“稅小愛”為市民解答稅務難題,。

我區(qū)首臺稅務機器人“稅小愛”已經(jīng)上崗一年半了，為柳梧新區(qū)稅務分局辦稅服務大廳“非接觸式”智能涉稅事項辦理提供了便捷,。它不僅能說會聽,，還能分辨判斷，解答各類稅收政策咨詢,，為納稅人和繳費人提供了更加便捷,、智能、高效的納稅服務,。

“稅小愛”兼具多個功能

“姐姐,，你好，請問需要幫忙嗎,？”一走進國家稅務總局拉薩市稅務局柳梧新區(qū)稅務分局辦稅服務廳,，白色小機器人便頂著萌萌的笑臉迎了上來。它身高1.2米,，長著圓乎乎的腦袋,、長方形的身體，不少納稅人,、繳費人都被這個可愛的“小家伙”吸引了,，它就是柳梧新區(qū)稅務分局辦稅服務廳的機器人“稅小愛”，也是我區(qū)首臺稅務機器人,。

記者了解到,，“稅小愛”去年5月“入職”柳梧新區(qū)稅務分局辦稅服務大廳，兼具區(qū)塊指引,、涉稅業(yè)務咨詢等功能,。機器人的信息處理器與后臺程序關聯(lián)，將辦稅大廳內(nèi)綜合窗口、自助辦稅區(qū)等區(qū)域的坐標信息輸入后臺程序,，后臺程序會將數(shù)據(jù)自動更新至機器人終端,，納稅人只需直接通過語音詢問，機器人自動識別關鍵字后會帶領其前往對應區(qū)域,，隨后機器人會自行返回導稅臺前,，迎接下一位咨詢者?！耙贿M來就聽到一聲親切的問候,，心情也變得很好，之前有自助辦理機器已經(jīng)很方便了,，現(xiàn)在有了‘稅小愛’感覺辦稅更智能了,。”市民王女士告訴記者,。

提升納稅服務工作效率

此外,，“稅小愛”在為納稅人提供政策咨詢、區(qū)塊指引等服務的同時,，還能通過簡單的娛樂功能與現(xiàn)場等候的納稅人實現(xiàn)互動交流，活躍現(xiàn)場氣氛,，這使“稅小愛”才來沒多久就成功晉升為大廳“納稅小導游”和“大廳巡邏官”,。綜合業(yè)務窗口、電子稅務局該怎么操作,、在哪里都是日常遇到比較多的問題,，現(xiàn)在這些簡單的事項都可以交給機器人來回答?！艾F(xiàn)在處于疫情防控期間,，‘稅小愛’作為大廳巡邏官，不時會到大廳走動,，提醒沒戴口罩的市民戴好口罩,。而且在每月征期最后幾天，到大廳來辦理業(yè)務的人通常會比較多,，有個機器人陪著他們聊聊天,、唱唱歌、跳跳舞,，等待的時間也會變得不那么枯燥,。”柳梧新區(qū)稅務分局辦稅服務大廳主任旦增達瓦說,。

作為我區(qū)稅務系統(tǒng)首個投入使用的智能導稅機器人,，為柳梧新區(qū)稅務分局辦稅服務大廳“非接觸式”智能涉稅事項辦理提供了很多便利，它不僅能說會聽，還能分辨判斷,，解答納稅人現(xiàn)場提出的稅收政策咨詢,，而且臉部電子顯示屏會以文字形式顯示對話內(nèi)容，以便納稅人記錄,?！岸愋邸鄙砑嬲咦稍兒蜕娑惙盏裙δ埽巧钊胩剿鳌盎ヂ?lián)網(wǎng)+稅務”的新形態(tài),。

同時,，“稅小愛”還能提供身份識別功能，快速匹配納稅人,，實現(xiàn)實名認證,，實時推送新聞資訊?！岸愋邸钡纳暇€使用,，不僅為納稅人、繳費人帶來了更新奇的納稅服務體驗,，而且有效提升了納稅服務工作效率,。據(jù)了解，智能機器人入駐柳梧稅務分局辦稅服務廳后,，有效緩解了業(yè)務咨詢壓力大,、重復性工作多等問題，為納稅人和繳費人提供了更加便捷,、智能,、高效的納稅服務，助力稅務智慧化升級,。

■新聞+

我區(qū)首筆服務貿(mào)易對外支付

稅務備案信息網(wǎng)上核驗業(yè)務落地

商報訊（記者 婁夢琳）為全面落實國務院“放管服”改革戰(zhàn)略部署,，進一步優(yōu)化服務貿(mào)易外匯業(yè)務流程，便利境內(nèi)機構和個人服務貿(mào)易對外支付,，國家外匯管理局于今年11月1日起依托跨境金融區(qū)塊鏈服務平臺開展服務貿(mào)易對外支付稅務備案信息網(wǎng)上核驗（以下簡稱“稅務備案信息核驗”）功能試運行工作,。稅務備案信息核驗功能主要實現(xiàn)稅務備案表與服務貿(mào)易付匯業(yè)務的聯(lián)動，簡化銀行線下核對復雜流程,，提升線上核驗效率,，提升銀行付匯風控能力。

記者了解到,，外匯管理局西藏分局自2020年6月下旬獲準加入外匯管理局跨境金融區(qū)塊鏈服務平臺試點以來,，相繼對轄內(nèi)分支局和試點銀行開展跨境金融區(qū)塊鏈服務平臺業(yè)務知識宣傳，通過宣傳,，外匯管理局西藏分局直轄的7家銀行加入平臺試點工作,。同時，外匯管理局西藏分局在前期業(yè)務宣傳、稅務備案信息核驗功能權限開通等準備工作的基礎上,，指導中國銀行西藏分行于日前成功在跨境金融區(qū)塊鏈服務平臺上完成轄內(nèi)首筆稅務備案信息核驗業(yè)務,，核驗成功后完成服務貿(mào)易對外支付。

下一步,，外匯管理局西藏分局將進一步深化跨境金融區(qū)塊鏈服務平臺試點,，豐富區(qū)塊鏈服務平臺場景，推進區(qū)塊鏈技術與外匯業(yè)務的融合,，支持市場主體跨地區(qū)線上查驗稅務備案信息,，促進外匯管理相關便利化改革的健康發(fā)展。