商報(bào)訊（姚江紅　袁昌玲　郭青山　記者　張雪芳）5月5日,，記者從中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司獲悉，4月27日至5月4日,，青藏集團(tuán)公司共發(fā)送旅客40.28萬(wàn)人次,，同比2019年增運(yùn)3.28萬(wàn)人次，增長(zhǎng)9%,，旅客發(fā)送高峰日為4月29日,，單日發(fā)送旅客6.8萬(wàn)人次。西藏境內(nèi)鐵路發(fā)送旅客10.39萬(wàn)人次,，同比2019年增運(yùn)2.51萬(wàn)人次,，增長(zhǎng)32%，乘動(dòng)車(chē)組列車(chē)出行成為當(dāng)?shù)匕傩盏氖走x,。

今年“五一”假期,，旅客出行需求旺盛，選擇乘坐火車(chē)出行的旅客顯著增多,，在大客流的考驗(yàn)下,，青藏集團(tuán)公司為確保假日期間旅客運(yùn)輸安全、平穩(wěn),、有序,，根據(jù)客流變化，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”,，采取動(dòng)態(tài)重聯(lián),、調(diào)整編組、加開(kāi)臨客,、加掛車(chē)輛等方式,，動(dòng)態(tài)加開(kāi)客流集中的西寧至成都西,、西寧至格爾木、西寧至拉薩,、拉薩至日喀則間普速臨客79列,，并對(duì)西寧至西安北、銀川3對(duì)動(dòng)車(chē)組列車(chē)實(shí)行重聯(lián)運(yùn)行,，所擔(dān)當(dāng)?shù)?3對(duì)圖定客車(chē)全部正常開(kāi)行,，西寧至北京、上海,、成都西,、深圳東、杭州方向列車(chē)全部恢復(fù)圖定18輛編組,，共計(jì)恢復(fù)39輛,，努力滿足旅客出行需求。

為提升旅客出行體驗(yàn),，青藏集團(tuán)公司持續(xù)深化“天路格?；ā备咴F路服務(wù)品牌創(chuàng)建，切實(shí)將“敏感,、用心,、用情”的服務(wù)理念融入客運(yùn)服務(wù)工作中。西寧客運(yùn)段組織80余名志愿者深入車(chē)廂開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),，對(duì)列車(chē)臥具進(jìn)行全部更新,，緊盯環(huán)境衛(wèi)生,、車(chē)廂溫度等基本服務(wù)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)餐飲供應(yīng)、豐富餐車(chē)菜品,，增加青藏特色美食,，提升旅客出行體驗(yàn),；格爾木站,、西寧站發(fā)揮服務(wù)臺(tái)、導(dǎo)購(gòu)臺(tái),、流動(dòng)崗,、示范窗等服務(wù)“窗口”作用，及時(shí)為旅客解答問(wèn)詢,、候乘引導(dǎo),，安全宣傳；拉薩站,、那曲站,、日喀則站積極為重點(diǎn)旅客提供“一對(duì)一”幫扶服務(wù)、藏漢雙語(yǔ)服務(wù),、提供輪椅,、免費(fèi)氧氣、提拿行李等溫馨服務(wù),。

此外,，青藏集團(tuán)公司在“五一”假期，共發(fā)送貨物73.78萬(wàn)噸,，同比2019年增運(yùn)5.49萬(wàn)噸,，增長(zhǎng)8%，有效保障了青藏兩省區(qū)保供電煤等重點(diǎn)物資的運(yùn)輸組織工作,。