本網(wǎng)拉薩訊（記者 格桑倫珠 通訊員 德吉桑姆） 叮鈴鈴，叮鈴鈴……“您好！這里是拉薩市堆龍德慶區(qū)區(qū)長(zhǎng)熱線,，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的,？”拉薩市堆龍德慶區(qū)區(qū)長(zhǎng)熱線“接訴即辦”指揮中心內(nèi)一早便傳來(lái)陣陣座機(jī)鈴聲，接線員正一邊傾聽(tīng)群眾訴求,，一邊填寫(xiě)來(lái)電工單,。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，堆龍德慶區(qū)區(qū)長(zhǎng)熱線接線員近期每天要接到2至10次電話,，接到群眾來(lái)電后,，工作人員即刻將群眾訴求內(nèi)容按照低、一般,、緊急,、非常緊急四種標(biāo)準(zhǔn)指派給所涉及的相關(guān)責(zé)任單位，再由責(zé)任單位負(fù)責(zé)聯(lián)系群眾進(jìn)行核實(shí),、調(diào)查并反饋處理意見(jiàn),，處理限期最長(zhǎng)為一周。

為進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道,，及時(shí)有效地解決群眾的操心事,、煩心事、揪心事,，拉薩市堆龍德慶區(qū)于2021年4月開(kāi)通區(qū)長(zhǎng)熱線,，受理時(shí)間為每周一至周五9:30-18:30。截至目前,，6512345堆龍德慶區(qū)區(qū)長(zhǎng)熱線“接訴即辦”指揮中心共辦理來(lái)電工單95件,，其中：投訴類47件、咨詢類48件,。

據(jù)了解,，自進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)狠抓落實(shí)工作啟動(dòng)以來(lái)，拉薩市堆龍德慶區(qū)信訪局把進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)狠抓落實(shí)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓,，充分發(fā)揮“區(qū)長(zhǎng)熱線”作用,，廣納民意、匯聚民智，收集廣大群眾對(duì)政府及各部門單位工作的意見(jiàn)建議,，對(duì)社會(huì)各界群眾表達(dá)的訴求,、反映的問(wèn)題，實(shí)行“接訴即辦”,，拉近人民群眾與政府之間的距離,，促進(jìn)黨群、干群關(guān)系,，助推堆龍德慶區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)良好發(fā)展,。

為優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力,，下一步,，拉薩市堆龍德慶區(qū)信訪局將邀請(qǐng)上級(jí)部門工作人員對(duì)區(qū)長(zhǎng)熱線業(yè)務(wù)員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并繼續(xù)本著“聽(tīng)民聲,、匯民意,、集民智、解民憂”的服務(wù)原則,，想群眾之所想,、急群眾之所急，凸顯區(qū)長(zhǎng)熱線為群眾排憂解難的作用,，努力打造服務(wù)群眾的“連心線”“暖心線”“幸福線”,，切實(shí)暢通服務(wù)群眾的“最后一公里”，為群眾辦實(shí)事,、解難題,。