021年名列《財富》世界500強第16位,，《福布斯》全球上市公司2000強第6位,，BrandZ?全球品牌價值100強第49位，首次位列全球銀行保險機構(gòu)第1位,，六度蟬聯(lián)全球保險品牌第1位,。

除中國平安外，其余入選榜單前10的企業(yè)分別是：騰訊,、阿里巴巴,、茅臺、美團,、華為,、京東、抖音,、中國工商銀行,、快手。