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林芝“互聯(lián)網(wǎng)+維權模式” 為消費者挽回60余萬損失

2017年08月07日 10:07    來源:中國西藏新聞網(wǎng)    
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今年,,林芝市工商局主動將“互聯(lián)網(wǎng)+消費維權”納入12315規(guī)范化體系建設,,構建“大維權”體系,,營造了安全放心的消費新環(huán)境,。1-7月,,林芝市工商局12315投訴舉報中心接收登記消費者反映情況105件,,為消費者挽回經(jīng)濟損失60余萬元,。

健全機制,,“互聯(lián)網(wǎng)+”納入工作規(guī)范,。今年,,該局制訂了消費者投訴舉報體系規(guī)范化建設方案,對網(wǎng)上受理,、轉辦,、反饋工作提出新要求,實現(xiàn)12315規(guī)范化建設與互聯(lián)網(wǎng)平臺有效對接,,實現(xiàn)線上線下維權工作一體化,。

暢通渠道,“互聯(lián)網(wǎng)+”維權通道便捷,。該局以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐,,以全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺和全區(qū)12315工作平臺為核心,構建了1個市級投訴舉報中心和7個縣級12315投訴舉報站,,輻射建立56個消費維權聯(lián)絡點,,實現(xiàn)線上線下消費糾紛受理全覆蓋。

深耕細作,“互聯(lián)網(wǎng)+”宣傳效應擴大,。常態(tài)化通過微信平臺,、政府網(wǎng)站等多維度宣傳《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等法律法規(guī),針對性發(fā)布網(wǎng)絡購物,、旅游消費等提示警示信息19條,。

齊抓共管,“互聯(lián)網(wǎng)+”維權成效顯著,。針對消費熱點和投訴集中點,,線上線下同步開展了商品抽檢問卷調(diào)查,采納網(wǎng)民意見科學制定商品抽檢計劃,,共抽檢4大類60批次商品,;開展流通領域兒童用品、汽車配件等專項整治行動,,推動源頭管控;通過行政約談,、聯(lián)合檢查等,,推動以事前約談承諾防范實現(xiàn)民生關注熱點維權關口前移,帶動整個行業(yè)更加規(guī)范化,。(記者 麥正偉 通訊員 高根升)

責任編輯:劉金鵬    

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