本網(wǎng)訊(記者 央金卓瑪)如今走進拉薩市各大超市、農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場,,在商場出入口都能看到醒目的標有藏漢雙語的消費維權(quán)渠道公示牌。記者了解到,,目前,全市共有108個12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)點,、120名調(diào)解人員,,在廣大消費者遇到消費糾紛時,能夠第一時間進行協(xié)調(diào)解決,,使消費者的維權(quán)訴求得到滿足,。
據(jù)悉,7月初,,拉薩市市場監(jiān)管局聯(lián)合拉薩市消費者協(xié)會召開了暢通消費者訴求渠道協(xié)調(diào)推進會,,拉薩市各大商場、超市及農(nóng)貿(mào)市場負責人參加此次會議,。
近日,,拉薩市市場監(jiān)管局工作人員實地走訪市區(qū)部分超市、農(nóng)貿(mào)市場,、批發(fā)市場,,對各經(jīng)營主體是否按照“標識明晰、場所適當,、人員到位,、職責明確、制度健全,、程序規(guī)范,、處置高效”的標準暢通消費者訴求渠道,是否設(shè)立投訴舉報電話,,文明用語是否規(guī)范等情況進行了解,并聽取了市場主體解決維權(quán)工作中遇到的難點問題,。
“12315聯(lián)絡(luò)點的建立,,給消費者帶來了極大便利,消費者對商品的價格,、質(zhì)量等方面有疑問時都可以找我們,,我們有藏漢兩名調(diào)解人員,可以第一時間了解消費者的訴求,、第一時間解決問題,。如果解決不了,,消費者可撥打12315進行投訴舉報?!崩_圣美家超市店長兼維權(quán)聯(lián)絡(luò)員陳小琳告訴記者,。
作為拉薩市區(qū)內(nèi)規(guī)模較大的批發(fā)市場之一,色拉大院綜合商貿(mào)城每天都有大量商品進出,,商場工作人員除了對各商戶進行嚴格管理外,,還積極暢通消費者維權(quán)渠道,消費者遇到任何糾紛首先可以就近找到12315聯(lián)絡(luò)點進行解決,。商場工作人員表示,,該市場4個出入口都設(shè)立了消費維權(quán)渠道公示牌。此外,,為更好地服務(wù)消費者,,拉薩市市場監(jiān)管局會定期進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓,提高調(diào)解人員,、聯(lián)絡(luò)人員的工作素養(yǎng),。
12315聯(lián)絡(luò)點的建立,不僅讓消費者多了一份維權(quán)渠道,,而且也在無形中督促市場主體積極履行自己的義務(wù),,誠信經(jīng)營,起到了很好的監(jiān)督作用,。拉薩市市場監(jiān)管局工作人員桑姆表示,,拉薩市市場監(jiān)管局聯(lián)合拉薩市消費者協(xié)會指導各大超市、農(nóng)貿(mào)市場,、商場,,建立消費者維權(quán)機制,努力做到消費者訴求件件有著落,、事事有回應(yīng),,進一步暢通消費者維權(quán)渠道,推進文明城市創(chuàng)建工作,,提升拉薩市消費行業(yè)整體形象,。
下一步,拉薩市市場監(jiān)管局將加大監(jiān)督檢查力度,,擴大社會消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,,引導和督促經(jīng)營者履行消費維權(quán)的社會責任,促進消費糾紛和解,,有效保護消費者的合法權(quán)益,,將暢通消費者訴求渠道工作常態(tài)化,營造良好的消費環(huán)境。
關(guān)于我們 丨聯(lián)系我們 丨集團招聘丨 法律聲明 丨 隱私保護丨 服務(wù)協(xié)議丨 廣告服務(wù)
中國西藏新聞網(wǎng)版權(quán)所有,,未經(jīng)協(xié)議授權(quán),,禁止建立鏡像
制作單位:中國西藏新聞網(wǎng)丨地址:西藏自治區(qū)拉薩市朵森格路36號丨郵政編碼:850000
備案號:藏ICP備09000733號丨公安備案:54010202000003號 丨廣電節(jié)目制作許可證:(藏)字第00002號丨 新聞許可證54120170001號丨網(wǎng)絡(luò)視聽許可證2610590號