從成都、到南充，再到成都,，最后到拉薩,，回顧在美團(tuán)這幾年的工作經(jīng)歷，現(xiàn)任美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理說,，“去了很多地方,，長了很多見識(shí)，她要趁著年輕走向更高,?！逼鋵?shí)，這不僅說她自己,，也在說她剛剛接手的美團(tuán)拉薩站,，“西藏的美團(tuán)市場(chǎng)還很年輕，待開發(fā)的有很多,?！?/p>

對(duì)于新的一年的美團(tuán)拉薩站展望，美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理心中已經(jīng)有了想法,，“不斷提升用戶的消費(fèi)頻次,，同時(shí)陸續(xù)開通林芝、日喀則等美團(tuán)站點(diǎn),，提升服務(wù),，讓更多消費(fèi)者享受到便利?！?/p>

記者走訪 商家：很多人不知道美團(tuán)

去年4月16日,，美團(tuán)強(qiáng)勢(shì)入駐拉薩，為拉薩市場(chǎng)注入了一股新的活力,。拉薩市民,，特別是年輕一代的消費(fèi)方式有了更多的選擇，吃飯,、休閑娛樂等,，只要點(diǎn)擊美團(tuán)，距離你最近的商家及折扣便可一覽無遺,，生活更加便捷,。

但是,，記者走訪時(shí)，卻聽到了一些美團(tuán)商家的吐槽之言,?！澳壳埃覀兊臓I業(yè)額很大一部分仍舊來自于線下交易,?！倍渖衤纺成碳邑?fù)責(zé)人告訴記者，盡管他們?cè)诘曜拥男涯课恢脧堎N了美團(tuán)網(wǎng)標(biāo)志,，但似乎宣傳作用不大,，進(jìn)店顧客消費(fèi)仍舊以線下方式進(jìn)行。線下交易是相對(duì)美團(tuán)團(tuán)購的線上交易而言的,。

“每天我們只有幾十單交易是通過美團(tuán)完成的,。”該負(fù)責(zé)人介紹,。而記者在該店采訪的十多分鐘的時(shí)間里也看到,，進(jìn)店的十多名顧客中，僅2人使用了美團(tuán),。其他一些店子也遇到過類似的情況,。

“這個(gè)問題，我們也意識(shí)到了,?！睂?duì)此，美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理分析說,，相對(duì)于內(nèi)地一些城市來說,，受網(wǎng)絡(luò)普及率等因素影響，拉薩的美團(tuán)發(fā)展仍有很大的上升空間,，“數(shù)據(jù)顯示,，拉薩站自上線以來，無論是用戶注冊(cè)量,、還是交易額都一直處于上升的趨勢(shì),，這兩個(gè)數(shù)量未來還將繼續(xù)上升,?！?/p>

記者了解到，臨近藏歷新年,、春節(jié),，為使更多消費(fèi)者參與美團(tuán)，美團(tuán)拉薩站開展了很多更優(yōu)惠的活動(dòng),，如最高免費(fèi)領(lǐng)80元,、朋友大聚趴,、優(yōu)惠買單等。

進(jìn)一步提升服務(wù),點(diǎn)亮更多西藏城市

與西藏旅游一樣,，美團(tuán)拉薩站的交易額也有淡旺季之分,，年前剛好處于淡季。美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理告訴記者,，這是西藏特色,，因此美團(tuán)服務(wù)也應(yīng)具有西藏特色?！拔覀円阎肿尮ぷ魅藛T聯(lián)系各入駐商家,，看是否會(huì)在節(jié)前停業(yè)，以便給消費(fèi)者提供最準(zhǔn)確的團(tuán)購截止時(shí)間,?！?/p>

這只是美團(tuán)拉薩站服務(wù)的其中一方面，在支付方面,，美團(tuán)也提供了很多便利,。美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理介紹，據(jù)她掌握的資料顯示,，拉薩很多人在支付美團(tuán)賬單（代金券團(tuán)購）時(shí)仍采用現(xiàn)金交易,，很少使用手機(jī)支付?！拔覀兘o各個(gè)商家后臺(tái)都開通了支付功能,，并鼓勵(lì)消費(fèi)者使用手機(jī)直接支付，體驗(yàn)更便捷的消費(fèi)方式,?！?/p>

記者了解到，美團(tuán)拉薩站的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)還注冊(cè)了一個(gè)微信公眾號(hào),，該公眾號(hào)可以為市民提供西藏最新的吃喝玩樂信息,，而且還會(huì)不定期推出一些優(yōu)惠信息。

美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理介紹,，為進(jìn)一步讓更多在西藏工作生活的人體驗(yàn)到美團(tuán)的便利,，今年美團(tuán)網(wǎng)將陸續(xù)開通林芝、日喀則等站點(diǎn),?！傲?xí)慣了在內(nèi)地到哪都用團(tuán)購，初到拉薩的時(shí)候我還適應(yīng)了一段時(shí)間,，如果今后美團(tuán)可以覆蓋西藏更多地方,，這最好不過了?！笔忻窭钆空f出了自己的心聲,。

據(jù)了解,，未來美團(tuán)外賣、美團(tuán)早餐,、智能餐廳,、美團(tuán)上門服務(wù)等也將陸續(xù)在拉薩上線，全方位提升西藏人們的生活品質(zhì),。

發(fā)現(xiàn)美團(tuán)券不能用,可撥打舉報(bào)電話維權(quán)

“我在美團(tuán)團(tuán)購了一個(gè)KTV,，給商家打電話，結(jié)果商家卻說不能使用團(tuán)購券,?！薄拔胰コ曰疱伒臅r(shí)候也碰到了同樣的情況，不能用團(tuán)購,?！辈痪们暗脑┬￠L假，很多市民都遭遇到了美團(tuán)券不能使用的問題,。對(duì)于維權(quán),，記者也采訪了美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理。

美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理介紹,，碰到此類情況后,，用戶可以撥打美團(tuán)熱線4006605335進(jìn)行維權(quán)，客服會(huì)盡快安排當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T與商家進(jìn)行協(xié)商解決,，盡最大努力保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,。“此外,，我們也提醒用戶在團(tuán)購時(shí),，一定要看清團(tuán)購券使用規(guī)則，特別是使用時(shí)間段等,，以免造成不必要的麻煩,。”美團(tuán)拉薩城市經(jīng)理說,。

記者了解到,，在服務(wù)保障方面，美團(tuán)一直都走在全國前列,，始終遵循消費(fèi)者第一,、商家第二、美團(tuán)第三的原則,，制定了一系列保障用戶權(quán)益的舉措,，推出“團(tuán)購無憂”的售后計(jì)劃,，如“7天內(nèi)未消費(fèi),，無條件退款”,，“消費(fèi)不滿意，美團(tuán)就買單”,，“過期未消費(fèi),，一鍵退款”等。