取快遞的市民。

隨著網(wǎng)購的日益普及,，智能快遞柜已成為我們?nèi)粘Ｉ钪惺杖】爝f的重要載體,。但是，智能快遞柜是否收費(fèi),？免費(fèi)保管時(shí)間又是多久,？有無相關(guān)規(guī)定？快遞小哥未經(jīng)允許將快遞包裹放進(jìn)智能快遞柜產(chǎn)生收費(fèi)又該怎么辦,？快遞柜相關(guān)問題越來越受市民關(guān)注,。近日，記者采訪了拉薩市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人,，對(duì)相關(guān)問題作出解答,。

近日，市民李女士撥打本報(bào)新聞熱線反映,，所住小區(qū)的智能快遞柜免費(fèi)保管時(shí)間太短,，有時(shí)快遞員早上上班時(shí)把快遞放到小區(qū)門口的快遞柜里，而等到自己下午下班去拿時(shí)需要支付超時(shí)服務(wù)費(fèi),，“尤其是‘雙11’‘雙12’等搞促銷活動(dòng)的時(shí)候,，快遞員送貨送得也比較晚，這樣基本上早上起來拿快遞都需要支付費(fèi)用,。雖然每次金額不多,，但長此以往也是一筆不小的開銷?！笔忻窭钆空f道,。還有市民稱，快遞員未經(jīng)收件人允許將快遞包裹放進(jìn)智能快遞柜,，導(dǎo)致取件時(shí)產(chǎn)生收費(fèi)現(xiàn)象,。

記者從拉薩市郵政管理局了解到，截至目前,，拉薩市共有7家智能快件箱運(yùn)營企業(yè),，在拉薩市城區(qū)設(shè)有300多個(gè)點(diǎn)位。根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）第二十五條　“智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限,，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)”,。因此，智能快遞柜均收取超時(shí)服務(wù)費(fèi),。

拉薩市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，根據(jù)《辦法》智能快件箱服務(wù)超時(shí)可以收取費(fèi)用,，但由于沒有法定的免費(fèi)保管期、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，具體由各企業(yè)自行設(shè)定,。目前，拉薩市各企業(yè)收費(fèi)方式各不相同,，大部分免費(fèi)3或6個(gè)小時(shí),，超時(shí)收費(fèi)1至2元；目前保管時(shí)間最長,、最便宜的是豐巢,，免費(fèi)18個(gè)小時(shí)，超過18小時(shí),，每過12小時(shí)0.5元,，3元封頂。

同時(shí),，記者了解到,，智能快遞柜必須公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，否則違規(guī),。公示形式?jīng)]有強(qiáng)制規(guī)定,，大部分是在屏幕上輪播，或者微信掃描之后有公示,。近日,，記者通過走訪發(fā)現(xiàn)，大部分智能快遞柜公示了其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度,，也在顯眼位置公示了相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式等,，而有的快遞柜既看不到紙質(zhì)公示信息，在其電子顯示屏也看不到相關(guān)信息,。為進(jìn)一步規(guī)范拉薩市智能快遞柜運(yùn)營企業(yè),，日前，拉薩市郵政管理局召集智能快件箱企業(yè),，督促企業(yè)按照《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》的要求,，進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)營管理。

此外,，對(duì)于市民反映的部分快遞員在未經(jīng)收件人同意的情況下，私自將快遞包裹放進(jìn)智能快遞柜,，從而產(chǎn)生收費(fèi)的現(xiàn)象,。拉薩市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，快遞投遞有四種法定方式,，一是當(dāng)面驗(yàn)收,，二是代收,，三是自取，四是協(xié)商,。除了當(dāng)面驗(yàn)收之外,，其他的均需要征求用戶同意或者用戶主動(dòng)提出?？爝f柜投遞方式可以視為協(xié)商,。對(duì)后面三種方式，如果用戶不同意,，快遞員有義務(wù)進(jìn)行第二次免費(fèi)投遞,，（部分企業(yè)規(guī)定三次免費(fèi)投遞）。超過法定的兩次免費(fèi)投遞,，用戶自取或者收費(fèi)投遞,，收費(fèi)制度需要公示。后面三種方式,，如果快遞員未征得用戶同意,，快遞公司需要賠償相應(yīng)損失，例如保管費(fèi),、丟失損壞賠償?shù)取?/p>