近日，為深入扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)縱深發(fā)展，察隅縣公安局黨委始終堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),，立足公安職能，創(chuàng)新服務(wù)理念,，真正把“為人民服務(wù),、讓人民滿(mǎn)意”作為第一目標(biāo)和第一追求，全力打造便捷,、高效的公安戶(hù)籍,、辦證等窗口服務(wù)品牌，讓群眾辦事更方便,、更快捷,、更高效。

創(chuàng)新工作理念,，拓寬辦理渠道,，使服務(wù)更快捷。一是從“依法服務(wù),、規(guī)范服務(wù),、便捷服務(wù)、有情服務(wù),、透明服務(wù)”等方面入手,，采取靈活多樣的形式，為群眾提供方便,、快捷的服務(wù),；二是提供預(yù)約服務(wù)，針對(duì)上班群眾,、外來(lái)務(wù)工人員,、學(xué)生等特殊辦證群體，推行預(yù)約制度上門(mén)集中服務(wù),；三是提供假日服務(wù),，采取公開(kāi)窗口民警聯(lián)系方式、落實(shí)窗口人員輪流值班等方式推行辦證預(yù)約,、咨詢(xún)服務(wù),，隨時(shí)為群眾解決辦證問(wèn)題,；四是提供上門(mén)辦理送證服務(wù)，針對(duì)路途較遠(yuǎn),、身體殘疾,、學(xué)習(xí)工作不便等特殊困難的辦證群體，實(shí)行上門(mén)辦證服務(wù),，極大地方便了辦證群眾,。

做到與時(shí)俱進(jìn)，熱情微笑服務(wù),，提升服務(wù)能力,。一是推出業(yè)務(wù)引導(dǎo)服務(wù)。在辦證大廳設(shè)置引導(dǎo)臺(tái),，落實(shí)專(zhuān)門(mén)民警現(xiàn)場(chǎng)接受申請(qǐng)人咨詢(xún)，并在各辦證窗口放置溫馨提示,、辦事工作指南,，以及各種辦證資料和表式，便于群眾了解掌握辦理程序,，減少其往返,、排隊(duì)次數(shù)，提高辦證效率,；二是利用“網(wǎng)格化”和“雙聯(lián)戶(hù)”扎實(shí)開(kāi)展大走訪零距離服務(wù),。充分利用走訪調(diào)研深入基層，積極開(kāi)展上門(mén)辦（送）證服務(wù),，為群眾提供各類(lèi)公安咨詢(xún)服務(wù),。

亮化整體形象，提升業(yè)務(wù)水平,，使服務(wù)更優(yōu)化,。一是亮身份，通過(guò)佩戴工作證,、服務(wù)卡,、警務(wù)公開(kāi)等形式，全面公開(kāi)身份,，進(jìn)一步強(qiáng)化自我約束,，增強(qiáng)民警的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任感；二是亮承諾,，圍繞樹(shù)立服務(wù)意識(shí),、提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)方法,、提升服務(wù)效能作出公開(kāi)承諾,，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督,；三是亮標(biāo)準(zhǔn)，做到依法公開(kāi)辦理程序,、公開(kāi)業(yè)務(wù)流程,、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓前來(lái)辦事的群眾更直觀地了解自己該辦什么,、在哪里辦,、如何辦，做到迅速,、便捷,、透明。

優(yōu)化服務(wù)方式,，苦練業(yè)務(wù)基本功,，提升群眾滿(mǎn)意度。一是著眼于“群眾滿(mǎn)意”目標(biāo),，結(jié)合實(shí)際工作需要,，加強(qiáng)崗位練兵及業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，深入開(kāi)展基礎(chǔ)理論,、工作技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，苦練基本功，強(qiáng)化隊(duì)伍的整體素質(zhì),；二是積極開(kāi)展形勢(shì)任務(wù),、理想信念、廉潔自律及職業(yè)道德教育,，使窗口民警牢固樹(shù)立文明,、熱情、規(guī)范,、高效的服務(wù)意識(shí),，不斷提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì),，樹(shù)立新觀念,，切實(shí)提高為人民群眾服務(wù)的本領(lǐng)；三是全面推廣服務(wù)理念,，通過(guò)開(kāi)展“為何從警,、如何作警”警民座談會(huì)等活動(dòng)，建立健全聯(lián)系群眾長(zhǎng)效機(jī)制,，讓廣大民警帶著微笑和關(guān)心走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),，傾聽(tīng)群眾呼聲，真心幫助群眾，主動(dòng)問(wèn)政于民,、問(wèn)需于民,、問(wèn)計(jì)于民，主動(dòng)幫助群眾做好事,、辦實(shí)事,、解難事。(通訊員 周守明)