2019年7月11日至7月31日,，拉薩市組織市交通產(chǎn)業(yè)集團,、市運管局、市交警支隊、市交通綜合執(zhí)法支隊等部門,，開展拉薩市出租汽車行業(yè)亂象專項整治行動，不斷加大出租汽車行業(yè)亂象整治工作力度,，整治行動成效初顯,，出租汽車行業(yè)整體服務水平有效提升，群眾出行體驗得到進一步優(yōu)化,，出租車月投訴率下降7%左右,。

近年來，拉薩市委,、市政府高度重視出租汽車行業(yè)亂象治理工作,，結合掃黑除惡專項斗爭整改任務，由拉薩市交通運輸局牽頭,，制訂印發(fā)了《關于規(guī)范出租車運營秩序整治行業(yè)亂象行動方案》,，按照“綜合治理,、齊抓共管、標本兼治,、源頭治理”的工作原則,，出租汽車行業(yè)亂象治理工作取得實質(zhì)性進展。

制定合理拼車流程,。出租汽車公司制定了《出租汽車拼車流程》,，待區(qū)運管局審核通過后，即可張貼至出租車車身,，其中明確要求駕駛員在未征得車內(nèi),、待上車乘客雙方同意的情況下，不得拼車,，若待上車乘客確有緊急出行需求,，與車內(nèi)乘客協(xié)商同意后，可按市場價格計費拼車,，著力避免因不規(guī)范拼車引發(fā)的各類矛盾,。

探索獎懲管理模式。出租汽車公司開始試行《駕駛員積分管理制》,，月底對駕駛員積分進行統(tǒng)計公示,，并根據(jù)積分情況探索獎優(yōu)方式，起草《關于出租汽車違規(guī)防范要點》,，將廣泛向市民進行發(fā)放,，督促出租車駕駛員遵章守紀，同時加強正面典型宣傳力度,，不斷增強從業(yè)人員集體榮譽感,，自覺提高服務意識和服務水平。

開展明察暗訪,。市交通運輸局將出租汽車經(jīng)營亂象納入市交通綜合執(zhí)法支隊執(zhí)法檢查范圍,，同時抽調(diào)人員成立明察暗訪小組，按照流動檢查與定點檢查相結合的方式,，開展出租汽車運營規(guī)范抽查檢查,，加大對機場、火車站,、民航局等窗口區(qū)域出租車亂象整治力度,，維護拉薩旅游文明城市良好形象，對違規(guī)駕駛員采取警告教育——依規(guī)處罰——解約勸退的漸進式處罰方式,。

截至目前,，企業(yè)檢查組共檢查出租車2530臺次，發(fā)現(xiàn)問題255臺次,，明查組共檢查出租車3482臺次,，發(fā)現(xiàn)問題車輛673臺次,，暗訪組開展暗訪57次，發(fā)現(xiàn)問題車輛28臺次,，相關問題均已按要求進行限時整改,。

對于違規(guī)的駕駛員，市交通運輸局通過開設“小課堂”,，給違規(guī)駕駛員補習安全生產(chǎn),、安全營運、文明駕駛,、提升服務質(zhì)量及《拉薩市出租汽車管理辦法》等方面知識,，使駕駛員自覺規(guī)范營運行為，提升行業(yè)服務水平,，力求銘記于心,、實踐于行，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境,。

目前已對200名違規(guī)違章駕駛員進行培訓教育,，后期，市交通運輸局將持續(xù)開展好駕駛員培訓教育工作,，擬于近期組織80至100名出租車駕駛員開展規(guī)范運營服務培訓,；同時通過車載語音播報系統(tǒng)開展文明規(guī)范運營提醒，目前累積播報1000余條次,，引導駕駛員文明,、規(guī)范運營。

按照出租汽車行業(yè)亂象整治工作推進會議要求,，拉薩市交通運輸局聯(lián)合市交警支隊將出租汽車不遵守交通規(guī)則亂象作為整治重點,，組織開展了出租車駕駛員駕車亂象專項整治；加大巡邏檢查頻次,、密度,，嚴查出租汽車強行變道、強行超車,、違規(guī)停放,、闖交通信號燈,、不系安全帶,、酒駕醉駕等違法違規(guī)行為，堅持發(fā)現(xiàn)一起,、處理一起,，堅決遏制出租汽車違規(guī)行為導致的城市交通亂象，保障城市交通通行能力,。拉薩市交警支隊共查處出租車典型交通違法行為110余起,，警告教育200余次,。

同時，拉薩市交警支隊秩序管理大隊牽頭開展出租汽車臨時?？奎c增設現(xiàn)場調(diào)研,，充分征求出租汽車駕駛員、乘車群眾的意見建議,，確保在公交車專用道啟用后,，出租汽車有充足的即停即走停靠點,，保障出租汽車駕駛員的合法經(jīng)營權益,。

據(jù)了解，下一步,，拉薩市交通運輸局將結合“不忘初心,、牢記使命”主題教育活動，按照守初心,、擔使命,、找差距、抓落實的工作要求,，立足打造人民滿意交通,，不斷調(diào)研、排查交通運輸行業(yè)存在的相關問題,，持續(xù)用力抓好出租汽車行業(yè)亂象整治工作,，推進出租汽車行業(yè)改革，探索傳統(tǒng)巡游出租車轉(zhuǎn)型升級方式,，不斷規(guī)范出租汽車行業(yè)經(jīng)營行為,，提升服務質(zhì)量，優(yōu)化服務環(huán)境,，降低投訴舉報率,，切實對標人民群眾期盼。