“稅小愛”為市民解答稅務(wù)難題,。

我區(qū)首臺稅務(wù)機(jī)器人“稅小愛”已經(jīng)上崗一年半了，為柳梧新區(qū)稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳“非接觸式”智能涉稅事項(xiàng)辦理提供了便捷,。它不僅能說會聽,，還能分辨判斷，解答各類稅收政策咨詢,，為納稅人和繳費(fèi)人提供了更加便捷,、智能、高效的納稅服務(wù),。

“稅小愛”兼具多個功能

“姐姐,，你好，請問需要幫忙嗎,？”一走進(jìn)國家稅務(wù)總局拉薩市稅務(wù)局柳梧新區(qū)稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳,，白色小機(jī)器人便頂著萌萌的笑臉迎了上來。它身高1.2米,，長著圓乎乎的腦袋,、長方形的身體，不少納稅人,、繳費(fèi)人都被這個可愛的“小家伙”吸引了,，它就是柳梧新區(qū)稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳的機(jī)器人“稅小愛”，也是我區(qū)首臺稅務(wù)機(jī)器人,。

記者了解到,，“稅小愛”去年5月“入職”柳梧新區(qū)稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳，兼具區(qū)塊指引,、涉稅業(yè)務(wù)咨詢等功能,。機(jī)器人的信息處理器與后臺程序關(guān)聯(lián)，將辦稅大廳內(nèi)綜合窗口,、自助辦稅區(qū)等區(qū)域的坐標(biāo)信息輸入后臺程序,，后臺程序會將數(shù)據(jù)自動更新至機(jī)器人終端，納稅人只需直接通過語音詢問,，機(jī)器人自動識別關(guān)鍵字后會帶領(lǐng)其前往對應(yīng)區(qū)域,，隨后機(jī)器人會自行返回導(dǎo)稅臺前,，迎接下一位咨詢者?！耙贿M(jìn)來就聽到一聲親切的問候,，心情也變得很好，之前有自助辦理機(jī)器已經(jīng)很方便了,，現(xiàn)在有了‘稅小愛’感覺辦稅更智能了,。”市民王女士告訴記者,。

提升納稅服務(wù)工作效率

此外,，“稅小愛”在為納稅人提供政策咨詢、區(qū)塊指引等服務(wù)的同時,，還能通過簡單的娛樂功能與現(xiàn)場等候的納稅人實(shí)現(xiàn)互動交流,，活躍現(xiàn)場氣氛，這使“稅小愛”才來沒多久就成功晉升為大廳“納稅小導(dǎo)游”和“大廳巡邏官”,。綜合業(yè)務(wù)窗口,、電子稅務(wù)局該怎么操作、在哪里都是日常遇到比較多的問題,，現(xiàn)在這些簡單的事項(xiàng)都可以交給機(jī)器人來回答,。“現(xiàn)在處于疫情防控期間,，‘稅小愛’作為大廳巡邏官,，不時會到大廳走動，提醒沒戴口罩的市民戴好口罩,。而且在每月征期最后幾天,，到大廳來辦理業(yè)務(wù)的人通常會比較多，有個機(jī)器人陪著他們聊聊天,、唱唱歌,、跳跳舞，等待的時間也會變得不那么枯燥,?！绷嘈聟^(qū)稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳主任旦增達(dá)瓦說。

作為我區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)首個投入使用的智能導(dǎo)稅機(jī)器人,，為柳梧新區(qū)稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳“非接觸式”智能涉稅事項(xiàng)辦理提供了很多便利,，它不僅能說會聽，還能分辨判斷,，解答納稅人現(xiàn)場提出的稅收政策咨詢,，而且臉部電子顯示屏?xí)晕淖中问斤@示對話內(nèi)容，以便納稅人記錄,?！岸愋邸鄙砑嬲咦稍兒蜕娑惙?wù)等功能,，是深入探索“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的新形態(tài)。

同時,，“稅小愛”還能提供身份識別功能,，快速匹配納稅人,，實(shí)現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證,，實(shí)時推送新聞資訊?！岸愋邸钡纳暇€使用,，不僅為納稅人、繳費(fèi)人帶來了更新奇的納稅服務(wù)體驗(yàn),，而且有效提升了納稅服務(wù)工作效率,。據(jù)了解，智能機(jī)器人入駐柳梧稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳后,，有效緩解了業(yè)務(wù)咨詢壓力大,、重復(fù)性工作多等問題，為納稅人和繳費(fèi)人提供了更加便捷,、智能,、高效的納稅服務(wù)，助力稅務(wù)智慧化升級,。

■新聞+

我區(qū)首筆服務(wù)貿(mào)易對外支付

稅務(wù)備案信息網(wǎng)上核驗(yàn)業(yè)務(wù)落地

商報(bào)訊（記者 婁夢琳）為全面落實(shí)國務(wù)院“放管服”改革戰(zhàn)略部署,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易外匯業(yè)務(wù)流程，便利境內(nèi)機(jī)構(gòu)和個人服務(wù)貿(mào)易對外支付,，國家外匯管理局于今年11月1日起依托跨境金融區(qū)塊鏈服務(wù)平臺開展服務(wù)貿(mào)易對外支付稅務(wù)備案信息網(wǎng)上核驗(yàn)（以下簡稱“稅務(wù)備案信息核驗(yàn)”）功能試運(yùn)行工作,。稅務(wù)備案信息核驗(yàn)功能主要實(shí)現(xiàn)稅務(wù)備案表與服務(wù)貿(mào)易付匯業(yè)務(wù)的聯(lián)動，簡化銀行線下核對復(fù)雜流程,，提升線上核驗(yàn)效率,，提升銀行付匯風(fēng)控能力。

記者了解到,，外匯管理局西藏分局自2020年6月下旬獲準(zhǔn)加入外匯管理局跨境金融區(qū)塊鏈服務(wù)平臺試點(diǎn)以來,，相繼對轄內(nèi)分支局和試點(diǎn)銀行開展跨境金融區(qū)塊鏈服務(wù)平臺業(yè)務(wù)知識宣傳，通過宣傳,，外匯管理局西藏分局直轄的7家銀行加入平臺試點(diǎn)工作,。同時，外匯管理局西藏分局在前期業(yè)務(wù)宣傳,、稅務(wù)備案信息核驗(yàn)功能權(quán)限開通等準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上,，指導(dǎo)中國銀行西藏分行于日前成功在跨境金融區(qū)塊鏈服務(wù)平臺上完成轄內(nèi)首筆稅務(wù)備案信息核驗(yàn)業(yè)務(wù)，核驗(yàn)成功后完成服務(wù)貿(mào)易對外支付,。

下一步,，外匯管理局西藏分局將進(jìn)一步深化跨境金融區(qū)塊鏈服務(wù)平臺試點(diǎn),，豐富區(qū)塊鏈服務(wù)平臺場景，推進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)與外匯業(yè)務(wù)的融合,，支持市場主體跨地區(qū)線上查驗(yàn)稅務(wù)備案信息,，促進(jìn)外匯管理相關(guān)便利化改革的健康發(fā)展。