“我和不少游客都是朋友,，在這里是我接待他們，但我也會被他們邀請去內(nèi)地看看,?！贝稳矢竦湛t市定日縣扎西宗鄉(xiāng)巴松村珠峰牛頭家庭旅館的主人,，憑著住宿,、餐飲及其他項目，平均年收入達到50多萬元,。

扎西宗鄉(xiāng)巴松村位于珠峰景區(qū)西線地帶,，每年有眾多的旅游觀光、登山探險和科學(xué)考察隊伍經(jīng)過,，地理位置優(yōu)勢十分明顯,。為這些游客提供住宿、餐飲等便利服務(wù),，也順勢成為應(yīng)有之意,。“最開始的時候,，我的家鄉(xiāng)沒有一家正規(guī)的家庭旅館,，大部分游客選擇在像我們這樣的牧戶家過夜，隨著國內(nèi)外旅游人數(shù)日益增多，我家用幾年攢下來的積蓄和貸款蓋起了民宿,，累計接待了近3萬名游客,。”經(jīng)過幾年的經(jīng)營,，接待游客已經(jīng)有豐富經(jīng)驗的次仁格旦,，為更好地服務(wù)游客、滿足游客的需求,，對原有的民宿進行了翻修擴建,，添置了更好、更舒適的床被,，改進了其他基礎(chǔ)設(shè)施,，并正式取名叫珠峰牛頭家庭旅館。

“特別讓我感到振奮的是,，2015年我們旅館被評為銅星級家庭旅館,，今年又升為銀星級家庭旅館，努力得到回報了,！”聊起經(jīng)營,，次仁格旦就停不下來了，積攢的經(jīng)驗一套套地往外搬,?！皣栏褡袷剞r(nóng)牧民家庭旅館考核標準那是必須的，在客房環(huán)境,、餐廳衛(wèi)生,、餐飲服務(wù)等方面嚴格要求，每天房間進行早中晚三次清潔,，保證游客住得衛(wèi)生,、吃得安全。我們還會根據(jù)游客飲食方面的特殊要求,，準備簡單西餐和尼泊爾餐,。”

除此之外,，為滿足身體不適游客觀看珠峰美景的需求,，次仁格旦在屋頂搭建了帳篷，游客可以近距離欣賞壯美珠峰,；為幫助有輕微高原反應(yīng)的游客減輕高反癥狀,，次仁格旦學(xué)習(xí)簡單應(yīng)對高原反應(yīng)的知識，并儲備氧氣及常用藥品,；有時還會應(yīng)部分游客的要求,，唱幾首民歌,、教跳幾支簡單的舞蹈，正因如此,，家庭旅館“小小的餐廳里經(jīng)常充滿歡聲笑語”,。 當(dāng)然，如果有游客不慎在客房里落下東西,，次仁格旦也會第一時間和失主取得聯(lián)系，把東西送到失主手里,?！拔覀冞€會提供珠峰特色飲食和藏餐中餐飲食甜品，在有限的條件下,，盡量為游客提供滿意的服務(wù),。”

貼心的服務(wù),，總是能收到滿滿的回應(yīng),。“我跟好些游客都成了朋友,，問問他們家鄉(xiāng)的情況,，談?wù)勥M藏來珠峰的感受、聊聊人生,?！贝稳矢竦┱f，到目前為止,，他已經(jīng)去過內(nèi)地好幾次了,。旅游過程中，給他印象最深的是當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品,，比如手鐲,、骨質(zhì)首飾、銀飾品等,?！拔揖驮谙耄覀兡懿荒芤操u具有我們自己民族特色的工藝品,？”于是,，次仁格旦與村里的貧困戶簽訂協(xié)議，他們編織邦典,、披肩,，次仁格旦拿到珠峰大本營銷售點售賣。這樣,，既滿足游客對當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品的需求,，又幫助建檔立卡貧困戶獲利,，改善生活條件，實現(xiàn)雙贏,。

對于今后的發(fā)展,，次仁格旦信心滿滿。借助得天獨厚的優(yōu)質(zhì)旅游資源,，用心做好服務(wù)工作,，用真誠和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得更多游客的青睞自然是題中之義。除此之外,，他還想為家鄉(xiāng)人做點事,，“現(xiàn)在我們旅館已經(jīng)從貧困戶里招募了3名服務(wù)員，給他們解決就業(yè)的同時,，也想教會他們旅游服務(wù)技能,，為他們早日脫貧奔小康提供些幫助。力量雖然微薄了些,，但還是想盡力為家鄉(xiāng)作點貢獻,。”