超市購物 很多人忘了核對(duì)小票

12315提醒,，消費(fèi)者購物要留憑證以便維權(quán)

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近日,，市民路先生撥打本報(bào)熱線反映，他在超市買了一罐有20元優(yōu)惠的雀巢金

牌咖啡,，但是結(jié)賬后卻發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠“沒”了,。你是否也遇到過類似的情況？如果

你曾經(jīng)遇到過,，你又是怎么處理的,？昨日，記者連線拉薩市12315申訴舉報(bào)指揮

中心工作人員就消費(fèi)者在超市購物應(yīng)注意哪些進(jìn)行了了解,。

市民路先生反映,，他在超市買了一罐有20元優(yōu)惠的雀巢金牌咖啡，結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)

收銀臺(tái)工作人員沒有兌現(xiàn)20元現(xiàn)金優(yōu)惠,，路先生向超市負(fù)責(zé)人講明情況,，超市

方給路先生補(bǔ)找了20元。

拉薩市工商行政管理局12315申訴舉報(bào)指揮中心工作人員提醒消費(fèi)者,，在超市購

物時(shí),，要保留購物小票,，保管好貴重物品。

市民路先生在超市選購咖啡時(shí)注意到,，在擺放雀巢牌系列咖啡的貨架旁邊掛著

一個(gè)牌子,，上面寫著促銷標(biāo)語：購買固態(tài)雀巢咖啡滿99元立減20元。

“我選了一罐雀巢金牌咖啡放到了購物車?yán)?，貨架上?biāo)的零售價(jià)是117.6元,，會(huì)

員價(jià)是112元?！甭废壬f,，雀巢金牌咖啡是固態(tài)咖啡，價(jià)格也超過99元,，他完

全可以享受減價(jià)20元的優(yōu)惠,，可是結(jié)賬后卻發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠“沒”了。

原來,，路先生選購?fù)昶渌锲返绞浙y臺(tái)付賬,，拿到購物小票后發(fā)現(xiàn)，收銀臺(tái)工

作人員按照雀巢金牌咖啡112元的會(huì)員價(jià)進(jìn)行結(jié)算,，并沒有兌現(xiàn)“購買固態(tài)雀巢

咖啡滿99元立減20元”,。于是，路先生找到超市負(fù)責(zé)人講明了情況,，最終,，超

市方給路先生補(bǔ)找了20元。

回應(yīng) 結(jié)算有差錯(cuò)要及時(shí)反映

昨日,，記者從該超市了解到,，類似路先生遇到的情況其實(shí)比較少，因?yàn)榇蟛糠?/p>

商品的價(jià)格優(yōu)惠信息都會(huì)在商品價(jià)格標(biāo)簽上顯示,，因鄰近商品相混出現(xiàn)結(jié)賬時(shí)

價(jià)格不符的情況反而比較多,。

“市民選購除會(huì)員價(jià)之外還有額外優(yōu)惠的商品，在結(jié)賬時(shí)要向收銀臺(tái)工作人員

說明,，提醒工作人員以優(yōu)惠價(jià)結(jié)算,。如果市民發(fā)現(xiàn)結(jié)算時(shí)的價(jià)格與標(biāo)簽上的價(jià)

格不符合，可以及時(shí)向我們反映,?！痹摮胸?fù)責(zé)人說。

提醒 保管購物小票留下憑證

記者連線拉薩市12315申訴舉報(bào)指揮中心工作人員了解到,，一些消費(fèi)者在超市購

物后不注意保留小票,，等意識(shí)到購買的商品需要退換時(shí)，往往會(huì)因?yàn)闆]有憑據(jù)

而產(chǎn)生糾紛，自身權(quán)益也難以得到維護(hù),。

“離開收銀臺(tái)之前,，消費(fèi)者就應(yīng)在點(diǎn)清找零現(xiàn)金的同時(shí)，仔細(xì)核對(duì)物品價(jià)格是

否與小票上所列物品價(jià)格一致,?！币幻ぷ魅藛T說，小票不僅是購物憑證,，也

是維權(quán)的依據(jù),，應(yīng)該注意保管。

“還有一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)結(jié)算價(jià)格與商品標(biāo)簽上的價(jià)格不符合,，也會(huì)因?yàn)樯婕敖?/p>

額不多,、嫌麻煩或者其他原因放棄維權(quán)?！痹摴ぷ魅藛T說,，希望消費(fèi)者購物時(shí)

遇到結(jié)算價(jià)格與標(biāo)簽上的價(jià)格不符合時(shí)，可拍照留證,，撥打12315申訴舉報(bào)電話

,，交由工商部門處理。這樣,，在維護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí),，也能對(duì)市場(chǎng)起到監(jiān)

督作用,。